Консьерж-сервис премиального уровня – как мы выстроили системный поток заявок и сформировали уникальный бренд

Как мы превратили обычный байинг в high-end сервис с имиджем коллекционеров

Работая с премиальным сегментом, важно понимать: здесь не продают товар – здесь продают стиль жизни. Конкуренция среди байеров высокая, но большинство из них остаётся просто «закупщиками». Мы сделали ставку на другое – на создание люксового образа, который вызывает доверие, формирует желание и подчёркивает эксклюзивность сервиса.

Что мы сделали

Полностью сменили позиционирование
Чтобы выделить сервис, мы ушли от стандартного образа байера, который просто «достаёт редкие вещи». Вместо этого мы сформировали образ коллекционеров, экспертов по люксу, инсайдеров мира моды. Теперь клиент покупает не просто вещь – он получает доступ к закрытому сообществу тех, кто всегда в курсе самых редких и эксклюзивных новинок.
Создали систему регулярного трафика

Таргетированная реклама – запустили и отладили так, чтобы заявки приходили стабильно и предсказуемо.
Рилсы, которые приносят подписчиков и клиентов – виральные видео, сделанные по нашей авторской методике, генерируют органический трафик и привлекают аудиторию без дополнительных затрат.

Выстроили контент-стратегию, ориентированную на люкс
Важная деталь: мы не просто показываем вещи. Мы создаём настроение, историю, контекст, в котором они обретают смысл.

Работа стилиста: наша команда самостоятельно собирает образы, анализирует тренды, находит эксклюзивные новинки и делает разбор инфлюенсеров, которые носят эти вещи.
Визуальный стиль: минимализм, чистота, акцент на текстуры, детали, подача через эстетику люкса.
Подача через фэшн-экспертизу: каждый пост не просто «про товар», а про ценность, эксклюзивность, уникальность вещи.

Результат

Системный поток заявок через таргет + органику.
Рост аудитории через виральные рилсы – люди не просто смотрят, они остаются и превращаются в клиентов.
Выстроенный имидж премиального сервиса, который вызывает доверие и подчёркивает статус.