Как страничка @NOGTI_ORRUM превратилась в студию ногтевого дизайна @AROVANA_NAILS_YKT
Страничка нэйл-мастера в г. Якутск. Изредка публикации без текста. Начало работы июнь 2019. За последние 7 дней 91 посетитель. Подписчиков 1321, цифра замерла достаточно давно, варьируется +/-, но больше не становится. Ходят в основном старые клиенты. Доверяют мастеру и ценят качество работы. Мастер в сфере 5 лет.
Цели и задачи: поднять активность профиля. Оживить подписчиков, увеличить их количество, повысить качество фото, внедрить полезный контент.
Для начала заменила аватар. Написала шапку и УТП. Сделала заглушки для актуальных сторис, заполнила их. Длинную ссылку wa изменила на короткую. Совместно с клиентом определили ЦА, контент-план писала сама на месяц. Согласовала с клиентом, все понравилось. Договорились о ежедневном постинге 1 поста и 3-4 сторис, 6 дней в неделю. Потому что выявили, что на выходных люди практически не заходят, да и лето к тому же. Посещаемость выросла в 3 раза, с 91 до 282. Количество подписчиков прибавилось, но не сильно. Масфолловинг и масслайкинг хотела подключить через ситемы, но начались трудности. Было принято решение отказаться от этой идеи, чтобы не получить бан или блокировку.
По-началу ЦА искала у активных подписчиков, они же постоянные клиенты. Потом стала искать в местах куда ходит наша ЦА. Контент использовала 3 видов: информационный, развлекательный и полезный. Реклама в паблике была 1 раз за 300 руб. Но паблик московский поэтому не сработало, пришло 8 человек и те не целевые. Сделала это для того, чтобы поднять активность в профиле. Это сработало. Рекламу у блогеров не брала. Есть несколько постоянных клиентов, с живыми профилями 4-6 тысяч подписчиков, которые постят в сторис упоминание, активность поднимается.
Проведение розыгрыша.
Был проведён 1 розыгрыш. Необходимо было отметить подругу, поставить лайк и коммент. Победителя определяли при помощи рандомайзера. Розыгрыш прошёл хорошо, пришли новые люди, несмотря на то что подписка не была обязательной. Сделала это специально, чтобы статистика не рухнула после окончания розыгрыша. Комменировали активно, вплоть до проведения розыгрыша. Победитель был 1, бесплатный маникюр с покрытием в один тон и дизайном. Победительница воспользовалась призом уже на следующий день. Упоминала в сторис отметив высокое качество услуги.
Сложность возникла в самом начале с фото. Новых не было, приходилось делать скрины старых фото, потому что мне ничего не высылали. Ссылаясь на большую загруженность и нехватку времени. Но со временем нашли контакт и поставка фото наладилась. Также дала рекомендации по улучшению качества фото. Следующая сложность возникла с гео-точками. Мало где указаны. Посмотрела у конкурентов, выписала и пользуюсь. Третья сложность это подписки. Идут тяжело и медленно. Правда делаю это не каждый день. Отписки бывает что чищу, но редко. Хотела автоматизировать, теперь сомневаюсь. Опять же из-за блокировки.
Отклики пошли после того, как стала показывать бытовые видео о делах, новинках в салоне. Ничего особенного не показывала. Просто видео с места событий. Как пилим, красим, новинки палитры, обновление мебели и пр.
Несмотря на повышение стоимости, которое случилось через 2 недели моей работы, клиенты остались с нами. Стали приходить новые. В данный момент запись полная на неделю вперёд к обоим мастерам. Хотя по-началу окошки были каждый день по 2-3, сейчас это редкость, т.е. их нет. Клиенты заметили изменения. Стали записываться заранее. Хвалят мастеров, отмечают в сторис.
Результат. Профиль стал активным. За время работы, 2 месяца, меняли шапку, УТП и оформление заглушек. К сентябрю изменили название, и общую стилистику профиля. Сменили аватарку, название, заглушки для сторис. Определились с корпоративными цветами. Ещё надо доделать прайс лист в том же стиле и визитки, так как их просят клиенты. Сделали профиль студии, раньше он был скорее личный. Дизайн делала самостоятельно, опираясь на пожелания клиента. В начале августа подключила комментер. Выходим в топ по высокочастотным #. Новых подписчиков не много прибавилось - 168, обращений в директ 120, запись через директ 27. Запись в основном идёт через wa напрямую клиенту или второму мастеру. За июнь клиент заработал 30 000, за июль 53 700₽.
Из своих фишек - NAIL поговорки. По-началу брала из интернета, потом стала придумывать сама. Сейчас не пишу их. Но их всегда ждут и реагируют активно. В сторис кидаю вопросы, прошу их допеть песни. Делала шуточный тест определяющий зависимость от мастера (клиентка придумала #).
Клиент очень доволен. Продолжаем работать в качестве ПК. На данный момент не активно веду страничку, по просьбе клиента. Говорит очень много звонков, и записей. Просила притормозить. В планах, принять на работу ещё одного мастера в команду. В сентябре планируем провести розыгрыш с 3 победителями, в связи с ребрендингом студии.
What's app: https://wa.me/79119441374
Telegram: https://t.me/maria_quard
Instagram: https://www.instagram.com/maria_quard/