Итоги 2024 года рабочей группы по регуляции отрасли онлайн-образования в Государственной Думе
Я уже год в рабочей группе в ГосДуме по регуляции нашей отрасли🙏🏻
Год назад, когда мы начинали — главным представителем в Государственной Думе от лица онлайн-образования был известный блогер и хейтер инфобизнеса. Он ходил на разные заседания и говорил о том, что мы все — мошенники и всех надо пересажать. И это сильно влияло на репутацию отрасли и мнение людей, представителей власти и правохранительных органов о том, кто мы такие и чем занимаемся.
Я человек идейный и очень люблю нашу отрасль. И знаю, как много сил и энергии тратит онлайн-школа: эксперт, продюсер и команда, чтобы создавать качественные продукты. А главное, что эти продукты помогают людям быть счастливее, здоровее, зарабатывать деньги, получать новые профессии.
Всё это огромный титанический труд.
И мне хотелось как-то показать, что в отрасли есть и честные, этичные и сильные игроки. Которые делают своей деятельностью жизнь людей гораздо лучше. Делают хорошие курсы, нанимают большие команды, чтобы обеспечивать их качество, платят зарплаты и налоги.
Мне казалось дико несправедливым, что делая большое и важное дело — мы должны извиняться, оправдываться за свою деятельность. Наоборот — честных и этичных игроков рынка надо поддерживать и создавать условия для их роста❤️
Именно поэтому с той самой первой встречи, я практически единственная, кто год ходит на все заседания рабочей группы и активно высказывается по всем вопросам.
С другой стороны в нашей отрасли и правда есть большие проблемы. Много показного потребления, агрессивных продаж, неадекватного отношения к аудитории, запусков «продуктов-пустышек», невыполнения продуктовых обещаний. Одни сельские ипотеки, которые людям предлагали брать на «наставничество по заработку» чего стоят. Нет дыма без огня.
Есть участники нашего рынка, которые ведут свою деятельность неэтично и часто имеют при этом большие аудитории. Поскольку их деятельность заметна — они являются лицами, по которым люди принимают решение обо всех.
До 2023 года я боролась с этими проблемами в своих продуктах:
- Своим примером показывала, что такое качественный образовательный продукт и хороший сервис
- Поскольку я учила людей запускать свои курсы и школы — я всегда старалась прививать им на старте идеи «о добре и зле». О том как можно красиво и этично вести этот бизнес.
Но в 2023 году всё зашло слишком далеко. Стали создаваться реальные финансовые пирамиды у «наставников наставников».
Это когда продавали наставничество за 10,000.000 и чтобы отбить его, предлагалось продать два наставничества по 5,000.000 и пересказать всё, что ему дали тут. И дальше вниз по схеме. Только внизу схемы всегда оказывалась мать-одиночка, которая заложила квартиру на то, чтобы оплатить «горе-наставника».
И это всё требует регулирования и создания этических стандартов и стандартов качества продукта.
И я понимаю, что у вас может быть в голове такой вопрос: «Ну да, все там что-то ходят в Государственную Думу и выставляют оттуда фотки. Но разве от этого что-то меняется? Не приняли же еще ни одного закона, который делает нашу жизнь легче»
Мой ответ — меняется. В таких делах важно смотреть не только на то, что произошло. Но и на то, что не произошло.
Было много разговоров о том, чтобы запретить или как-то ограничить нашу деятельность. Ввести специальные ОКВЭДы. Прикрепить каждую онлайн-школу к ВУЗу и заставить её отчислять деньги еще и туда. И еще много разных инициатив, которые сделали бы нашу с вами и без того непростую деятельность еще сложнее.
И всё это — непринятые законы.
В том числе потому, что рабочая группа существует и участники отрасли приходят и высказываются о том, как реально обстоят дела в бизнесе с их клиентами и учениками.
В законодательной и исполнительной власти работают много умных и здравомыслящих людей. Они понимают, что нет смысла уничтожать нашу отрасль и делать нашу работу практически невозможной из-за ярких примеров неадекватности. Но и вопросы к нам по-прежнему остаются.
