КЕЙС: Ростовые цветы и светильники ручной работы.
Привет всем! Меня зовут Марина и это мой самый первый кейс по продвижению в Инстаграм. Так получилось, что моим первым бесплатным клиентом стала моя соседка Ольга, которая занимается изготовлением авторских светильников и ростовых цветов из изолона. Эта ниша ещё достаточно молодая, но очень стремительно развивается и набирает популярность. Конкуренции пока не так много. Поэтому здесь есть перспективы для роста. Спрос на большие интерьерные цветы сейчас очень большой. Нашла её через общую знакомую, созвонились и я предложила свои услуги. Она сразу же согласилась быть моим БК. Слушалась меня и выполняла все указания без лишнего головняка, с этим мне очень повезло! С передачей пароля у нас тоже проблем не возникло. Оля полностью доверила в мои руки судьбу своей странички. Ведя её страницу, я смогла получить свой самый первый и очень важный опыт работы админом. И за это я ей очень благодарна!
Дата начала сотрудничества: 27.01.2019
Чуть больше недели мы подготавливали профиль и приводили его в порядок. Пришлось удалить и заархивировать кучу разного хлама, т. к. изначально профиль был любительский и в том виде, в котором он был, его нельзя было использовать для продвижения.
ТЕМАТИКА АККАУНТА КЛИЕНТА:
Хобби, бизнес на создании ростовых цветов и светильников из изолона ручной работы.
ЧТО БЫЛО ДО НАЧАЛА РАБОТЫ:
1.Шапка профиля была неинформативная, не был указан город, ник сложный и не запоминающийся.
2.Активность в профиле была очень низкая, фотографии ужасного качества. Подписки - 1666 подписок, совершенно не по целевым аккаунтам.
3.Мастер не могла полноценно заниматься страницей из-за нехватки времени, загруженности на основной работе и недостатке навыков ведения коммерческого профиля.
Скрин шапки профиля до начала работы 👇🏻
РОСТОВЫЕ ЦВЕТЫ И СВЕТИЛЬНИКИ РУЧНОЙ РАБОТЫ. ПОРТРЕТ ЦЕЛЕВОЙ АУДИТОРИИ:
📌 ЦЕЛЕВЫЕ ГРУППЫ:
женщины 19 - 45 лет
📌 ИНТЕРЕСЫ И ЗАНЯТИЯ В СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ:
рукоделие, развлечения, фото сьемка, интерьер, мебель, обстановка в доме, уют, семья, интерьерные вещи, эксклюзивные авторские изделия, светильники ручной работы.
📌КЛИЕНТОМ КАКИХ БИЗНЕСОВ ЯВЛЯЕТСЯ?
Фотографы, хендмейдеры, подарки, подарки ручной работы, мебель, дизайнеры интерьеров, фото студии, магазины с предметами для интерьера, салоны красоты.
📌СЕГМЕНТ: средний.
📌КАКИЕ ПРОДУКТЫ ПОТРЕБЛЯЕТ В НАШЕМ БИЗНЕСЕ?
Предметы интерьера, подарки ручной работы, эксклюзивные вещи ручной работы, хендмэйд, дизайнерские вещи для украшения интерьера, эксклюзивные подарки.
📌 ПРИЧИНА КУПИТЬ:
День рождения, новоселье, годовщина, ремонт, украшение комнаты, подарок, праздник, просто красивая вещь, (увидел где-то и себе захотелось такую же)
📌КАКИЕ ВОЗРАЖЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ?
🔄 Нравится, но дорого.
🔄А есть ли какие нибудь скидки?
🔄Подойдет ли к интерьеру?
🔄Непонятно, как за ним ухаживать? 🔄Технические особенности светильника и его характеристики?
🔄Из чего сделан и что это за материал - изолон?
🔄Безопасность в использовании (не приведёт ли длительная эксплуатация светильника к возгоранию?)
🔄Какие гарантии даёт мастер на своё изделие?
🔄Доставка в другой город, сколько времени на это потребуется?
