Пошаговая методичка: «от первого касания с клиентом до окончания продаж» — авторский файл от эксперта @al__romano
Привет-привет! Для того, чтобы ты чувствовала себя уверенно в прогревах и понимала, что и когда нужно делать, чтобы быть максимально эффективным сотрудником и влюбить в себя эксперта, я подготовила специальный файл — он в твоих руках.
⚡️Эта пошаговая методичка поможет тебе разобраться с тем, КАК работать с контентом и какие действия предпринимать для успешного и долгосрочного сотрудничества!
КТО Я ТАКАЯ и почему имею право на то, чтобы рассказывать тебе о прогревах? Давай знакомиться! 👋🏼
Меня зовут Алина Романовская (фамилия - псевдоним), мне 26 лет, я родилась и живу в Москве. С 2019 года я развиваюсь в сфере онлайн и с абсолютного 0 вышла на стабильный заработок 200.000₽+!
- курс Масштаб 3.0
- курс InStar, автор которого — контент-маркетолог Марго Савчук
- интенсив по личному бренду у Кирилла Закомфортом
- личное наставничество у Карины и Камиллы Зиганшиных по Телеграм
- личное наставничество у Майи Алекс — продюсера блогеров-миллионников
И здесь я делюсь всем накопленным опытом с ТОБОЙ!
Ещё немного интересных фактов:
- Я никогда не работала «на дядю».
- После университета сразу попала в декрет и за 6 месяцев выросла в доходе с 0 до 100.000₽
- В начале пути работала в 6 проектах одновременно в качестве сценариста
- Работаю всего 2 часа в день, а заработок постоянно растёт — в марте я заработала 320.000₽
Короче, я ГУРУ тайм-менеджмента, ведь умудряюсь совмещать реальную жизнь, работу, заботу о ребенке, встречи с друзьями, спорт и саморазвитие!
ВСЁ, теперь можешь расслабиться, довериться мне и приступать к изучению методички. ❤️
1 этап: ПОИСК КЛИЕНТА
На основной программе наставничества «Скорость» мы вместе с тобой составим грамотное резюме (коммерческое предложение), которое тебе необходимо выкладывать каждый день по 1/2 раза на нескольких биржах вакансий.
90% успеха в поиске клиента зависит именно от правильного резюме, которое будет продавать твою ценность, как специалиста!
[Список, который ты видишь ниже — это те биржи, которыми пользовалась я сама. Рекомендую использовать для поиска только их, поскольку в других чатах я очень часто натыкалась на мошенников.]
https://t.me/joinchat/D9byQQ_iuSmjOp7XD7IN2Q
Этих чатов будет более, чем достаточно.
(Но на программе также есть наш внутренний чат, куда я присылаю вакансии конкретно для контентмейкеров и сценаристов — если ты уже обучаешься у меня, никогда не забывай об этом! 😏)
На начальном этапе твоей карьеры клиент может прийти к тебе 2 путями:
• увидеть твое резюме и написать в личные сообщения
• ИЛИ ты можешь откликнуться на вакансию, которую увидишь в чате самостоятельно.
И тот, и тот способ рабочий. Поэтому я рекомендую тебе их комбинировать.
С опытом к этому скромному списку добавится сарафанка и список постоянных клиентов, которые каждый раз будут приходить к тебе с запросом на сотрудничество, если ты хорошо проявишь себя на 1 совместном запуске.
2 этап: АНКЕТА ДЛЯ КАНДИТАТА
Велики шансы, что тебя могут попросить заполнить небольшую анкету, чтобы понять твой уровень знаний. Не стоит бояться, но не торопись бездумно её заполнять. В вопросе первого или нового клиента нужно действовать осторожно и вдумчиво.
👉🏼 Во-первых, узнай срок, который дается на заполнение анкеты.
👉🏼 Во-вторых, предварительно пройдись по вопросам и посмотри, какую информацию о тебе хочет знать потенциальный работодатель.
