Новые клиенты из "ВКонтакте" для кондитера с помощью таргетированной рекламы
Домашние торты и десерты на заказ.
Срок сотрудничества: 20 августа - 8 сентября 2022
О проекте: https://vk.com/veg_eco
Виктория - кондитер. Выполняет заказы на веганские, вегетарианские, ПП, диетические торты. В процессе опроса выяснилось, что Виктория может приготовить торты и десерты по классическим рецептам, к тому же прибыль будет выше, так как обычные продукты дешевле диетических.
Сообщество "ВКонтакте" Виктория ведёт с 2015 года, хорошо оформлено. Сейчас заказов почти нет (1-2 заказа в месяц). Весной 2022 года, уже была попытка настройки рекламы другим таргетологом - за 6 недель сотрудничества не было получено ни одного заказа, в сообщество добавились 36 подписчиков.
Я провела аудит рекламной кампании. Выяснилось, что 33% показов рекламы были направлены на неплатёжеспособную аудиторию (до 18 лет). Это стало основной причиной отсутствия заказов. Было создано 5 объявлений на широкую аудиторию с ограничением по городу.
Ключевая цель: получение заказов. По возможности привлечение новых подписчиков и рост активности в сообществе.
Тестовый рекламный бюджет: 5000 руб.
- анализ посадочной страница (сообщество "ВКонтакте");
- выполнены более точные настройки сообщества (добавлена активная кнопка на звонок по номеру телефона, подключено меню сообщества для быстрых переходов сделать заказ и в отзывы, откорректировано приветственное сообщение)
- даны рекомендации по ведению сообщества и работе с клиентами;
- выполнен анализ конкурентов: их сообщества, посадочные страницы, УТП, воронки, выделены преимущества клиента;
- подготовлены офферы;
- построены стратегии тестовой рекламной кампании с учётом воронки продаж и удобства заказчиков;
Целевая аудитория: мамы 25-45 лет с детьми от 1 до 12 лет.
Сегменты аудитории: - мамы 25-45 лет (с разделением по возрастам детей, каждой группе подобраны актуальные креативы), - женщины 25-45 лет у которых день рождения в ближайшие 2 недели (сбор через парсер), - по ключевым фразам, - именинницы 25-45 лет с днями рождения в течении недели.
В ходе тестов было создано 15 объявлений по 4 аудиториям, найдена наиболее результативная связка.
Лучший формат - карусель. Также тестировалась универсальная запись, этот формат оказался менее эффективным.
Пример объявления в формате "Карусель":
Пример объявления в формате "Универсальная запись":
Наилучший результат показали аудитории по ключевым фразам (большая часть заказчиц из других городов захотели порадовать своих родных и близких в Хабаровске) и мамы с детками от 1 до 3-х лет.
- затраты бюджета 2537 руб. 48 коп.;
- получено 10 заявок и 6 заказов с предоплатой (к сожалению у Виктории не всегда была возможность вовремя ответить);
- стоимость заявки (с учётом тестов) 253 руб. 75 коп.;
- стоимость заявки (по ключевой связке) 98 руб. 55 коп.
С точки зрения условий конкуренции на сегодня стоимость лида приятная, в vk бывает и дороже.
Но учитывая высокую себестоимость заказов (стоимость продуктов составляет 70% от стоимости заказов) использовать таргет на постоянной основе нерентабельно. Конечно же нужно работать с клиентской базой✅ уметь выстраивать добрые отношения с заказчиками, а таргет использовать периодически как источник пополнения✅ клиентской базы. Потому что в нише домашних кондитеров очень высокий показатель пожизненной ценности клиента (LTV) - утверждаю из опыта работы с кондитерами. Клиент, совершив заказ, возвращается многократно, ещё приводит новых заказчиков! Попробовав нежнейший торт на дне рождения подруги, крайне трудно удержаться от соблазна взять контакт девушки, которая испекла этот невероятно вкусный десерт🥰
По вопросам настройки рекламы и подготовки сообщества, по основам работы с клиентской базой - обращайтесь! Буду рада помочь!
Участница закрытого клуба RedSMM.
Выпускница 3-го потока обучения настройке таргетированной рекламы и таргет-тренинга "Таргетолог в социальных сетях" Виталия Комысова.
VK https://vk.me/targetolog_blog
WhatsApp +7 900 077 55 25
Telegram @Mariya_SMM