Лучший файлообменник — чат с самим собой и Viber.

Или как грамотно использовать привычку пользователей.

Когда еще никто не говорил об облачной передаче и хранении данных, мы уже давно практиковали это в виде «отправить сообщение самому себе в ВК»
Признайтесь, обладая сейчас заметками и прочими приложениями для создания и хранения контента, вы до сих-пор, частенько записываете что-то в мессенджерах в «чатике с собой» на быструю руку. Так происходит потому что это вошло в привычку.

С фор­ми­ро­ва­нием при­вычки отдель­ные осо­знан­ные дей­ствия объ­еди­ня­ются в неде­ли­мые и авто­ма­ти­че­ские.

Любая компания, понимающая силу привычки, немало усилий тратит на то, чтоб её выявить у своих потребителей. Дальше кто-то избирает путь менять привычку, кто-то возглавляет. Зависит от стратегии и ресурсов.
Viber пошёл по пути — возглавить.

Так вот, пока Telegram со своими Saved Messages боролся с секьюрностью, Viber не брезгуя шифрованием, видимо, заглянул к пользователям и сделал анализ того, что на самом деле, хранят юзеры в «чатике с собой».

И на основе этого анализа выкатили действительно прикольную, не побоюсь этого слова, фичу.

Назвали это — My Notes, предполагаю, что в русскоязычной версии — Мои Заметки. Звучит, по-моему, более оптимально, нежели Saved Messages. По моим наблюдениям, всё-же, туда пишут больше от себя, нежели пересылают. Внутри ребята, на всякий случай, расписали функционал, чтоб не у кого не возникало вопросов, но хреново, поэтому вопросы всё-равно возникли, а под названием My Notes изобразили с помощью эмоджи саму суть, за что им отдельный респект от Марины - визуала. 🖖🏽

Что появилось:

• Списки, ака to do list, которые можно завершить. Удобно, ибо весь текст по умолчанию — список. Меньше действий.
• Переводчик из коробки. Да, это всё тот-же Гугл транслейт, но не выходя из чата и тем-более из мессенджера. Достаточно просто зажать на текст и выбрать «Translate».

Вот так, ребята с хреновым, по-моему мнению, UX-ом и стикерочками из параллельной вселенной, сделали, в каком-то смысле, прорыв. Всего-лишь, проанализировав поведение пользователей и чуть-чуть побреинштормив. Не могу сказать, что данная фича заставит меня перейти на этот мессенджер, но лояльность к бренду у меня явно появилась. Порадуемся за ребят, может это только начало.

Управ­ле­ние при­выч­кой — ком­мер­че­ский инстру­мент. Ино­гда поль­зо­ва­те­лей пыта­ются удер­жать барье­рами вроде несов­ме­сти­мых фор­ма­тов фай­лов. Даль­но­вид­нее — «под­са­дить» поль­зо­ва­те­лей на кайф. Чело­век не перей­дёт на дру­гой про­дукт, если с этим очень хорошо. Чудес­ная реак­ция интер­фейса радует и застав­ляет повто­рять дей­ствия, вызы­вая ско­рей­шее привыкание.

Илья Бирман «Пользовательский интерфейс»