Обманутые возмущенные клиенты, дробление бизнеса, невыполнение требований трудового законодательства, нереалистичные обещания в маркетинге курсов — по прежнему есть в нашем рынке.
И их позиция такая: «Идеально если появится саморегулирование. И сильные участники отрасли соберутся и будут создавать стандарты работы в рынке сами». И это правильно.
Принятие же какого-то закона, который сделает нашу жизнь проще — требует еще больших объединенных усилий от игроков рынка.
Я была амбассадором этого закона. Я подготовила слайды с аргументами о том, почему наша коммерческая деятельность социально-полезная и в чем-то похожа на издательскую деятельность. Издательства имеют налоговые льготы и их финансовая модель схожа с нашей. И расчетами того как устроены финансовые модели школ и почему у школы нет возможности платить 20% НДС после перехода рубежа в 250 миллионов выручки. При переходе с УСН на ОСНО онлайн-школы должны получать льготное налогообложение.
Я защитила эту презентацию перед депутатами Государственной Думы. И они в целом были готовы двигаться дальше. Но получила ответ:
▪️Вопрос первый — репутация отрасли
Сейчас в глазах людей — ваша деятельность не обладает никакой социальной пользой. Пока что для простого человека, сотрудника налоговой и правоохранительных органов, руководства страны — мы не делаем ничего хорошего.
Потому что когда говорят об инфобизнесе — представляют себе не онлайн-школу с кучей процессов, сотрудников, рабочих мест, налоговых отчислений, качественным продуктом и счастливыми клиентами. А блогера, который сделал запуск, хайпуя на том какой он богатый и успешный. Запустил очень плохой продукт и, когда люди стали возмущаться, всех кинул, никому не вернул денег и уехал из страны.
Многолетнее повторение мантры «все мошенники, всех надо пересажать» и большие скандалы с блогерами — сделали свое дело. И теперь онлайн-школа, где в ядре сильный глубокий эксперт, команда и продукты, которые приносят пользу обществу — это практически то же, что и блогеры с голыми жопами, прогревами на показном потреблении и запусками продуктов из говна и палок.
Да, это разное. Но для людей и власти — пока что одно и то же.
▪️Вопрос второй — объединение усилий
Даже если опустить первый вопрос, то всё равно нужно будет около 300-500 участников рынка, которые будут готовы объединиться для того, чтобы это стало реальным. Работать, показывать отчетность, приходить на встречи, делать расчеты, проводить встречи с руководством ФНС. Как это делала ресторанная отрасль, где подняли планку УСН до 2 миллиардов оборота. Чтобы показывать почему введение НДС 10% принесет больше налогов в казну.
Нужно активное участие каждого человека из отрасли, кого это касается, и только тогда это станет возможным.
Когда я услышала это заключение — мне показалось, что ноша для меня неподъемная. При том, что в рынке работает невероятное количество умных, честных и сильных людей, вряд ли мне удастся их объединить для того, чтобы принять такой закон.
Многие боятся налоговых проверок. Многим есть что скрывать. Кто-то не захочет связываться. Кто-то закрыл свою школу, потому что надоело бороться с ветряными мельницами.
Как итог этого блока — если мы хотим каких-то положительных изменений, то нам нужно объединяться для того чтобы чистить репутацию отрасли. И для того, чтобы вести диалог с властью по поводу всего законодательства, которое нас касается. Потому что в таких делах — один в поле не воин.
Репутация отрасли и социальные проекты❤️
И прямо сейчас мы создаем большие федеральные социальные проекты — такие, которые могут помогать людям в стране. Ведь каждый настоящий эксперт изначально именно для этого начинал свою деятельность. И каждый из нас обладает аудиторией, ресурсами и технологиями.
И мы действительно делаем жизнь людей лучше — на наших курсах люди зарабатывают деньги, обретают навыки и профессии, открывают бизнесы, улучшают и заботятся о своем здоровье, перестают кричать на детей и налаживают отношения в семье. Мы решили объединять усилия экспертов, школ и этичных блогеров, чтобы делать проекты для людей.
