Цветочный бутик
Увеличить поток заявок в бизнес.До этого момента продажи были, но не постоянные. Проходимость магазина большая, но основной трафик идет через интернет поэтому было выбрано решение сделать упор на увеличение интернет трафика.
Чтобы понять нашу целевую аудиторию,было разобрано их страхи боли,желания,потребности.Затем было все упаковано в документе «Xmind».
После анализа целевой аудитория,стало ясно,что есть те, кто дарит дорогие цветы и те, кому по душе простенькие букеты. Это противоположные сегменты людей, покупки которых напрямую не зависят от их достатка. Если сузить аудиторию до предпринимателей и владельцев новеньких айфонов, не факт, что они будут покупать лучше, чем девушки с интересом — фитнес. Но тестировать нужно всё.
Вначале было проработано структуру нашей рекламной кампании.
Также,было сделано анализ страницы в инстаграм и на сайте.Сделана такая коррекция: Шапка профиля (В описании должны быть прописаны выгоды от покупки)
Плюсы,которые мы использовали:
- Доставка за 60 минут (Доставим за 60 минут или вернем деньги-это если вы,уверены в точности доставки.Крутой оффер,которого нет у конкурентов)
- 15000+ довольных клиентов (Ваше к-во клиентов)
- Доставка в любую точку Киева за 60 минут (показываем скорость доставки,так как у конкурентов 2-3 часа)
- Гарантия свежести от 7 дней (закрываем возражение)
- Открытка с Вашими пожеланиями в подарок
- 8 лет на рынке
- Флористы с 8-летним опытом (показываем экспертность)
- -10% для постоянных покупателей(как пример)
- Пиши в Direct или оставляй заявку↓ (Призыв к целевому действию,увеличивает конверсию продаж)
- Фото и видео перед доставкой
Также,было проанализировано 25 конкурентов.
Итак,что я применила в работе:
Первое,это было деление аудитории на мужчин и женщин.Большую часть трафика забирали женщины. Они более эмоциональны в покупке, а, значит, и стоимость целевого действия дешевле. Как показала практика на мужчин лучше настраиваться перед праздниками.
На данных рисунках, мы видим, что основную часть нашей ЦА, занимают женщины от 25 до 45
Соответственно, большую часть трафика я начала вести именно на женщин. Они более эмоциональны в покупке, а, значит, и стоимость целевого действия дешевле. Как показала практика на мужчин лучше настраиваться перед праздниками.
Также, было сделано ретаргет, на похожую аудиторию:
- Look-alike 1% и 2% сохранили посты в Инстаграм за последние 30 дней;
- Look-alike 1% и 2% событие Писали в Директ.
Алгоритм LAL работает следующим образом: он анализирует загруженную в рекламный аккаунт аудиторию и собирает базу пользователей с похожим поведением.
Также, сделала ретаргет на тех, кто покупали, оставляли в корзины, а также кто пролистал до конца сайт.
Позже я тестировала настройку интересов по событиям из жизни. То есть, Фейсбук и инстаграм искал людей, у которых день рождения и важные праздники.
Самое главное в цветочном бизнесе-это визуал креативов. Решение о покупке цветов совершается чаще всего на эмоциях. Таким образом креатив, лучше продает, чем текст.
Текст на изображении смещает фокус внимания с продукта. Такая связка работает только в узких таргетингах, где человек может себя напрямую ассоциировать с тем, что написано на тизере. К примеру, если у друга скоро ДР, то можно добавить призыв: «Удиви друга на ДР» или «Не знаешь, что подарить на ДР?».
Очень хорошо в рекламе на цветы работает персонализация в текстах объявлений — указание на важные события в жизни (день рождения, помолвка и другие).
Креативы у которых CTR (1,82%-8,33%)Эти креативы, показали очень хороший результат. Они были более кликабельны, чем другие. Эти креативы, я взяла себе, для построения рекламной кампании.
В высококонкурентных нишах, как цветы в основном работают с широкими настройками детального таргетинга (например, женщины с интересом бизнес и предпринимательство). Но есть узкие сегменты, в которых мы можем более точечно воздействовать на людей, заинтересованных в покупке .Используйте короткие тексты и подбирайте триггеры подходящие сегменту аудитории. Сделайте акцент на качественном визуале: фото и видео. Подключайте ситуационный маркетинг. Персонализация в текстах объявлений помогает снизить стоимость клика. Всегда подробно анализируйте результаты рекламы. Аналитика поможет выявить предпочтения (например, цветовые) для каждого сегмента аудитории, а также оптимизировать затраты каждой рекламной кампании.