👉🏼 В-третьих, сядь и продумай ответ на каждый вопрос. Помни: это лишь 1 этап, радоваться пока ещё рано, здесь нужно проявить себя со всех выгодных сторон.
Какие мягкие навыки должны быть обязательно в твоей анкете?
- Ответственность (это значит, что ты отвечаешь за качество и результат своей работы)
- Коммуникабельность (ты легко сможешь найти общий язык с командой)
- Креативность (ты не будешь писать шаблонные прогревы)
- Гибкость (ты сможешь подстроить свой контент под пожелания эксперта)
- Оперативность (ты выполняешь работу быстро, это особенно важно на 7, 8 и 9 этапе (см.ниже))
Какие твердые навыки должны быть обязательно в твоей анкете?
- Обучение у лидеров рынка (если таковые имеются — список имён и название курсов, которые проходила)
- Обучение у наставника по прогревам, чьи кейсы запусков от 100.000₽ до 3.000.000₽
- Опыт работы контентмейкером (если он есть, то с какими именитыми клиентами, в каких нишах и запуски на какой чек)
- Умение работать на крупных, микро-запусках (если есть опыт)
- Ссылка на портфолио (оно должно быть даже если нет платных клиентов)
Иногда в анкете появляются каверзные вопросы из серии «Что ты будешь делать если…» —> Чтобы заполнить их грамотно, будучи моим учеником, у тебя есть возможность обратиться ко мне и спросить совет.
👉🏼 После того, как анкета будет заполнена нужно написать в диалог с потенциальным заказчиком: «Готово!» и спросить (если эту информацию не написали в первом сообщении), когда с тобой свяжутся по итогам о сотрудничестве.
[Если с тобой обещали связаться по истечении какого-то времени, рекомендую напомнить о себе, когда срок подойдет к концу. Что можно написать: Добрый день! Хотелось бы узнать, что вы решили? (Как один из вариантов)].
❗️Важно не пытаться «казаться» удобным и нужным, это позиция жертвы, от которой необходимо уходить!
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScR8WnzjP-nTGHtTdo0BBhZ9FqebM96aPgyS0ECryNsYCogGw/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScT092vcwlcHe-7aFEArtr6ienTfYL-DpMe-Cv1pWGxGQw5vw/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeM6EBt7ACiiwVemYTmdZQ6vuVLfQgFcvXv3IvB4HtMf71uRw/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSemXH5gy68dX-SaFSjug4_bawzTfEt51vBakZxVgQTbpow_HQ/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfa0O5eLpLqoGpNdeQuM_Zsc7K9th_NFqqqC76CJWNFbmQs6w/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSc1Tnkg1qQYnoK7n6xq9wg_xlK4rvWntEa5uxLwCROl4RbjDA/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeOuLW2BKDPgShLbxT3gaV_V9a4B2sD0vJ4p3EAcTDpYS0tLw/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdS3lk-uGL3RBLlbYVOSDEc3jr9uFlqIwszfg18NH6ZR3BtYg/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScjXuU6f__C1FmliaGhk5kknmFIHba3-06Pz15ooV3Tye24UA/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScRZhVv-L3QRJhG_hVJYnLYATCC_Y7K3SriKGWBDSjAgMvtVw/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSd9y60lzWbYjz4bSYrRnf1x252QclFttbYyfrQ-27JZ6qBASw/viewform
3 Этап: ТЕСТОВОЕ ЗАДАНИЕ
Окей, вот тебе написал клиент о том, что он рассматривает твою кандидатуру на роль сценариста в свой проект. Что дальше? Велика вероятность, что для большей точности в своем выборе он даст тебе тестовое задание, чтобы посмотреть на ход твоих мыслей и проверить, насколько хорошо ты понимаешь, что требуется от сценариста.
[На этом этапе многие специалисты впадают в панику, включается внутренний саботаж и порой тестовое задание так и остаётся не сделанным. Но главная мысль, которую нужно закрепить в своей голове заключается в том, что у тебя нет конкурентов. Твой проект — это твой проект, и он найдет тебя. Не стоит бояться кому-то не понравится, воспринимай это как опыт и очередную возможность пополнить своё портфолио.]