Вот такие направления у нас сейчас есть:
- Здоровая и стройная Россия
- Яркая жизнь и долголетие пенсионеров
- От маленьких дел к большим — делаем деятельную благотворительность модной в стране
- Реализация женщины в карьере и семье
- Сохранение семьи и уменьшение % разводов
В каждом проекте мы собираем онлайн-школы и тематических экспертов, чтобы методология работы была действенной как в наших лучших продуктах. А также привлекаем звезд шоу-бизнеса и блогеров-миллионников — чтобы у проекта был широкий охват и в нем могли поучаствовать миллионы людей, которым эта помощь на самом деле нужна.
И вы можете присоединиться к нашим большим проектам. Кто-то может разработать технологию, кто-то провести занятия и лекции, кто-то может дать специалистов, кто-то дать льготные места на своих продуктах, кто-то может поддержать проект в социальных сетях или в рассылках по своей базе.
👉🏻 Хочу поучаствовать — заполнить анкету
Какие инициативы сейчас рассматриваются в Государственной Думе? Что точно нас ждет?
- Маркировка и дисклеймеры о том, что курсы не гарантируют дохода и каждый кейс является результатом конкретного человека
- Лицензирование, реестр или аккредитация в онлайн-образовании
- Запрет на использование слов «академия», «институт» в названиях учреждений, которые не выдают дипломы о высшем образовании
И в каждом случае законодателям нужно мнение участников отрасли, чтобы не были приняты бессмысленные законы. У нас уже существуют закон о рекламе, который запрещает вводить клиентов в заблуждение, но нет понимания как это применять к инфобизнесу.
В соответствии с ч. 7 ст. 5 Федерального закона «О рекламе», не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения и использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.
В каждой отдельной теме — финансы, здоровье, крипта, бизнес, заработок, эзотерика, существуют свои риски по введению аудитории в заблуждение. Нам нужны стандарты, чтобы те, кто создает качественный контент и этично ведет этот бизнес не страдали от действий блогеров, которым очень хотелось «денег в легкости». При этом понятно, что нельзя ставить один и тот же дисклеймер на курсы по трейдингу и на курсы по рисованию акварелью. Далеко не вся реклама в отрасли нуждается в дисклеймерах.
Позиция власти в том, что именно в диалоге мы можем вырабатывать стандарты качества в отрасли: какие продуктовые обещания реалистичны, а какие нет? Да, наверное ненормально обещать гарантированно забеременеть в процессе курса. А гарантированно заработать миллион? А если делают возврат если не заработал? Или это всё-таки нереалистично и таких продуктовых обещаний не должно быть.
Какие нормальные показатели доходимости до конца, процента возвратов и удовлетворенности продуктом? Везде ли нужно их считать? Или если ты продал просто записи уроков за 1000 рублей, то доходимость до конца и NPS не имеют такого большого значения?
👉🏻 Хочу поучаствовать — заполнить анкету
P.S. И хочется, чтобы как можно больше адекватных людей участвовало в круглых столах в Государственной Думе, когда выступает очередной спикер, который не является участником рынка и говорит, что нужно запретить все курсы по здоровью, финансам и заработку.
В следующем году я бы хотела, чтобы гораздо больше честных, активных, адекватных участников отрасли принимали участие в наших проектах:
- В социальных проектах — это возможность проявиться, сделать вклад в страну и людей на гораздо большем масштабе, познакомиться с очень ценными для будущего людьми.
- В создании стандартов качества и этики в отрасли — это возможность повлиять на репутацию нашего рынка, не принимать бессмысленных законов и выстроить диалог с властью так, как это сделано в других отраслях.
Если у вас есть школа, аудитория в социальных сетях, база, ученики и желание участвовать — заполните анкету. Мы с командой поможем подобрать тот круглый стол или социальный проект, где вы сможете проявиться максимально: