Кейс "Салон красоты"

Итак, чтобы поднять активность в аккаунте и увеличить узнаваемость брендов, нужно понимать принцип работы алгоритмов в Инстаграм. Опытным SMM-специалистам известно, что реакции и объём этих реакций от аудитории напрямую влияет на 'показываемость' профиля.

Как это понимать?

Давайте немного цифр: после публикации поста, в первые минуты, алгоритмы инстаграма показывают ваш пост только 7% подписчиков аккаунта, в котором выходит пост. Это всего 7к из 100к. Причём стоит отметить, что каждый раз платформа 'выбирает' разные, случайные семь процентов.

Так, и что с того, что 7%? А то, что на этом этапе важна реакция этих 7%, которые первыми увидели пост. Инстаграм сейчас (2020 год) показывает контент по принципу "умной ленты": если подписчики активно реагируют на то, что вы выкладываете, Инстаграм продвигает ваш пост ближе к началу ленты (и, таким образом, показывает большему проценту ваших подписчиков ваш пост), а значит больше вероятности, что подписчик увидит пост, прочитает, отреагирует, и публикация продвинется дальше – и так далее.

Мало кто досматривает инстаграм до конца ленты, обычно первые пять, максимум 10 постов человек станет смотреть, а если профиля не окажется в этих десяти.. то увы, не долистает до вашего поста пользователь инстаграма наших дней.

Если в эти 7%, от которых зависит дальнейшее органическое продвижение поста, случайным образом попадёт неактивная аудитория => реакции от неё не будет => инстаграм со своими принципами "умной ленты" посчитает пост неинтересным => остальные 93% подписчиков не увидят ваш пост ВООБЩЕ (только если сами не зайдут на вашу страничку).

Таким образом:

1 ШАГ – это чистка неактивных подписчиков.

Неактивными считаем:

1. тех, у кого более 500 подписок (они не видят наш аккаунт среди всего обилия контента)
2. аккаунты салонов, магазинов, услуг (они часто используют массовую подписку, чтобы увеличить  свою заметность и найти клиентов, но аккаунты, на которые подписываются, не смотрят, так что смысла копить их у себя в подписчиках нет)
3. боты (пустые профили, где нет аватарки, фото, постов, ничего – такие аккаунты, может, и создают красивую цифру количества подписчиков, но ценности в себе не несут, так как это не клиенты и даже не живые люди, так что реагировать они не будут)
4. заброшенные аккаунты (где последние посты выходили 3-5 лет назад и нет активных историй (stories), и нет актуальных (или дата их обновления более 50 недель): такие пользователи либо перешли на другой аккаунт, или не бывают больше в инстаграм, a значит пользы от них никакой

Такие аккаунты следует удалить из числа подписчиков вашей странички: сейчас в инстаграме есть функция принудительной отписки.

Как это сделать?

2 ШАГ: массовые лайки по своим подписчикам.

Тут всё просто: всем подряд подписчикам ставятся 1-2-3 лайка (в зависимости от усидчивости SMM-щика).

❗️С 2019 года Инстаграм ограничил возможность пользоваться сервисами по автоматическому масслайкингу. Инстаграм засекает использование таких сервисов, и может ограничить действия, совершаемые с аккаунта или даже заблокировать ваш профиль.

Таким образом, что подписанные на вас люди видят от вас лайк, вспоминают о существовании вашего профиля, если давно в нём не были, заходят, смотрят сторис, посты, реагируют, тем самым увеличивая активность в вашем профиле.

На этом этапе важно учитывать лимиты инстаграма, иначе платформа может засчитать вам подозрительную активность и вообще заблокировать аккаунт.

Существуют разные лимиты* для старых и молодых аккаунтов. Чем старше аккаунт (давно создан, давно выкладываются публикации), тем выше порог лимитов.

Чтобы не попасть в инста-блокировку, нужно соблюдать следующие меры предосторожности на данном шаге:

1. делать перерыв между лайками длиной в 30 секунд
2. не ставить больше 50 лайков в час
3. не ставить более 900 лайков в сутки

*лимиты приведены в данном примере для ситуации, когда аккаунт "старый": давно создан и имеет уже историю публикаций и взаимодействия с аудиторией

3 ШАГ: конкурс.

За первые два шага активность обычно заметно поднимается, и у аудитории просыпается интерес к вашим продуктам и услугам.

Со своей стороны мы хотим того же самого, будем честными :)

Что же делать?

Предложить подписчикам такой вариант, который выгоден нам и покажется выгодным им.

Например, можно попросить выложить сторис с отзывом о салоне и получить 10% скидку на следующую услугу (или на какую-нибудь из услуг, или, если это выгодно салону, сделать скидку побольше или процедуру "в подарок").

Итак, для клиентов ценность есть, интерес есть, они делают репосты в надежде получить скидку/подарок. Ваши подписчики в большинстве своём обычные люди, которые ведут инстаграм без какой то конкретной цели, не имеют сотен тысяч подписчиков и крутого контента. Зато они имеют в своих блогах зрителей и читателей, которые их знают и им доверяют.

В сторис у неё "бумеранги" (зацикленные видео 2-3 сек длиной) с работы, фотка ужина вечером, фотография нового маникюра из салона, милое фото кошки, бегающие дети и тд. Её смотрят родственники, коллеги, подруги, дальние знакомые и, может кто-то из незнакомых. Большинство знают нашу Наталью лично. Спрашивают, где сделала такие ноготочки. Она называет салон. И штук 5 подружек идут в этот салон, а то и к тому же мастеру.

И вот салон, в котором Наталья когда-то сделала маникюр, проводит конкурс: "сделай репост и получи 15% скидку на маникюр с дизайном в нашем салоне".

Наталья делает репост, её подружки видят репост и репостят к себе, их подписчики, такие же простые пользователи и наши целевые клиенты видят искреннюю рекомендацию подруги/знакомой/коллеги и тоже делают репост: скидка на 1-ый раз это выгодно клиенту: мол, "это что-то незнакомое, новый опыт: если не понравится, хоть не за полную цену".

Но мастера хорошие, клиенту нравится, он приходит ещё, рекомендует салон дальше, и в профиль приходят, во-первых, новые, а, во-вторых, тёплые клиенты, которые по истечении срока конкурса окупят своими посещениями те 15% стоимости, которые вы уступили по условиям конкурса.

Статья подготовлена SMM- специалистом Марией Пантяковой

Контакты

Оставьте донат, если было полезно ;)