КЕЙС ТУРИСТИЧЕСКОГО АГЕНТСТВА.

ДАНО:

Профиль новый, созданный самим клиентом. В профиле было пять фото из интернета и 10 подписчиков, активность нулевая, заказов через Instagram не было (к сожалению нет фото как выглядел профиль до начала работы).

Начало работы с проектом @hochu_namore – июнь 2017 г. Через месяц после начала работы клиент взял паузу по семейным обстоятельствам, работа возобновилась осенью 2017 г.

Так выглядел профиль в самом начале работы, после изменения шапки профиля:

Так выглядит профиль сейчас:

ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ СТАВИЛИ ПЕРЕД СОБОЙ В НАЧАЛЕ РАБОТЫ:

1. Подготовить профиль к продажам, наполнить качественным продающим контентом;

2. Привлечь максимальное количество потенциальных клиентов на профиль.

3. Получить регулярный трафик из Инстаграм.

4. После возобновления работы была поставлена цель обеспечить клиента максимальным количеством заявок на туры и билеты на период декабрь-январь, т.е. на время новогодних каникул и праздников.

ЧТО БЫЛО СДЕЛАНО НА СТАРТЕ:

• Удалила все старые фото.

• Создала бизнес-страницу на фейсбуке, перевела аккаунт в бизнес-профиль.

• Изменила название профиля, проработала описание. Применила ключевые слова, по которым нас ищут потенциальные клиенты. Описание профиля стало наглядным и интересным.

• Внедрила технику безопасности: привязала профиль к номеру телефона, электронной почте gmail.com, фейсбуку.

• Провела анализ конкурентов. Пришла к выводу, что конкуренция есть и достаточно серьезная.

• Проработала портрет целевой аудитории (составила портрет ЦА , возраст, доход, на кого ориентироваться, кто чаще покупает)

• Составила контент-план, приблизительный план постов, написала и согласовала посты различной тематики (продающие, информационные, развлекательные)

КАКАЯ РАБОТА ПРОВОДИТСЯ В ХОДЕ СОТРУДНИЧЕСТВА?

• На данный момент используются только бесплатные методы продвижения.

• Ежедневное ведение профиля, один пост в день.

• Ежедневное выкладывание сториз, 3-4 сторис за день.

• Подобрала целевые хэштеги. Довольно быстро публикации оказались в ТОП по многим хэштегам.

• Комментинг у блогеров по целевой аудитории. Дает не плохие результаты. Приходят новые подписчики и есть запросы на расчет туров и билеты, даже от людей не подписанных на аккаунт.

• Запустила массфолловинг, масслайкинг по подписчикам конкурентов, по геоточкам, по хэштегам, по блогерам, которых читает наша ЦА. Конверсия составляет в среднем 15-18. Поступают запросы в директ, Viber, WhatsApp, появилась активность на профиле.

• Составила список конкурентов, отслеживаю новые комментарии под постами. Цель - перехватить клиента. Подписка на тех, кто комментирует и лайкает конкурентов.

• Ответы на запросы в директ, Viber, WhatsApp и на комментарии под постами, максимально быстрые, в течении 5-15 минут.

• Проводится рассылка в директ для подписчиков с хорошими акциями и «вкусными» предложениями от туроператоров.

• Учитывая то, что после возобновления работы у нас стояла задача максимально обеспечить клиента заявками к Новому году и новогодние каникулы, было проведено 4 прямых эфира на следующие темы:

1.Вопрос – Ответ - 2 эфира.

2. Пляжный отдых зимой. Отдых с детьми. Куда?

3. Тайланд. Курорты. Обзор и цены.

Эффект от прямых эфиров был очень хороший. Были сняты многие возражения клиентов, главный из которых – недоверие, большое количество запросов на расчет туров и билеты. Причем 50% запросов были не только от подписчиков, но и просто от людей, видевших прямые эфиры.

В ДАЛЬНЕЙШЕМ ПЛАНИРУЕМ : 

1. Запуск таргетированной рекламы.

2. Работу с блогерами.

3. Создание дополнительного профиля-спутника с отзывами и

фотографиями клиентов.

4. Обеспечить клиента заказами из Инстаграма круглый год.

ИТОГИ В СРЕДНЕМ ЗА 2 МЕСЯЦА РАБОТЫ:

• более 80 запросов в директ и мессенджерах;

• 19 продаж турпакетов со средним чеком 200 000 – 250 000 рублей;

• 12 продаж авиабилетов со средним чеком 60 000 руб.

• Так как доход турагентств – это комиссия от проданного тура, которую

предоставляет туроператор и составляет она в среднем 10-15%, прибыль (доход) за два месяца работы составила 584 250 руб.

• Много отложенных продаж.

Компания Red Smm