Какие бывают тестовые задания?
Ниже я приведу пример реальных тестовых заданий, которые давали мне при отклике на вакансию. Чаще всего в качестве тестового задания просят составить 1 день прогрева к продукту или тезисно накидать план на 3 дня прогрева.
❗️Но бывают и такие клиенты, которые любят заморочиться и просят сделать сразу несколько задач. Особенно если к примеру у них не предусмотрена предварительная анкета, о который ты узнала в предыдущем этапе.
Но чаще всего те, кто слишком сильно заморачивается над тестовым заданием, не проводят собеседование. Что, к слову, тоже иногда даже на руку. Особенно, когда человек ещё не супер уверенно стоит на ногах и не привык общаться с потенциальным заказчиком.
ПРИМЕРЫ ТЕСТОВЫХ ЗАДАНИЙ ⬇️⬇️⬇️
И ещё 1 вариант тестового задания — через анкету.
Примеры таких анкет ⬇️⬇️⬇️
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdBsOq91DgAchJMNms-isVAli8yjsq_PKElk4mfvopMXFzDmg/viewform
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSeGre3mnKrnL6m6ddLIbULoZ4OHRortJL4Zv454v4StZXAubQ/viewform
❗️P.s. Не забывай запросить нужную для написания тестового задания информацию: если тебя просят написать прогрев для конкретного эксперта, возьми ссылку на его Инстаграм аккаунт.
❗️P.p.s. Если у тебя нет портфолио или тебе кажется, что оно слишком скудное, ты можешь выполнить эти тестовые задания ради практики и заполнить его. В конце концов, любой опыт никогда не будет лишним!
4 Этап: СОБЕСЕДОВАНИЕ
После того, как вы прошли 3 предыдущих этапа, иногда наступает новый и самый страшный этап для большинства людей — это собеседование.
❗️Но будучи осведомленным о том, какие вопросы у вас буду спрашивать, заранее, можно пройти его максимально спокойно и не испытывать стресса.
О том, какие вопросы будут задавать на собеседовании, я рассказываю на практике «Собеседование», где мы искусственно воссоздаем реалистичную ситуацию, в которой ты — потенциальный сценарист на проект, а я — твой заказчик/продюсер, нанимающий специалиста под проект или в штат.
В данном файле я предоставляю тебе понимание о том, как вести себя на созвоне с заказчиком и грамотно себя подавать.
Очень часто случается обратная ситуация, где опаздывает заказчик. Но ему, как и учителю в школе, можно это скостить в силу статуса. Для тебя же ситуация будет непростительна и заранее испортит мнение потенциального клиента о тебе.
👉🏼 2 правило — Подготовься к созвону заранее!
Вопрос подготовки включает в себя не только необходимость «собраться с мыслями», но и позаботиться о том, чтобы твой внешний вид не отпугивал заказчика. Выбери максимально удобную одежду, в которой будешь чувствовать себя уверенно, причеши волосы, нанеси небольшой макияж.
Не зря есть поговорка «встречают по одежке», пусть все твое существо от А до Я говорит о том, что ты крутой специалист!
Не говори до тех пор, пока тебе не дадут возможность. Не перебивай и внимательно слушай вопросы заказчика. Будь сдержанной, но при этом не забывай о том, что улыбка красит человека!
👉🏼 4 правило — Расслабься и настройся!
Перед самим созвоном очень важно отпустить важность, потому что когда ты слишком сильно концентрируешь свое внимание на чем бы то ни было, ты не даешь пространству место для творчества. Тем самым, не позволяешь твоей судьбе делать свою работу. Доверяй жизни!
Главное правило — быть собой. Не бойся сказать глупость или показаться плохим специалистом, отвечай на вопросы так, как тебе хочется, как ты считаешь правильным. Одно из самых ценных качеств для сценариста — креатив, на созвоне ты можешь проявить свою творческую жилку во всей красе!
