Как обеспечить мастера по шугарингу клиентами и работой на недели вперёд?

Работу с мастером по шугарингу из Москвы я начала в конце апреля 2019 г. Мастер работает на дому, район "Южное Бутово".

Дано:

1. Аккаунт с 77 подписчиками
2. У аккаунта нет лица (фото аккаунта "до" было сделано уже в процессе преобразования)
3. Шапка профиля не оформлена
4. Вечных сторис вообще не было
5. Посты выкладывались редко, с ошибками, часто повторялись.
6. Отсутствовали отзывы, лайков очень мало, комментариев нет совсем.
7. Хэштеги и геометки использовались редко.

Основная проблема, которую выделял клиент: нет новых клиентов!

Цель работы с данным проектом:

• Привлечь новых клиентов на шугаринг.
• Увеличить количество подписчиков.

Что было сделано в первую очередь:

1. Изменён ник
2. Переписано имя профиля
3. Оформлена шапка профиля, прописано УТП, способы связи, адрес.
4. Определены тематики для вечных сторис.
5. Выбрано оформление для профиля, цветовая гамма.
6. Определена целевая аудитория. Выделены основные сегменты.

Был написан контент-план, который включал в себя 3 вида контента: продающий, полезный и развлекательный. Ежедневный постинг в ленту и сторис. Использовались личные фотографии мастера, фотографии рабочего места, процесса работы, фотографии из фотостока, которые подходили нам по тематике и стилистике.

Текстовый и видео контент закрывал страхи и возражения клиентов, знакомил с мастером, анонсировал акции, конкурсы и продукцию, которую продавал мастер.

Собирались отзывы, которые выкладывались в сторис и потом загружались в вечные сторис.

В сторис ежедневно публиковалось свободное время на ближайшие дни, напоминание об акции, полезные советы, пожелания хорошего дня и поздравления с праздниками.

Так же для IGTV было записано видео, где мастер рассказывал о домашнем уходе.

Клиентки при встрече говорили, что решающим фактором при записи был красивый и понятный аккаунт, много отзывов и личных фотографий мастера.

Для работы были подобраны хэштеги и геометки.

Методы, которыми привлекались новые подписчики и клиенты:

1. Массфоловинг и масслайкинг. Ручная подписка на активных подписчиков конкурентов, подписка и лайки по геометкам и хэштегам. Этот инструмент сработал хорошо, и принёс большую часть подписчиков.
2. Конкурсы и розыгрыши. Поднимали активность, привлекали внимание, провоцировали на участие.
3. Взаимопиар. Посещение аккаунта увеличивалось, но записей не было. Делали раз в 2 недели с аккаунтами, где преобладала наша ЦА.
4. Таргет. Продвигались продающие посты через кнопку "продвигать" и настраивалась реклама через Фэйсбук (лента и сторис). С рекламы был хороший прирост именно клиентов. Записывались через Direct и переходили по ссылке в whatsApp. Подписок таргет принёс мало, но основная цель была "увеличить число новых клиентов", а с ней он справился отлично! Рекламный бюджет на таргет был, в среднем, 3 000 руб./мес.
5. Автопостинг приветственных сообщений в Direct новым подписчикам. Ломали барьер стеснения, страх написать первым. Анонсировали скидку для новых клиентов -20%. На эти сообщения охотно отвечали, записывались, спрашивали о возможность записи через несколько недель.

Оффер, который использовали на протяжении всей работы "Знакомство с мастером! Скидка -20% от прайса на первое посещение".

Важно отметить, что мастер шла охотно на контакт, предоставляла фотографии, сама отвечала на комментарии и в Direct, реагировала на все мои рекомендации и выполняла их. Депиляцию делала быстро, качественно и профессионально, поэтому её клиентки с удовольствием писали отзывы и записывались повторно!

Мой клиент остался доволен результатами! Появились новые клиенты, которые перерастают в статус постоянных, стал активно работать ещё один маркетинговый инструмент "сарафанное радио". Запись была заполнена на недели вперёд, чего раньше никогда не было!

Инстаграм работает!

Администратор Instagram: Мария Прайд.

Участница закрытого клуба RedSmm

Мои контакты:

Инстаграм: smmpride

Ссылка: https://www.instagram.com/smmpride/

Телефон: 8-965-575-42-22

Viber/WhatsApp: 8-965-575-42-22