Иллюзия доступности и достоверности информации

«Я знаю только то, что я ничего не знаю».
~ Сократ

Также эту фразу Сократа иногда перефразируют иначе:

«Чем больше я знаю, тем больше я понимаю, что ничего не знаю»

Мне всегда был ближе второй вариант. Я вижу его так: когда ты получаешь новые глубокие или специализированные знания в какой-либо области, ты понимаешь, что на самом деле знаешь не так много. Ведь существует огромный объём информации, который тебе ещё предстоит изучить. И даже если ты узнаешь всё, что можно, на 100% это всё равно будет невозможно.

На мой взгляд, эта цитата Сократа также перекликается с описанием эффекта Даннинга-Крюгера, когда речь идёт о высококвалифицированных специалистах:

Эффект Даннинга — Крюгера — когнитивное искажение, которое возникает, когда человек, имеющий низкий уровень компетенции в какой-либо теме, начинает мнить себя знатоком этой темы, при этом он делает ошибочные выводы и принимает неудачные решения, но не осознаёт своих ошибок из-за неполноты знаний, умений и навыков, приходя к ложному определению пределов компетенции и завышенному представлению о своих способностях (даже в незнакомых областях знаний и впервые совершаемых действиях). При этом высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать оценку своих способностей и страдать от недостаточной уверенности в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным (которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами).

Однако, как показывает практика, цитата Сократа и описание эффекта Даннинга-Крюгера актуальны не только в академической или узкопрофессиональной среде, но и в повседневной жизни.

С появлением интернета и свободного доступа к информации заблуждения о том, что мы обладаем всей полнотой достоверных знаний, только усилились.

Большинство людей довольствуются первыми строчками в поисковой выдаче или информацией от блогеров и инфлюенсеров, которым они доверяют. Поэтому полученную информацию редко перепроверяют и верят ей без сомнений.

Этим свойством человеческого менталитета активно пользуются политики, продавцы товаров и услуг, а также мошенники разных мастей:

1. Схемы мошенников, связанные с получением доступа к порталу Госуслуг и банковским приложениям, постоянно претерпевают изменения, но принцип их работы остаётся похожим. Жертвы мошенников, которые представляются сотрудниками банков, правоохранительных органов, операторов связи и так далее, часто не склонны к перепроверке полученной информации и доверяют ей безоговорочно.
2. Многие из нас регулярно пользуются маркетплейсами. Мы можем искать конкретный товар или что-то, подходящее под определённые критерии. Обычно мы доверяем рейтингам продавцов и отзывам на товары. Однако существует целая индустрия, которая создаёт иллюзию востребованности и качества товаров. Это работа маркетологов и SMM-менеджеров, которые могут писать фейковые отзывы, покупать товары с последующим возвратом или использовать другие методы для обмана покупателей.

Хотя существует много источников, предоставляющих доступную информацию, достижение более или менее достоверной информации может оказаться непростой задачей. Это связано с тем, что большинство из нас с легкостью доверяет источникам в сети или не подвергает сомнению мнение «представителей» правоохранительных органов или фейковых покупателей, оставивших отзывы на маркетплейсах.

Мы столкнулись с ситуацией, когда получить практически любую информацию можно легко, но проверить её достоверность становится все сложнее и не каждый готов пройти этот квест в поисках если не истины, то правды.

Пока мы не начнём критически относиться к информации в интернете, нами будут манипулировать, используя наши когнитивные искажения. Мы будем покупать товары и услуги, которые нам не нужны, общаться с мошенниками и доверять обманщикам.