Как руководителю не лишиться хорошего сна из-за добровольных переработок его топ-менеджеров

Сейчас я вам расскажу, как можно избежать ситуации, когда на 3 дня подряд лишаешься нормального сна, а в перспективе и на пару кварталов, потому что твои топ-менеджеры любят перерабатывать😅 И нет, дело не в том, что в десять вечера тебе присылают работу на проверку или инициируют крайне полезные для бизнеса разговоры.

Как и в любой другой молодой развивающейся компании в нашей корпоративной культуре присутствует поощрение в достижении результата. Люди, в чьем списке базовых потребностей не присутствует «достижение результата» (здесь отсылка к теории базовых потребностей - результат, престиж, комфорт и безопасность, не путайте с теорией Маслоу), скорее всего, не попадут к нам в команду. Нет, они неплохие. Любая команда - это отряд единомышленников. Крайне сложно будет работать людям с разными потребностями.

Чем характерны такие люди?

По моим наблюдениям, рабочее время таких людей превышает рабочее время людей с другим набором потребностей. Причем на несколько часов. И речь не про неэффективное планирование или расходование собственных ресурсов. Люди любят свою работу, свою профессию. Это часть их жизни.

Любой руководитель будет рад таким сотрудникам. Прогнозируемые сроки, иногда с опережением. Возможность поручить задачи, выходящие за рамки зоны ответственности. Люди же ответственные по своей природе. И не допустят провала задачи, даже если не их зона ответственности. Огромный соблазн расслабиться уже руководителю и упустить крайне важные сигналы, что что-то идет не так.

В чем же подвох?

В краткосрочной перспективе действительно все будет работать «как часы». Вы сможете к намеченному сроку сделать колоссальный объем работ. При этом не заметите, как наступит выгорание таких сотрудников. То есть в долгосрочной перспективе на некоторое время ваш КПД может снизиться почти до нуля.

Чем грозит выгорание топ-менеджеров?

Грамотный руководитель и собственник понимает, что незаменимых людей нет. И не должно быть в компании. Такие ошибки стоят крайне дорого всему бизнесу, их решение измеряется годами и огромными средствами на построение того, что должно было быть сделано ранее. Про нервы и потерянный сон промолчу. При этом уход даже заменимого ответственного сотрудника это заметные издержки, которых явно стоит избегать.

Во-первых, найм топ-менеджера дорогой. Это долго по времени, что сулит потерянной прибылью. Это недешево, так как необходимы затраты на HR. Во-вторых, обучение занимает несколько месяцев и стоит денег. В-третьих, даже самый порядочный топ-менеджер не всегда уходит один. Часть команды может неправильно воспринять ситуацию, что повлечет за собой уход некоторых сотрудников.

Вам может повезти, как мне. Сотрудник окажется крайне зрелым и сообщит заранее, что что-то идет не так. И вместо необратимого выгорания с последующим уходом, у вас будет шанс в крайне короткие сроки предпринять ряд мер, чтобы не допустить развития данной ситуации. При этом, как показала практика, время сильно ограничено и измеряется считанными днями.

Что необходимо предпринимать высшему руководству?

Где та самая грань между зоной ответственности сотрудника и руководства компании? Переработки ведь были добровольными, это важно.

Здесь есть 2 аспекта. Один в зоне ответственности компании, другой в зоне ответственного самого человека.

🏭В зоне ответственности компании реальная нагрузка сотрудника. Сроки, задачи, коммуникация с коллегами. Вы обязаны ограничить время работы такого сотрудника, количество поступающих задач и коммуникацию с коллегами. С одной оговоркой. Помните, что карьера - это осознанный интерес человека. Нельзя его вводить в неудобный режим рабочего дня. Необходимо двустороннее обсуждение этого вопроса.

Что можно сделать:

⁃ Перестроить ряд функций в отделе, внедрив абсолютно новую с отдельной зоной ответственности;

⁃ Запустить найм дополнительных людей после изменения в функциях;

⁃ Ввести запрет на включенные уведомления с определенного часа;

⁃ Ввести ряд правил в коммуникации между коллегами в рабочее время, например, все вопросы до определенного времени. Причем на всякий случай проверить, что требование выполнено;

⁃ Скорректировать сроки.

👨‍💻В зоне ответственности человека умение отдыхать в свободное время. То есть выгорание наступает не только от самого факта большой нагрузки, но и от того, как человек проводит свое свободное время. Умеет ли он отдыхать. Находит ли себе занятие, помимо работы. В данном случае вы должны ограничиться только советом, если ваши взаимоотношения носят доверительный характер. Например, что сотруднику стоит больше времени выделять отдыху со сменой вида деятельности.

Вывод - контролируйте переработки ваших ответственных коллег!