КЕЙС: Авторские туры
Клиент: Дмитрий занимается авторскими турами уже больше года.Работал с коллегой по направлению Дагестан, в этом году решил освоить новое направление - Зимний Байкал.Обратился за рекламой в конце ноября, чтобы успеть продать туры на февраль и март до повышения цен на авиабилеты. Был неудачный опыт работы с таргетологом, который не принес результатов (со слов клиента-была неправильно подобрана ЦА).Рекламный кабинет заблокирован.
Цель рекламной кампании:
Заполнить все группы в туры на февраль/март.
Блог инстаграм: не был готов к рекламе. Аккаунт достаточно новый, всего 250 подписчиков.Сторис почти не велись, посты нерегулярные,заканчивались постами про туры в Дагестан.(Про Байкал информации почти не было)
Результат:
Цель:
Основной задачей было привлечь как можно больше заявок, сделать продажи.
Ход работы:
Перед запуском рекламы была проделана следующая работа:
- Подготовка профиля в Инстаграм (переделана шапка, хайлатс, скинула примерные тексты для постов)
- Создана и заполнена новая бизнес-страница в ФБ
- Создан и оформлен таплинк ( купили версию PRO, оформляла самостоятельно)
- Оформила лид-магнит в виде pdf-файла - "Подробная программа Тура"
- Подготовка рекламного кабинета (связки Инстаграм и Бизнес-страницы, платежная система)
- Установлен Пиксель ФБ
- Куплен и зарегистрирован домен
- Сделан анализ конкурентов в нише авторских туров, проанализировала их профили,сайты,отзывы и комментарии подписчиков, рекламные макеты и воронки продаж.
- Проведено сегментирование аудиторий, прописана стратегия рекламы.Согласована с клиентом.
- На основе полного анализа составлен список продающих офферов, согласован с клиентом.
- Написаны рекламные тексты в ленту
- Подготовлена лид-форма
- Сделаны рекламные креативы (в основном статичные, тк своих видео у клиента пока не было)
- Собраны аудитории в рекламном кабинете
- Собраны рекламные компании
Стратегия работы:
На этапе теста бюджет был выбран 1500 руб./день, запущены 6 групп рекламных объявлений с целью Сообщения,Генерации лидов,Трафик в блог
Решили тестировать как на широкую аудиторию,так и по интересам: приключения, туризм,путешествия,часто-путешествующие.
Запускали сначала на конкретные города, откуда есть прямые перелеты в Иркутск( это было пожелание клиента)
По результатам теста, почти все рекламные объявления показали хорошие показатели:
Правда цель Генерацию лидов пришлось отключить, так как лиды были не целевые.А вот группы с целью Сообщения зашли хорошо,сразу же пошло большое количество заявок.
Цель Трафик тоже решили оставить,так как люди стали активно подписываться в профиль.Их было решено догревать в профиле через посты и сторис.
На момент подготовки к рекламе,у клиента не было своего фото и видео материала по Байкалу,поэтому взяли фото с бесплатных стоков.Лучше всего работали на тот момент следующие креативы:
Не забывайте учитывать тот факт,что в нише туризма процесс принятия решения всегда длительнее. Людям нужно “все взвесить”, посоветоваться с мужем/мамой/подругой, согласовать отпуск, сравнить цены с конкурентами и тд.
Также был канун Нового Года и многие искали туры конкретно на праздники и новогодние каникулы - нам не подходил этот вариант.
Большой плюс в том,что все, кто ознакомился с подробной программой - были в восторге от тура ( у Дмитрия и правда очень насыщенная активная программа на 6 дней с проживанием,с полным питанием,с экскурсиями по музеям,прокатом коньков,снегоходов и тд.Включено все,кроме перелета),но почти всем нужно было подумать.
Итого за первый месяц активной работы было сделано всего 5 продаж.
Клиент решил продолжать работу, увеличив рекламный бюджет.
На январь мы решили делать макеты с конкретными датами туров и добавить стоимость на часть креативов. А также расширить ГЕО по всем крупным городам(не только с аэропортами)
- Протестированы новые рекламные креативы,в том числе и видео
- Собраны LAL аудитории и запущены группы объявлений на них
- Протестированы новые интересы: экотуризм,приключенческий туризм
- Сделан ретаргет на всех,кто писал сообщения в предыдущий месяц
- Активно вели профиль: ежедневные сторис,подготовлены продающие тексты в посты,а так же информационные и развлекательные посты ставили на продвижение.
- Запущены кампании на широкую
Результат:
Плата за клик: 12.28 руб.(средняя)
После Нового Года число заявок значительно выросло и подешевело. Это связано скорее всего с тем, что после праздников люди гораздо больше стали интересоваться отпуском и поездками на февраль/март.Число кликов выросло больше,чем в два раза.В этом месяце были запущены макеты с “максимум информацией”: с датами,ценами,количеством человек в группе. Заявок с них было достаточно,но люди все равно хотят подумать..
