Як експертам зробити х2 продажів в переписці.

Ваші клієнти пишуть:

я подумаю
дорого
напевно іншим разом

Не знаєте, що відповідати?

Я зібрала для вас самі важливі правила, слідуя яким ви гарантовано збільшите свою конверсію в продажах мінімум в 2 рази

1. Закінчуй будь-яке повідомлення питанням

По перше це допомагає впевнитись, що людина вас вірно зрозумів. А по друге це залучає до діалогу. Читати ваші повідомлення то будуть, але відповідати на них наврядчи. Коли ви ставите питання це нагадує гру в пінг-понг, де ви зробили подачу на сторону клієнта, та тепер він зобовʼязаний відбити мʼяча вам назад.

Добре працює модуль "Офер, добре? на нього як правило хочеться відповісти "Так".

Якщо просто відповідаєте на питання то це консультація, а не продажі

2.Не пиши полотна тексту

Перша думка, яка виникає в голові клієнта це "Уууу, да ну нахрен, я не буду все це читати". Поважайте свого клієнта та його час - діліть всю інформацію на блоки та окремі повідомлення, оформлюйте тексти в списки , та користуйтесь смайликами вказівки, щоб клієнту краще було орієнтуватись в тексті.

Але є також зворотня сторона правила - не потрібно також відправляти короткі окремі повідомлення яке можна було б зібрати в одне:

Після такого шквала повідомлень у вас не тільки не куплять, а й заблокують за спам

Використовуйте смайлики, абзаци, списки, щоб упорядкувати текст та зробити його зручним для швидкого читання

Навіщо клієнту втрачати стільки часу, щоб знайти в цій простирадло тексту саме головне? Він краще піде купить у тих хто знає як виділити суть в повідомленнях

3.Виносьте саме головне в окреме повідомлення.

Правило, яке плавно витікає і з попереднього.

Якщо ви надсилаєте клієнту інформацію, яку важливо скопіювати (телефон, адресу, вартість, номер картки або реквізити), краще виносите все в окреме повідомлення.

Так клієнту не доведеться копіювати все повідомлення повністю вставляти його в нотатки, щоб витягнути заповітний номер картки для переказу.

«Вищий пілотаж» давати такі важливі дані клієнта у голосовому повідомленні. Якщо відправити номер карти окремим повідомленням, ви заощадите купу часу та нервів вашому клієнту, що гарантовано підніме лояльність до вашого бренду.

4.Незловживайте голосовими

Ви вже напевно знаєте, що в якості першого повідомлення аудіо - це табу. Взагалі краще їх виключати, але якщо склалися обставини так, що потрібно записати, візьміть дозвіл у клієнта та обов'язково вкажіть, що буде в голосовому.

Важливо в жодному разі не вказуйте на голосову адресу, телефон, суму або інші важливі дані. Обов'язково виносьте це окремим повідомленням.

Але, при цьому, голосові від клієнта можуть бути навіть краще -
ви отримаєте одразу більше інформації. Можете позначити клієнту це відразу:
задайте своє запитання і напишіть «Якщо вам буде зручніше, можете відповісти голосовим повідомленням».

Поки ви не прочитали цей гайд до кінця, відкрийте будь-який чат зі своїм клієнтом і спробуйте знайти в листуванні з ним помилки, які описані в цьому гайді. Подумайте, як би ви написали йому інакше з урахуванням наших рекомендацій.

5. Продавайте там, де зручно клієнту

Базове правило продажів у листуванні-кожна наступна дія клієнта зрізає конверсію. Тому не відводьте клієнта на сторонні ресурси, наприклад на сайт або в WhatsApp, якщо він написав у директ.

Написавши direct-продавайте в direct. І не будьте як усі інші облікові записи, які самі в себе крадуть гроші, написавши в шапці профілю «Директ
не читаємо, всі заявки приймаємо лише телефоном».
Адже ось він-ваш клієнт, написав вам сам! Беріть та продавайте.

Якщо ви відводите клієнта на сторонні ресурси або перенаправляєте на інші канали зв'язку, зручні вам, це негативно впливає на загальну конверсію. Завжди.

6.використовуй ємозді

Сьогодні смайли можуть чудово виразити усі емоції, логічно розділити текст, перекласти бесіду на простіший рівень. Використовуйте це!

Приклад, як робити не потрібно!!!!

7.Перечитуйте за собою

Обов'язково завжди. Навіть якщо вже горить, перечитайте свій текст, перевірте всі помилки та помилки. Клієнт бачить лише текст і робить своє враження саме
по ньому. Ще й злощасний Т9 може таке видати, що потім може бути дуже соромно за слова, яких ви не писали.

Ще більше корисного в моєму інстаграмі - https://www.instagram.com/mashenko.marina?igshid=YmMyMTA2M2Y%3D

Якщо ти хочеш продавати без напрягу, тоді приходь до мене на безкоштовну консультацію, де ми розберемо твоє спілкування з клієнтами