ОБЩАЯ СТРАТЕГИЯ ПРОДВИЖЕНИЯ ДЛЯ БИЗНЕСА "РОСТОВЫЕ ЦВЕТЫ И СВЕТИЛЬНИКИ РУЧНОЙ РАБОТЫ":
1. МФ/МЛ по целевой аудитории, ежедневно с учётом ограничений и лимитов Инстаграм, систематические отписки от невзаимных пользователей, учёт в таблице Google.
2. Постоянный ♾ анализ конкурентов - доноров ЦА, наблюдение за успешными мастерами и применение их методов взаимодействия с аудиторией в профиле моего клиента.
3. Проведение конкурсов и розыгрышей ценных подарков среди подписчиков.
4. Взаимопиар с другими близкими по ЦА нишами и бизнесами. Например фотографами и фотостудиями с бесплатным предоставлением ростовых цветов для фотосъёмки.
5. Проведение мини - конкурсов по определённым дням для подписчиков.
6. Разработка и внедрение собственного УТП
7. Ручная рассылка в директ новым подписавшимся людям с персональным приветствием от имени мастера.
8. Регулярный постинг и выкладывание свежих сторис и отзывов от покупателей.
9. Подключение к сервису Commenter для получения живых комментариев от пользователей на профиль клиента.
10. Настройка таргетированной рекламы по кнопке в специально созданном рекламном посте.
Шапка и общий вид профиля после месяца работы 👇🏻(для аватарки небыло на тот момент более подходящего фото, поэтому оставили как есть)
ЧТО БЫЛО ПРОДЕЛАНО:
✔️Первым делом подготовили профиль к продвижению
✔️Очистили аккаунт от невзаимных подписчиков и ботов.
✔️Запустили конкурс с ценными призами в местном паблике совместно с другими блогерами и бизнесами (спонсорами)
✔️Поменяли ник профиля на @olga_growhtflowers
✔️Переделали шапку:
добавили в имени аккаунта целевое назначение профиля и город (Ростовые цветы Шахты), описание услуг, имя мастера, небольшое приветствие, активную ссылку на WhatsApp, добавили доставку в другие города по России почтой.
✔️Определили портрет аватара, его интересы, увлечения, предпочтения, примерный уровень дохода.
✔️Завели отдельно канал в Телеграм для архивации фото и видео контента, отзывов, и отдельный канал для архивации всех текстовых постов и заметок.
Прилагаю скрины из канала в Телеграм:
ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ:
▶️Повысилась загрузка мастера работой, возрос в разы спрос на продукт, увеличилось количество заказов, в том числе и повторных от одних и тех же людей.
▶️Под постами люди стали писать отзывы, благодарность мастеру, задавать вопросы.
▶️09.02.2019 запущено продвижение по аудитории публикаций конкурентов (по лайкерам) программой InstaPlusPro (вёлся ежедневный учёт в Google таблице)
▶️Повысился охват публикаций и внимание со стороны подписчиков, стали охотно подписываться новые пользователи, увеличелось количество просмотров сторис, лайков и целевых комментариев.
▶️В директе подписчики стал�� интересоваться обучением, просились записать на мастер - классы, интересовались изготовлением светильников и спрашивали рекомендации мастера для начинающих.
▶️Начали активно работать над контентом, мною оказана личная помощь в фото и видео сьёмке работ мастера. Обработка фото - видео контента
▶️Придуман личный хештег #olga_growthflowers
▶️Стали выкладывать Сторис, создали канал в IGTV
▶️Составлен контент - план постов и тематик для публикаций
▶️Цены на свои работы мастер не хотела указывала публично, в этом убедить её не получилось. Понемногу стали поднимать ценник.
Прилагаю скрины с комментариями от подписчиков 👇🏻
ℹ️ Ценовой диапазон у таких цветов - светильников от 900₽ до нескольких тысяч. Продажи непосредственно из Инстагpaм помогли за месяц (с 09.02.2019 по 09.03.2019) сделать прибыль на сумму 42.000₽, при том, что мастер работает на основной работе, для неё это пока только хобби, но она вполне успешно его развивает и совершенствует.
За это время проделана серьёзная работа, показавшая хороший результат в продажах, увеличился спрос и количество заказов, общая динамика роста аккаунта и активности положительная, мастер довольна работой, и очень заинтересована в сотрудничестве.
Планируем продолжать работу на платной основе.