Было несколько продаж от людей, которые оставляли заявки в первых числах января..Это говорит о том, что они догрелись в профиле, так как активно смотрели сторис и читали посты..Также люди продолжали активно подписываться в аккаунт, поэтому цель Трафик мы так же оставили.
Клиент был доволен результатом и мы продолжили работать, сократив бюджет на рекламу в два раза.
31 января Дмитрий поехал в свой первый тур с группой, откуда активно выкладывал сторис, снял много фото и видео контента,поэтому мы стали активно заполнять профиль(ленту,хайлайтс,рилс).
Были сделаны новые креативы: статика и видео с максимальной информацией про туры(дата,стоимость,наличие мест)
Запущено несколько постов на продвижение ( с продающими текстами)
Результат:
Плата за клик: 25 руб.(средняя)
Вот несколько последних макетов:
После активного января в феврале заявки пошли на спад. Это может быть связано:
- с разгаром сезона(многие уже купили туры заранее),а мы крутили бОльшую часть рекламы именно на февральские туры,
-с уменьшением рекламного бюджета более чем в два раза,
-возможно и с переходом на новый рекламный кабинет(была необходимость перейти на новый РК)
С середины февраля решили оставить несколько креативов БЕЗ стоимости,чтобы увеличить количество заявок и "дожимать" их уже в диалоге,а также запустили видео макеты с отзывами от счастливых гостей с предыдущих туров.
ВСЕГО за три месяца работы:
Средний чек продажи: 55 000 руб.
После блокировки рекламной деятельности в FB, перевела клиента в VK.
Было создано сообщество с нуля, заполнено фото и видео материалами,написаны посты,статьи и запущен трафик в паблик.
Были протестированы несколько рекламных кампаний: продвижение записи из сообщества, универсальная запись с ссылкой "сообщения",запись с кнопкой, карусель с разными кнопками ( ссылка в сообщество и ссылка в сообщения).
В марте клиент взял паузу, чтобы подготовиться к летним направлениям и переждать панику у людей, в связи с ситуацией в стране. В конце апреля мы начали подготовку к запуску в ВК уже с летней программой туров.
Мы сделали оформление самой программы,я заполнила сообщество в ВК ( загрузили туры отдельными услугами, сделала приветственное сообщение, оформила МЕНЮ, подготовила информационные и развлекательные посты, продублировала все рилс и сторис на тему Дагестана и предстоящих туров), дополнила информацию в Таплинк.
Лид-магнитом была скидка за раннее бронирование и ограничение скидки по времени.
Далее подготовила рекламные тексты, креативы и стали запускать.
Время работы рекламы: 08/05 – 09/06
Переходы в сообщество ВК: 1277
Пробовали запустить рекламу и в Инстаграмме на русскоговорящих, находящихся в странах СНГ.
Все протестированные аудитории в ВК:
- База из инстаграмма
- Аудитории по интересам : туризм,активные виды отдыха, путешествия по РФ
- Активная аудитория в сообществах конкурентов
- Участники сообществ конкурентов в ВК
- Недавно вступившие в сообщества конкурентов ( наиболее заинтересованные)
- Ключевые слова : те,кто вводят в поиск такие слова как : авторские туры по россии, туры по россии, туры в дагестан, туры на кавказ, экскурсии по дагестану и тд
- Ретаргет на аудиторию, которая как-то отреагировала на объявления до этого
- Комбинирование интересов и ключевых слов
- Заинтересованная аудитория ( ВК сам находит подходящую ЦА)
Запускались: универсальные записи, записи с кнопкой, карусель с разными ссылками в кнопках,продвижение постов, видео в сторис
- В целом показатели по кабинету хорошие, найдены рабочие связки, продолжаем работать с ними
- Переходы по рекламным объявлениям активные, люди подписываются в группу, при том что у нас не стоит цель на подписку - это большой плюс.Люди будут догреваться в сообществе.
- Так как в турах всегда время принятия решения довольно длительное, будем запускать рекламу на ретаргет. С тем посылом, что “Вы все еще сомневаетесь ехать или нет? Или Вы обещали подумать - жду ответ,так как места заканчиваются”)
- Продолжаем активно снимать сторис в инстаграмме , дублируем все в ВК и сохраняем в сюжеты. Люди их потом смотрят задним числом
- Будем подключать SENLER, делать рассылку
Хотите стабильно получать качественные заявки в ваш бизнес? 👇
Вы можете связаться со мной любым удобным способом:
Бахар Мария, Эксперт по трафику Instagram/Facebook/VK + SMM-специалист
Таргетолог на экспертные блоги, инфобизнес и коммерческие ниши
VKontakte: https://vk.com/maribaharsmm