5 Этап: СТАРТ СОТРУДНИЧЕСТВА
Ну что? Вот и начинается твое сотрудничество с экспертом. Поздравляю! Теперь волноваться точно не о чем! Но и расслабляться не рекомендую, так как сама работа только начинается.
Что нужно сделать прежде всего:
1 — Убедиться, что тебя добавили в рабочий чат и поздороваться со всем коллективом. Очень важно сложить хорошее первое впечатление о себе.
2 — Запросить социальные сети эксперта, если у тебя всё ещё их нет, также запросить лендинг сайта (если есть), запросить данные по анализу аудитории (доступ к анкете анализа ца + таблица по кастдеву), запросить распаковку (если таковая имеется).
3 — Если у эксперта нет распаковки, то ты должна связаться с ним и договориться о том, когда вы будете её проводить (без распаковки никаких прогревов, дай понять это сразу).
4 — После того, как все материалы, в том числе распаковка (старая или сделанная тобой), у тебя на руках, ты можешь взять 2 дня на анализ данных и составления прогрева «крупными мазками». Обязательно предупреди команду, что тебе понадобится время ЗАРАНЕЕ, чтобы не было неприятных сюрпризов из серии «как так, мы не ждали».
5 — В эти два дня тебе обязательно нужно всё изучить и только после этого приступать к формированию тезисного прогрева или прогрева крупными мазками. Этому мы будем учиться на основной программе обучения «Скорость».
6 — После того, как тезисный прогрев будет готов, смело отправляй его команде для ознакомления. Продюсер должен быть в курсе того, что ты делаешь и следить за тем, чтобы работа выполнялась в срок. Если никаких правок не будет, то поздравляю — ты готов перейти на 6 этап!
6 Этап: ПРОГРЕВ НА КАЖДЫЙ ДЕНЬ
Самая основная часть работы сценариста — это создание прогрева на каждый день. Тут есть несколько вариантов, как ты можешь выстроить свою работу, но для начала нужно выяснить, какой формат подходит твоему эксперту.
1 — Написание контента за 1 день до публикации.
Мой любимый формат работы практически во всех проектах. То есть, в понедельник я прописываю план для эксперта на следующий день, основываясь на:
2 — Написание прогрева после ежедневной планёрки.
Есть эксперты, для которых важно постоянно быть в коннекте со сценаристом. Такой формат работы подразумевает ежедневные утренние созвоны на 15-40 минут с планированием контента на день. После чего вам дается время от 1 до 2 часов на формирования плана на сегодняшний день. И так происходит каждый последующий день.
3 — Написание прогрева на неделю в перед.
В одном из проектов мы работаем именно в таком формате. Я заранее узнаю о планах эксперта на следующую неделю, уточняю детали и задаю вопросы по экспертному контенту. Затем сажусь и прописываю план на неделю вперед. НО: чтобы здесь прогрев выглядел более органичным, я оставляю в своем плане место для life сторис. И уже в процессе получения материалов от эксперта, вклиниваю life в прогрев.
❗️У меня есть несколько форматов оформления контента, которые я подбираю индивидуально под запрос каждого эксперта. Об этом более подробно я рассказываю в основной программе наставничества «Скорость», плюс даю шаблоны, которые вы можете адаптировать под себя и сделать своё рабочее место структурным и удобным. Это поможет вам сокращать время на выполнение задач.
7 Этап: АНКЕТА ПРЕДЗАПИСИ
Вопрос, на котором валится 50% сценаристов. Потому что мало кто знает, когда нужно давать анкету предзаписи на курс эксперта.
[В тезисном плане кстати у вас также должны быть проставлены даты открытия анкеты предзаписи, открытия регистраций на вебинар, дата вебинара, а также дата, когда будут открываться продажи в блоге эксперта].
Как правило, это входит в зону ответственности продюсера. Поэтому вам лучше не забивать голову лишней информацией, а сфокусироваться на том, что важно именно вам!
👉🏼 Когда давать анкету в блоге эксперта?
