Як злити всіх клієнтів ? Чи як я отримала відмову від компанії маркетологів
Нещодавно до мене звернулась на фріланс компанія маркетологів. Вони нещодавно на ринку, але вже встигли попрацювати з операторами.
2. Холодну базу клієнтів, яку збирали по всім майданчиках.
3. Базовий скрипт (загальний для всіх послуг).
4. Менеджера який обіцяв вибудувати відділ продажів безкоштовно.
1.Невдалий управлінський підхід.
Такою була ситуація з відділом продажів, де відсутність системи та контролю призвела до катастрофічних результатів. Без керівника, з недоступними записами розмов, працівники працювали з особистих телефонів і не здійснювали належного контролю над своєю роботою.
У таких умовах ціль продажу одного клієнта на місяць, а краще двох, була не тільки безглуздою, але й не досяжною. Без належної системи та контролю над відділом продажів, ця компанія мала мало шансів на успіх.
2. Не було структурованої системи навчання для працівників.
Інформація подавалась безладно в різних форматах, таких як таблиці та загальні презентації, що містили лише загальні фрази. Це ускладнювало процес навчання та не дозволяло працівникам ефективно засвоювати нові знання та навички. В результаті цього можна було помітити недоліки в роботі та падіння продуктивності.
3. Відсутність системи мотивації операторів
Робота оцінювалась тільки на словах. Із зневірою в майбутнє компанії та її доходовим потенціалом, було зроблено тільки загальні обіцянки щодо підвищення оплати, що не дало операторам чіткого мотиваційного імпульсу для досягнення кращих результатів.
Така відсутність стимулів могла призвести до зниження продуктивності та загальної мотивації співробітників, які не бачили чіткого винагородження за свої зусилля.
Натомість, у них був Excel документ зі списком послуг загального характеру для різних співробітників, таких як оператори, дизайнери та таргетологи.
Не було чітко встановлених кроків для операцій, кожен працівник повинен був обирати, що потрібно йому самостійно. Інтуїція та досвід працівників були єдиною рушійною силою, що визначала успішність операцій.
Така неструктурованість може відлякувати потенційних клієнтів та порушувати внутрішні процеси компанії.
Створення ефективного відділу продажів - це складний та відповідальний процес, який потребує великих зусиль та знань.
В результаті відмовились від моїх послуг.
Я почула що Ігорь робить 2 продажі в місяць та готовий без досвіду спробувати сворити відділ продажів.
Ігорь може бути відмінним виконавцем, проте створення відділу продажів, який працюватиме самостійно та приноситиме понад дві оплати, потребує більш глибоких знань та досвіду. Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес зростав та розвивався, то краще звернутися до фахівців з відповідним досвідом. Це забезпечить швидкий та ефективний розвиток відділу продажів та зростання вашого бізнесу в цілому. Найкраще знайти людей зі знаннями та досвідом, які допоможуть вам зміцнити та розвивати ваш бізнес.
Як власник бізнесу, важливо розуміти, що ваш час є дорогоцінним ресурсом і його варто ефективно використовувати. Робота над створенням відділу продажів може зайняти багато часу, зусиль та ресурсів, і тому варто розглянути різні варіанти.
З одного боку, спробувати зробити все самостійно може бути корисною навичкою та забезпечити більшу контроль над процесом. Однак, враховуючи обмежений досвід у даній сфері та можливу затримку в результаті, цей варіант може бути менш ефективним та більш витратним у довгостроковій перспективі.
Кращий варіант може бути звернутись до тих, хто має досвід у створенні відділів продажів та зможе швидко та ефективно розпочати процес. В результаті, це може бути більш вигідним варіантом, який дозволить економити час, зусилля та ресурси, та принести плід у вигляді успішних продажів.