Кейс: Привлечение клиентов в Закрытый клуб для парикмахеров и продажа им доступа в клуб.

КЛИЕНТ:

@we_are_hairdresserl Анастасия Дрогайцева - создатель Закрытого клуба SPASE HAIR CLUB для парикмахеров и владельцев салонов красоты. В котором на протяжении месяца проходило 15 мастер-классов, где действующие мастера, так и новички узнали о том, как правильно стартовать в профессии, как увеличивать средний чек, о профессиональных тонкостях и о нюансах ведения аккаунта в инстаграм.

БЮДЖЕТ НА РЕКЛАМУ:

20000 рублей

ДАТА ПРОВЕДЕНИЯ РЕКЛАМНОЙ КОМПАНИИ:

с 28 января по 15 февраля 2020

ДАНО:

Сайта у клиента нет, но есть профиль в инстаграм самой клиентки, на котором объединились более 56 тыс. парикмахеров со всех уголков мира, а также в январе 2020 года был создан профиль в инстаграм для Закрытого клуба SPASE HAIR CLUB @hairspais_club.

В профиле @hairspais_club на конец январе 2020 года было 9 постов с описанием преимуществ Закрытого клуба и его спикеров, с 532 подписчиками.

Так выглядел аккаунт на момент начала рекламной компании

Так на конец рекламной компании

ЦЕЛЬ:

Привлечь клиентов через Инстаграм в Закрытый клуб SPASE HAIR CLUB и продать им доступ в клуб.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО:

Были изучены конкуренты, просмотрены и проанализированы их рекламы и аккаунты Инстаграм.

На основе портрета целевой аудитории предоставленного клиентом были созданы 4 аудитории:

1 мужчины и женщины возраста 23-45 лет с гео вся Россия (за исключением территории с плохой покупательской способностью) с интересом окрашивание волос, парикмахер, кератины или уход за волосами

2 мужчины и женщины возраста 23-45 лет с гео вся Россия (за исключением территории с плохой покупательской способностью) с интересами работодатель: Hairstylist или Barbershop, должность: Hair colorist, Hair Designer/Stylist, Hair Salon Manager, Hair Specialist или Hair Designer

3 мужчины и женщины возраста 23-45 лет с гео Москва и Московская область и Санкт-Петербург и Ленинградская область с интересом окрашивание волос, парикмахер, кератины или уход за волосами

4 мужчины и женщины возраста 23-45 лет с гео Москва и Московская область и Санкт-Петербург и Ленинградская область с интересами работодатель: Hairstylist или Barbershop, должность: Hair colorist, Hair Designer/Stylist, Hair Salon Manager, Hair Specialist или Hair Designer

Так как профиль был "молодой" наполнен всего 9 постами, поэтому было принято решение вести трафик на таплинк, на который я создала и установила пиксель, настроила событие на кнопку "вступить в Клуб", которая вела на whatsapp.

Созданы Look-a-Like аудитории на основе людей, взаимодействовавших со страницей в Инстаграм за последние 365 дней и собственных баз клиента.

Было решено создать и протестировать 3 рекламные компании. Первая с целью трафик, вторая Look-a-Like с целью трафик и третья на основе собственных баз клиента с целью охват.

В каждой рекламной компании разделили плейсмент ленту и сторис инстаграм по разным группам объявлений.

Разработано несколько вариантов креативов для сторис и для ленты: 10 вариантов фото/видео, надписей на банере и 3 текста.

Итого было создано 3 рекламные компании: в первой - 8 групп объявлений и 24 объявления; во второй - 2 группы объявлений и 4 объявления; в третьей - 2 группы объявлений и 4 объявления.

РЕЗУЛЬТАТЫ:

Рекламная компания на основе собственных баз клиента с целью охват показала, что было совершено 46 целевых действий (переходов на таплинк), с ценой за переход 21,27 р, и было решено приостановить её.

Хороший результат показала рекламная компания с аудиторией Look-a-Like с целью трафик, цена за клик составила 7,29 р., количество кликов - 319.

Рекламная компания с целью трафик показала, что было совершено 976 целевых действий (переходов на таплинк), с ценой за переход 11,76 р. За период рекламной компании цена за результат менялась от 23,58 р. до 6,97 р.

Неэффективные объявления я отключала сразу, меняла креативы, тексты, кнопку "призыв к действию". К концу тестового периода в каждой аудитории осталось по 1-2 самых эффективных объявления.

Тест показал, что наибольшую конверсию дают максимально простые ролики и обычные банера.

Через неделю клиент попросил настроить рекламную компанию и вести трафик на таплинк в своем профиле. Было создано 8 групп объявлений и 24 объявления.

Эта рекламная компания показала хороший результат, цена за клик составила 5,29 р., количество кликов - 1245.

ПРОБЛЕМА:

Не смотря на то, что на объявления хорошо кликали и каждый день к клиенту переходили по кнопке "вступить в Клуб" в WhatsApp люди с желанием вступить в Клуб, продаж было недостаточно, люди переходили по кнопке "вступить в Клуб" и уходили, не совершив покупки.

Из-за отсутствия опыта в продажах у клиента им совершены ошибки при подогревании клиента. После анализа выяснилось, что клиент продавал доступ в свой Клуб у себя в whatsapp, так как не имел автоматически настроенной системы оплаты, и как оказалось используя очень неудачный и объемный скрипт продаж, который обязывал, для вступления в Клуб потенциальных клиентов, проделать достаточно много шагов прежде чем они оплатят и вступят в Клуб.

После объяснения важности создания более короткого и ёмкого скрипта продаж и общения с клиентами с первых же минут, ситуация изменилась.

Результаты работы:

На таргетированную рекламу за 18 дней потрачено 21362,9 руб. (без НДС).

Всего уникальных кликов 2586.

Средняя цена за клик 8,26 руб.

Всего лидов 1093.

Совершено со слов клиента около 400 продаж по 499 руб.

Итого продажи составили 199 600 руб.

Прирост подписчиков в Инстаграм составил 4729 человек.

По просьбе клиента рекламные компании на данный момент приостановлены.

Клиенту рекомендовано настроить автоматизированную оплату для людей, которые хотят вступить в Клуб, использовать скрипт продаж, а также найти хорошего менеджера продаж чтобы не сливать клиентов.

Марехина Мария

выпускница 4 потока тренинга по таргетированной рекламе В. Комысова.

Ссылка на Инстаграм: https://www.instagram.com/vask.mar/

Telegram: @M_Merry

Whats App: +7 918 507 95 00

Mar Vask