Яндекс.Маркет начнёт запрашивать по DBS фактическую дату доставки заказа
15 ноября Маркет начнёт просить вас указывать фактическую дату доставки — в случаях, когда плановая дата доставки прошла, но вы не обновили статус заказа. Это поможет избежать снижения индекса качества, если заказ приехал к покупателю вовремя, но вы не успели сообщить об этом.
Фактическую дату доставки будут сверять с покупателем. Он должен подтвердить, что в указанный вами день получил заказ или уведомление о том, что его доставили в пункт выдачи. Если покупатель сообщит, что получил заказ позже даты, которую вы передали, это повлияет на ваш индекс качества.
Если вы работаете в личном кабинете
Перед тем как подтвердить, что заказ доставлен в пункт выдачи или передан покупателю, нужно будет выбрать фактическую дату доставки.
Для передачи фактической даты доставки добавили новый параметр real-delivery-date. Его нужно указать в запросе на изменение статуса заказа. Если не передавать Маркету фактическую дату, он будет считать датой момент передачи статуса Delivered или Pickup. Это может повлиять на ваш индекс, если вы обновите статус позже плановой даты доставки.