208 000 рублей в бьюти нише за 14 дней без вложений в рекламу. История Юлии.
❗️Этот кейс будет полезен тем, кто, как и Юля работает в нише услуг и сезонность влияет на количество клиентов на ваши услуги. Вы поймете, что даже без вложений в рекламу можно заполнить запись, выстроить очередь из клиентов и управлять своим доходом.
Юлия владеет салоном красоты в Москве, несмотря на большой город, в бьюти нише высокая конкуренция, большая текучка клиентов, на поток сильно влияет геолокация салона, количество конкурентов, уровень профессионализма мастеров и клиентский сервис. Поэтому стоимость 1 нового клиента обходится в районе 1000 рублей.
У Юли были сложности с выручкой, кассовый разрыв, нечем было платить зарплату сотрудникам и не было возможности вложить деньги в привлечение новых клиентов. Поэтому мы выбрали стратегию работы с текущей базой.
Текущая база - то люди, которые уже посещали салон / взаимодействовали с рекламой / оставляли заявку на сайте и тд. Т.е база -это живые люди, которые уже существуют, но по каким-то причинам не приходят в салон.
А теперь к действиям, которые помогли Юле заработать 208 000 рублей, не вложив ни рубля.
За 40 минут мы проанализировали услуги салона и пока другие тычут пальцем в небо, придумывая акции, не понимая своей аудитории, пишут офферы с предложениями, которые не откликаются клиентам и не понимают, почему у них эти акции НЕ работают, мы сделали акцент на изучении клиентов Юли и выбрали продукт-локомотив, который:
- актуален в текущем сезоне
- пользуется популярностью
- который можно продавать в нескольких вариантах ценовой категории
- можно продавать сопутствующие услуги в связке с ним
- Мы приняли решение продавать online СЕРТИФИКАТЫ на разовое посещение процедуры массажа лица / тела по спец. цене.
- Сделали выборку базы.
- Написали оффер с Акцией на покупку СЕРТИФИКАТА
- Далее тем, кто заинтересовался делали предложение апгрейда СЕРТИФИКАТА до 10 посещений + предложение уходовой процедуры для повышения эффективности массажа. Этот оффер сработал на теплую аудиторию, которая уже была в салоне красоты у Юли.
- После проанализировали аудиторию, доработали оффер и сделали предложение с абонементом на комплекс из 3 процедур и эта стратегия сработала на холодных клиентов, которые были в базе, но ни разу в салоне не были.
По итогу в первые 5 дней было заработано 150 000 руб, далее в остальные 9 дней допродали еще на 58 000 руб на холодную базу.
Давайте подведем итоги:
Первое - для сильного отклика нужно всегда изучать свою аудиторию: ее проблемы и боли. Даже если у вас одна услуга и вы, к примеру, мастер маникюра, важно брать обратную связь: довольны ли они ноской покрытия, через какое время появляются заусенцы, нет ли расслоения пластины. С одной стороны вы будете понимать о качестве материалов, предлагать доп процедуры (уход, восстановление и прочие). Это позволит во-первых, увеличить продуктовую линейку и средний чек, во-вторых, улучшить клиентский сервис.
Второе - при изучении проблем клиента, вы будете понимать, какой оффер сработает на вашу аудиторию и привлечет их к вам за услугой. Это поможет не ждать, когда будет очередной наплыв и потом в поте упахиваться, а управлять потоком клиентов и всегда иметь полную запись даже вне сезонности.
Третье - системная работа с базой. Если вы не напоминаете им о себе, они все равно где-то реализуют свои потребности. Акции, новинки, спец предложения - будьте активными и тестируйте разные офферы. Сегодня выигрывает тот, про кого помнят, тот кто напоминает о себе.
В каждом отдельном случае может сработать что-то свое в зависимости от исходных данных. Поэтому, если вам нужен управляемый поток заявок от клиентов именно у вас, в вашей нише и ситуации, приходите на БЕСПЛАТНЫЙ РАЗБОР, где мы разберем:
- ваши сильные стороны, которые станут источником заявок
- слабые стороны, которые сливают ваших клиентов и деньги
- выберем стратегию, которая поможет увеличить доход и создаст потенциал для дальнейшего роста в доходе
Чтобы записаться на РАЗБОР, пиши кодовое слово РАЗБОР в личные сообщения