1 — Не раньше, чем через 2 недели после начала прогрева. Потому что нам нужна по меньшей мере 1 неделя на теневой прогрев и 1 неделя на активный прогрев. Желательно теневой прогрев делать хотя бы 2 недели.
2 — Ссылку на анкету предзаписи нужно давать только после того, как БУДЕТ ДОНЕСЕНА ЦЕННОСТЬ И РАСКРЫТА СУТЬ ПРОДУКТА. Вот это очень важно знать, потому что этот вопрос обязательно зададут на собеседовании!
👉🏼 Сколько дней давать на заполнение анкеты?
Всё зависит от уровня лояльности аудитории в блоге, но лучше закладывать на неё от 3-5 дней до 1-1,5 недель.
Переходим к следующему, 8 этапу, а именно открытиям регистраций на вебинар!
8 Этап: ВЕБИНАР
👉🏼 Что важно знать о вебинаре?
1 — Когда закрывается анкета предзаписи на курс, открывается регистрации на вебинар. Обычно анкета закрывается в пятницу, а старт регистраций ставится на понедельник. Так работает схема практически в любом запуске.
2 — Открывать регистрации на вебинар нужно после выходного дня (когда охваты обновятся) в 1 сторис, чтобы собрать максимальный охват, а значит максимальное количество регистраций.
3 — Обычно регистрации на вебинар открываются торжественно. Что это значит?
❗️Если вебинар вашего эксперта имеет тематику какого-либо фильма, можно нарядить вашего эксперта в образ главного героя или другого персонажа, а также подобрать максимально подходящую локацию.
Также можно совместить какое-нибудь яркое событие, актуальный инфоповод эксперта с открытием регистраций на вебинар. Например, вебинар в теме инвестиций можно связать с покупкой новой недвижимости или поступлением крупной суммы денег на счёт эксперта.
👉🏼 Здесь главное проявить креативность, чтобы запомниться аудитории и продать им идею прийти на вебинар.
4 — Регистрация на вебинар должна быть в блоге за 3 дня до самого вебинара и за это время вы должны полностью раскрыть ценность вебинара в глазах аудитории!
9 Этап: ОТКРЫТИЕ ПРОДАЖ В БЛОГЕ
После того как вебинар проведем, самые вкусные и выгодные места заняты пришло время открывать продажи в блоге эксперта.
👉🏼 Что здесь важно?
1 — Продажи в блоге открываются после вебинара! Либо на следующий день, либо после выходного дня в сторис.
2 — Продажи открываются ещё более ярко и масштабно, чем регистрации на вебинар.
[На основной программе наставничества «Скорость» я дарю чеклист по ярким продажам с идеями, как ярко и необычно открыть продажи в блоге эксперта]
3 — Окно продаж длится от 5 дней до 2 недель, в зависимости от лояльности аудитории и количества занятых мест. Я знаю блогеров, у которых все места раскупаются за 24-48 часов. Такое тоже бывает. Но чтобы аудитория раскупала продукт, он должен быть ценным, актуальным, а аудитория должна быть горячей.
10 Этап: ЗАКРЫТИЕ ПРОДАЖ
После того, как все места на курс будут раскуплены, а план по количеству продаж выполнен, необходимо официально закрыть продажи в блоге эксперта.
1 — Важно, заранее (за 1-2 дня до конца) предупредить аудиторию об окончании продаж курса.
2 — В день/ за день до закрытия продаж важно ещё раз пройтись по основным болям аудитории, чтобы взять максимум.
3 — Продажи закрываются одним днем. Не закрывайте их заранее, разве что только продюсер сказал вам это сделать.
Вот и всё! Поздравляю с успешным проведением запуска!
Если у тебя остались вопросы или ты хочешь записаться на бесплатной диагностику, чтобы узнать о твоих точках роста или об основной программе «Скорость», ты можешь связаться со мной в Телеграмм: @malinowa
Успехов на твоем пути! Буду рада твоему отзыву на эту «Пошаговую методичку»