Маникюрный кабинет с 0

Клиентка обратилась ко мне за продвижением ещё на стадии открытия. Были выставлены следующие требования: создание, ведение и продвижение аккаунта в Инстаграм

⠀Аккаунт: https://instagram.com/mk_krasivo_chita

Дата создания: 10 ноября 2019 года

С чего мы начали?

🔺 Стандартный набор: оформление шапки профиля, создание актуальных сторис, хэштеги, гео точки

🔺 Заполнение профиля фотографиями

Было не легко, так как кабинет был только на стадии открытия. Мастеров ещё не было, и фотографий работ соответственно тоже. Выходили из ситуации следующим образом: брали фотографии в программе Canva pro версии. К этим фотографиям я писала разные посты. Начинали мы с информационных постов про стерилизацию и безопасность. Тем самым будущие клиенты получали полезную для себя информацию, а мы начали закрывать их возражения. Затем, когда мастера уже были приняты на работу, мы приглашали моделей и делали портфолио.

🔺 Набирали аудиторию

Подписчиков набирали всеми возможными способами. Устраивали розыгрыши на бесплатный маникюр, делали старый, добрый, ручной массфоловинг, использовали таргетированную рекламу через ФБ и рекламировались в пабликах. К слову, мы никогда не гнались за большим количеством подписчиков. Нам были важны именно клиенты, которые к нам приходят и, что немаловажно, возвращаются. Поэтому никогда не участвовали в гивах. Я знаю много салонов, у которых десятки тысяч подписчиков. При этом нет охватов и мало клиентов.

🔺 С самого начала снимали видео для сторис

Знакомили подписчиков с атмосферой кабинета, материалами, процессом стерилизации, палитрой, показывали работы мастеров, публиковали свободные места на маникюр

Так аккаунт выглядел в первый месяц работы 👇🏻

Аккаунт в первый месяц работы

🔺 Быстрые ответы в Директ и What’s App

Ответами в директ занималась я. На данном этапе, мы не могли это доверить администратору, потому что «слить» или пропустить клиента было категорически нельзя. Благодаря быстрым ответам и разъяснениям, мы записывали всё больше клиентов. Очень важно, чтобы администратор знал элементарную орфографию и пунктуацию, а также скрипт продаж.

🔺 На каждый месяц были продуманы акции для клиентов

В конце каждого месяца мы информировали клиентов через Инстаграм, какие акции будут актуальны в следующем месяце. Например, знакомство с мастером, скидка на первое посещение, скидка за отзыв в Инстаграм.

⠀

К третьему месяцу работы у нас уже были постоянные клиенты. Если учесть, что работа была проделана с 0, то вполне неплохой результат.

⠀

🔺После карантина, в середине апреля, ввели новую услугу: педикюр. Сначала набирали моделей для портфолио и делали акции. Поскольку услуга была новая, цену поставили не высокую. Запустили таргетированную рекламу именно на комплексный педикюр, и забили запись на месяц вперёд. Остальных желающих было просто некуда записывать🤷🏻‍♀️ Лето прошло точно в таком же режиме.

Про таргетированную рекламу напишу отдельный кейс 🙃

Скрин из рекламного кабинета

🔺 В настоящее время мы делаем упор на сторис, но и не забываем про посты. В сторис у нас макро съемка работ маникюра и педикюра, различные игры, викторины, тесты, опросы, публикация свободных мест (если они есть) и «говорящая голова» мастера😅

Время, которое мы работаем вместе составляет: 1 год и 3 месяца. Продолжаем работать и в настоящий момент🙌🏻

Аккаунт сейчас

Начинать с 0 всегда трудно. Но мы справились 👏🏻

Спасибо, что дочитали до конца😉

Кейс написала выпускница АИ14 от RedSmm

Василюк Яна

Telegram: @mark2vishnya

📞 8(924)505-09-09