Кейс: 561 заявка для магазина сантехники из Instagram.

Результат

Рекламный бюджет: 166 500₽
Период РК: 4 декабря 2020 - 2 февраля 2021
Количество заявок: 561
Средняя стоимость заявки: 297₽

О проекте

В конце ноября ко мне обратился владелец интернет-магазина ванн из мрамора. Ванны Российского производства. Хорошее качество, цены средние и ниже средних по рынку. Есть доставка в регионы. Возможна оплата при получении.
На момент обращения уже работала контекстная реклама в Яндекс. Средняя стоимость заявки 350₽.

Была поставлена задача провести тестовую рекламную кампанию. В ходе теста мы получили 37 заявок, средней стоимостью 296,5₽. Далее масштабирование и оптимизация. Подробнее описываю ниже.

Шаг 1 (Предпроектная подготовка)

Брифинг, получение доступов к рекламному кабинету, системе аналитики. Установка и настройка пикселя. Получили клиентскую базу для сбора лук-лайк аудитории. В общем все по регламенту. :)

Шаг 2 (Разработка стратегии)

На основе данных из брифа и с оглядкой на опыт, определили целевую аудиторию, разбили на сегменты. Посчитали обратную воронку проекта, проработали путь клиента (CJM) и определили KPI. Отрисовали баннеры, выделили несколько офферов и написали рекламные тексты. Дополнительно создали видео для показа в ленте.

Сегменты ЦА:

• Лал (1%) из клиентской базы
• Лал (3%) из клиентской базы
• Лал (5%) из клиентской базы
• Лал (1%) из посетителей сайта за 365 дней
• Детальный таргетинг по интересам (ванна, ванна из мрамора, сантехника, ремонт и строительство, строительные материалы)
• Посетители сайта за 30 дней (ретаргет)
• Посетители сайта за 14 дней (ретаргет)

В среднем, конверсия интернет-магазина 1%. Но т. к. цены были конкурентоспособные - было решено протестить трафик на сайт.

Запасным вариантом рассматривались лидформы внутри ФБ, с передачей заявок в CRM и трафик в WhatsApp, где выдавался бы лидмагнит «10 советов по выбору ванны».

Шаг 3 (Маркетинговая активность)

По опыту, топ-плейсменты - лента Facebook и Instagram, интересное в Instagram, истории Facebook и Instagram. Именно с них и начали. Кроме того, в связи с недавними обновлениями Facebook, отпала необходимость создавать креативы персонально под истории (1080х1920 пикселей).
Сейчас ФБ самостоятельно оптимизирует изображения под данный плейсмент. Остается выбрать подходящий шаблон, на уровне объявлений.

Еще одна классная опция которую мы использовали - динамические объявления. Суть в том, что не нужно делать 100500 объявлений для каждой группы. Достаточно загрузить до 10 изображений/видео, до 5 вариантов текста, несколько заголовков, выбрать релевантные призывы к действию (СТА) и готово! Дальше ФБ самостоятельно показывает ца, вариант объявления, который с наибольшей вероятностью приведет к желаемому целевому действию.

Сокращаем время на запуск проекта, без потери качества… :)

Шаг 4 (Аналитика и корректировка)

Последний пункт по списку, но не по важности!

Все, что мы не измеряем - мы на это не влияем!

На что обращаем внимание:

• стоимость целевого действия (в нашем случае - заявки)
• количество заявок
• качество заявок (обратная связь от заказчика или ответственного менеджера, со стороны заказчика)
• стоимость клика
• количество кликов
• показы
• CTR
• CPM
• частота показа на одного пользователя

Т. к. у нас использовались динамические объявления - идем в разбивку по динамическому креативу и смотрим, что дало лучший результат. В разрезе каждой переменной (баннер, текст, заголовок, призыв к действию).

Далее создаем пул новых креативов, текстов и запускаем параллельный тест по топ-аудиториям.

Те связки, которые показали лучший результат из первого запуска, запускаем на другие аудитории, которые были определены на этапе разработки стратегии.

Помните! Только постоянные тесты помогут давать прогнозируемый и стабильный результат. Не стоит останавливаться на тех связках, которые работают сейчас. Со временем аудитория выгорит, объявления потеряют эффективность, конкурент запустит более привлекательный оффер.

Для этого нужно постоянно держать руку на пульсе и тестировать, тестировать, тестировать новые связки. Я обычно закладываю до 20% рекламного бюджета на регулярные тесты.

Высоких вам конверсий, лояльных и щедрых клиентов! Остались вопросы по кейсу или хотите получить подобный результат в своем проекте - пишите мне в телеграм, обсудим детали сотрудничества.

❗Мой телеграм для связи —> https://teleg.run/Alexandr_Tt

P. S. Репост приветствуется! 😉