Роспотребнадзор назвал незаконным отмену заказов на Ozon, сделанных во время сбоя с падением цен

Роспотребнадзор сообщил, что аннулирование заказов по слишком низким ценам (в 1 рубль), которые были вызваны сбоем в ночь на 1 ноября на Ozon, незаконно.

«Если на сайте продавца или маркетплейса произошел технический сбой, характеризующийся выставлением «неправильных цен» или скидок, юридически для потребителя это не меняет ситуации, поскольку даже продажи за 1 рубль — распространенная практика привлечения внимания к тому или иному товару или бренду. Однако в таких случаях у продавца, безусловно, есть право обратиться в суд с требованием о расторжении договора. Однако действовать в одностороннем порядке, расторгать договор или признавать его незаключенным по закону продавец не может», — заявили в Роспотребнадзоре.

В свою очередь, покупатель вправе требовать исполнения договора, в том числе передачи товара по оплаченной цене и возмещения убытков.

В ночь на 1 ноября на Ozon произошел сбой и система снизила цены на часть товаров. Многие товары стали стоить от 1 до 50 рублей. В компании сообщили, что подобные заказы покупателям отправлены не будут и вернули им деньги.