Что делать когда опаздываешь в аэропорт?

Время чтения 2,5 минуты

Лететь или не лететь, вот в чем вопрос

Как показал опыт зимнего сезона 2018-2019, в связи с погодными условиями многие туристы опоздали в аэропорт. По разным данным от 15 минут до нескольких часов.

Хорошая новость) из всех туристов которых мы знаем лично, либо через наших знакомых, все смогли улететь.

Плохая новость( не все без дополнительных расходов.

Сегодня с вами Вадим Борисов и Анна Гуревич, представители турагентства Малибу, поделятся своим опытом, как реагировать в такой ситуации чтобы не остаться без своего отдыха.

Незыблемое и вечное

Регистрация рейсов заканчивается за 40 минут до вылета и в редких случаях за 1 час до вылета.
По международным стандартам необходимо быть возле стойки регистрации за 2 часа до вылета
Посадка в самолет начинается как правило за 30 минут до вылета

Не было счастья да несчастье помогло

Первое что следует помнить: не отчаиваться и всеми силами пытаться приехать в аэропорт как можно скорее, конечно это не относится к случаю если вы опаздываете на несколько часов... хотя - относится, ведь вас может спасти банальный перенос рейса.

Да-да, ведь 2018 год оказался самым нестабильным по своевременности вылетов.

Опаздывающим на регулярный рейс

Если вы приезжаете впритык к вылету, все равно надо спешить на паспортный контроль и проситься пройти регистрацию. Самое главное это пройти первую зону - паспортный контроль, тогда вам выдадут посадочные талоны, как они вам помогут? Читайте далее.

Если все таки самолет улетает без вас или вы уже на 100% уверены что никуда не летите, то необходимо звонить в вашу авиа компанию, сообщать данную информацию и узнавать как и куда писать заявление на компенсацию. Даже при невозвратных билетах, есть шанс что вам вернут часть потраченных денег.

Далее решение только одно - покупка новых билетов в кассе аэропорта, через интернет или вашего менеджера.

Самое обидное на регулярных рейсах, когда у вас одним билетом выписан перелет в обе стороны, туда и обратно, например Киев - Рим - Рим - Киев, то обратный билет сгорает автоматически!

Исключением может быть опоздание по вине авиакомпании, если у вас перелет с пересадкой, к примеру Днепр - Киев - Киев - Рим и у вас этот перелет выписан одним билетом, тогда авиакомпания обязана предоставить вам место на ближайшем борту со свободными местами.

Опаздывающим на чартер

Если вы опаздываете на 10 минут. Нужно звонить на горячую линию туроператора и своему турагенту, сообщать о ситуации, скорее всего вас пропустят на регистрацию.

Главное это пройти паспортный контроль, сдать багаж и получить посадочные талоны, таким образом вы уже числитесь в электронной базе пассажиров и вас еще минут 15 будут разыскивать по громкоговорителю.

Если ваш рейс не задержали и самолет вылетел без вас. Обратный вылет не сгорает в отличии от регулярных рейсов и вам остается найти способ как добраться до места назначения.

Вам повезло если на чартерах летящих следом есть свободные места, билет на такой самолет вам обойдется значительно дешевле.

Тут вам помогут:

Туроператор, просмотрит по своей базе свободные места и предупредит своих представителей которые тоже подключатся.
Ваш турагент, обзвонит других туроператоров которые летят по вашему направлению, быть может свободные места найдутся у них.
Вы сами, не теряйте времени и идите с просьбой помочь к представителям аэропорта, в этом году они не раз помогли с продлением регистрации и авиабилетами для опоздавших.

Спасибо за внимание, желаем чтобы эта информация не пригодилась в вашей жизни)

Если в вашем путешествии или при его выборе возникнут вопросы которые вам покажутся сложными, мы будем рады на них ответить. С вами были Вадим и Анна.