История с первым серьезным клиентом

Немного предыстории: В мае 2021 года во время прохождения первого курса по таргету мне дают задание найти первого клиента на бесплатное ведение. Я опубликовала в чат вакансий свое письмо и мне написала девочка, которая только-только была нанята SMM-щиком у моего первого клиента. Она хотела себе помощника, который бы взял на себя обязанности по настройке таргета. Мне это подходило и мы начали работу.

О проекте: Магазин итальянского нижнего белья и домашней одежды. Цель - повысить продажи через сайт, набрать новых подписчиков и повысить вовлеченность существующих подписчиков в Инстаграм профиле.

Этот кейс можно поделить на 2 части: запуск первой рекламной кампании и запуск второй рекламной кампании. Начнем с первой.

Итак, я только начинаю работать. Выясняю, что компания ранее имела таргетологов и уже запускала множество рекламных кампаний. В такой ситуации намного легче начинать работу, поскольку уже имеется фундамент, на который можно опереться при запуске рекламы. И соответственно, можно избежать некоторых ошибок и примерно понимать в какую сторону надо двигаться. Сразу после анализа ЦА и прошлых РК решила начать запуск с уже готовыми макетами магазина на цели трафик и конверсии.

Для запуска выделила следующие аудитории:

1. Холодная - женщины от 25 до 45 лет в регионе, за исключением активных подписчиков в Инстаграме за 100 дней. Направляла на сайт магазина.
2. Теплая - неактивные подписчики. С целью возврата неактивных подписчиков направляла на инстаграм, где публиковался прогревающий контент.

В итоге:

По первой аудитории получено 38 просмотров целевой страницы, цена за просмотр – 37,47 р., всего кликов - 107, цена за клик составила 13,31 р. Оптимизацию включила по просмотрам целевой страницы, поскольку ориентация была на холодную аудиторию и конкретного оффера не было. Сейчас я понимаю, что это была очень грубая ошибка.

По второй аудитории получили 36 кликов по ссылке, за клик по ссылке 34,92 р., всего кликов - 68, цена за клик - 18,49 р. Довольно дорого, но оптимизацию РК на тот момент я почему-то не провела. Ну что сказать, новичок...

Потрачено бюджета: 2681,05 р.

После теста первой кампании, который был запущен в некоторой спешке и цена за клик получилась высокой, у меня уже были выводы и идеи как сделать результат лучше. Решила пробовать новые макеты с конкретным оффером, аудитории, увеличить бюджет в день и добавить новые плейсменты.

Подготовила схему запуска с целью конверсии, новые креативы и выделила следующие аудитории (группы объявлений):

1. Look-a-like с пикселя сайта.
2. Женщины всех возрастов в регионе с детальным таргетингом (почти всегда срабатывает интерес "онлайн-покупки" и поведение "вовлеченные покупатели").

После первых суток один макет был отключен. За это время получили 2 лида, за лид 417 р. и 237 кликов, за клик 7,08 р. Продолжила с 3-мя макетами, объединила их в одну группу, кстати, по рекомендации Фейсбук, и соответственно на одну группу объявлений было выделено 800 р. В первые дни после объединения групп результаты (в среднем за клик 6-7 р., за лид около 400 р.) сохранялись. Но! После объединения групп результат неожиданно пополз вверх.

В итоге:

Получено 5 лидов 🥺 со средней ценой - 1 073,2 р.

Вот так и получился первый блин комом.

Однако, выделю для себя и плюсы, поскольку на тот момент я думала, что провела вполне себе неплохую рекламную кампанию. По кликам результаты хорошие, всего 611 кликов, цена в среднем 8 р.

Отзыв заказчика:

Мои выводы по кейсу:

Смотря сейчас на этот кейс, я вижу очень много ошибок и это даже хорошо, потому что есть значительный прогресс, это радует. Это меня действительно удивило.

1. Первую рекламную кампанию можно назвать провальной или другими словами "ТЕСТЫ!". Если серьезно, то эта РК была действительно недоработанной, поскольку была запущена без оффера, без хорошего креатива, холодную аудиторию уместней было бы направлять на инстаграм, а теплую наоборот на сайт. Также, необходимо было провести оптимизацию рекламной кампании после первых дней и следить за конкретными результатами (подписки, продажи).
2. Во второй рекламной кампании переломный момент произошел при объединении групп объявлений. Точнее сказать, это был звоночек. Почему Фейсбук советовал объединить группы объявлений? Скорее всего, там было большое пересечение аудиторий или смежные макеты, и вообще в целом стратегия. Я это не учла. И вторая ошибка состояла в том, что я объединила группы объявлений объединив и бюджет на группы объявлений, то есть я увеличила бюджет на 2 раза. Резко. Естественно, обучение началось сначала, уже в другой момент аукциона, с другими целями и направлением, соответственно результат подорожал.
3. И третий вывод: можно было просто продолжить с результатами первой рекламной кампании, после его оптимизации. Получилось так, что я почти месяц потратила на тесты)))

Я этого кейса, конечно, стыдиться не буду, это был очень хороший опыт. Главное, что я сейчас могу видеть свои ошибки и исправлять их в дальнейшей работе.

Высоких вам чеков, CTR-ов, дешевых кликов и лидов!

На этом все, спасибо за внимание : )

За дополнительными подробностями и вопросами можно обращаться по ссылкам:

• telegram - https://t.me/marinabelolyubskaya
• whatsapp - https://wa.me/79148254239
• instagram - https://www.instagram.com/marina.belolyubskaya/?hl=ru