Разбор «бесплатника» третьего потока курса по SMM Анны Бонецкой через трехдневный марафон

Эксперт — Анна Бонецкая www.instagram.com/anna_bonetskaya/

Продюсер — Мари Афонина www.instagram.com/mari.afonina/

В январе 2021 Аня запустила третий, последний, курс по SMM через бесплатный марафон. О том, что этот поток последний, было объявлено на третьем продающем вебинаре. В этот же день у Ани был День Рождения.

Почему был выбран такой формат:

продукт длительный
продукт дорогой
твердая ниша

У Ани лояльная аудитория + она умеет вести вебинары — все это вместе положительно сказывается на продажах через трехдневный марафон.

Основные показатели:

Охваты в сториз — 10 000-11 000
Регистрации на бесплатник были открыты за 3 дня до первого вебинара
Стоимость тарифов:

«Серебро» — 23 900 / 29 900 / 39 900 руб.
«Золото» — 29 900 / 39 900 / 49 900 руб.
«Платина» — 49 900 / 59 900 / 79 900 руб.
Регистраций — больше 10 000
Пиковое количество зрителей на вебинаре — около 5 000
Количество зрителей параллельной трансляции в Instagram — около
6 000

Воронка:

Анкета предзаписи → Сбор регистраций → Бот → Вебинар 2 → → Вебинар 2 → Продающий вебинар

Тема марафона: Ссылка на «Клиенты, поиск и работа с ними»

Программа марафона-практикума:

Первый день — базовая информация

Название: «Первая тайна богатого SMM-специалиста»

Содержание:

Что будет востребовано клиентами в 2021 году?
Какие профессии умрут, а какие выстрелят?
Какие навыки на самом деле самые дорогие на рынке?
Могут ли быть клиенты у новичка без кейсов?
Бесплатная работа для новичка: да или нет?
20 способов поиска клиентов или 2 рабочих?
Как отвечать клиентам так, чтобы они не сливались.

Ссылка на вебинар — https://www.youtube.com/watch?v=Z-yFUfSN43c

Второй день — разбор ошибок и демонстрация кейсов.

Название: «Вторая тайна богатых SMM-специалистов»

Содержание:

Обязанности SMM-специалист.
Ошибки SMM-специалиста, которые делают клиента злым и несчастным.
Из-за чего на самом деле вы теряете деньги клиентов?

Ссылка на вебинар — https://www.youtube.com/watch?v=FDUAd5cMKkk

Третий день — открытие продаж.

Название: «Третья тайна богатых SMM-специалистов. Как найти богатых клиентов?»

Ссылка на вебинар: https://www.youtube.com/watch?v=TzVz-A0FR9A&feature=youtu.be

Фишки Бонус для быстрых

Тем, кто оплатит курс в день продающего вебинара, в подарок мини-курс по таргетированной рекламе.

Как собирали аудиторию на марафон

Instagram Ани
Instagram Мари
ТаргетТаргет запускали:

всегда крутится на блог
в день регистрации на марафон, за 3 дня до старта первого вебинара (заранее прошли модерацию)

Средняя стоимость регистрации из таргета на подписчиков Ани — 13 руб.

Самый популярный креатив — «Настроение сегодня: кошечка».
Он принес 172 регистрации по 7 руб.

Креативы для рекламы:

Где проводили марафон

Планировали в студии с профессиональным оборудованием, но Аня предпочла провести марафон дома. Этот выбор обыграли в прогреве — Мари подарила Ане новый MacBook на день рождения.

Картинка и звук — с компьютера, из дополнительного оборудования была кольцевая лампа.

Сториз

Продающие сториз к «бесплатнику» и во время проведения марафона прописывала Мари на основе инфоповодов и личных сториз Ани.

Пример ТЗ к продающему вебинару:

Telegram-бот марафона

Бот и канал марафона были оформлены в фирменном стиле. Цвета Ани — желтый и серый. В боте зарегистрировавшихся пользователей приветствовал робот, который рассказывал о дальнейших планах и предлагал перейти на канал за основной движухой.

Геймификация

Также в боте прошел конкурс для подписчиков с возможностью выиграть призы (методички, чек-листы, кольцевая лампа, книга Ани).

Призыв перейти на канал повторили несколько раз для тех, кто не заметил.

В боте публикуется вся важная организационная информация: анонсы вебинаров, напоминания о них и пр.

Служба заботы (техподдержка) также отвечает в боте: все вопросы по оплате, по программе, рассрочке. У Ани часто повторяющиеся вопросы были собраны в одном месте, чтобы покупатели могли получить ответ быстро.

Что такое техподдержка?

Это люди, которые отвечают на вопросы клиентов, помогают им принять решение, занимаются всесторонней помощью ученикам. Они дежурят в боте, на почте, на курсе и в отдельном аккаунте Telegram.

Участники могли задать вопрос в любой из этих источников и получить ответ.

Также сотрудники из техподдержки дежурят на модерации во время вебинаров. Они удаляют негативные комментарии, вводят стоп-слова, собирают интересные комментарии, чтобы показать их в Telegram-канале и продемонстрировать, как классно на вебинаре и привлечь туда еще больше людей.

Работа с Telegram-ботом

Бот используется исключительно для важных уведомлений:

для сообщений о вебинаре
ссылок на вебинар
для переписки с техподдержкой или службой заботы курса

Ошибка — отправлять в бота всю прогревающую информацию.

Человек просто не будет его смотреть, и информация будет копиться. А важные сообщения среди этого потока могут теряться. Поэтому прогревающий контент-план с мотивирующими сообщениями и скриншотами публикуется в канал, а в бота — важные сообщения.

Telegram-канал марафона

Ссылка на канал марафона: https://t.me/joinchat/RY6VxpwErh5CK_FN

Канал позволяет:

Создать ощущение движения.
Увидеть количество участников.
Делать опросы и записывать видео.
Совершать тот интерактив, который сближает автора и участников.

Почему не нужно делать регистрацию только через канал:

В этом случае нельзя собирать номера телефонов и отправлять людям смс-рассылку для увеличения «доходимости».
Невозможно отправлять в бот опрос, нажимая на который, люди могли бы перейти на автовебинар и посмотреть повтор.
Также в этом случае невозможно прислать ссылку на сайт или задать вопрос, чтобы отработать их возражения.

Контент в канале Ани был легким, создавал ощущение личного контакта.

На канале движуха шла полным ходом.

Этому помогали:

Видеосообщения-кружочки
Локальные шутки, например, «Бонецкая, чай!»
Мемы, с ними был запущен интерактив. Зрителей просили выложить смешную фотку Ани в сториз со своей подписью, лучшие попадали на канал марафона.
Внутренняя кухня. Показывали, как Аню поддерживают друзья и семья, которые сидели в соседней комнате и смотрели вебинар.

Приемы увеличения доходимости на вебинар:

Отправка смс-сообщений. Смс-сообщения были краткими и емкими, из них было понятно, что приглашают на вебинары Ани, что это не спам.

Автозвонки

Отправляли за 2-3 часа до вебинара. Использовали голосовое меню с выбором ответа (придет/не придет) и последующим ответом от Ани.

Отправка сообщений в боте
Уведомления в Telegram-канале

Напоминание о вебинаре поступало из 4-х разных источников.

В день вебинара напоминание о нем происходило в первой половине дня, за 2 часа, за 40 минут и за 5-10 минут до начала

После закрытия продаж

В сториз каждый день (продажа тем, кто уже купил/внес предоплату/оставил заявку):

Кейс
Крутая фишка о курсе
Как люди ждут курс
Как расстроены те, кто не может попасть