ЧТО ТАКОЕ МАРКЕТПЛЕЙСЫ?

Этот вопрос звучит всё чаще, и настало время в нём разобраться!

В этом посте вы узнаете, что же такое маркетплейсы, какие у них преимущества и недостатки.

Представьте: есть продавец и его товар. Есть покупатель, который хочет этот товар купить. Так вот, маркетплейс — это посредник между ними, который даёт кучу преимуществ, как для одной стороны, так и для другой.

Давайте рассмотрим главные преимущества маркетплейсов для продавцов и поймем, почему все больше людей запускают на них свои магазины:

Большая база пользователей

Маркетплейсами пользуется уже свыше 60 миллионов человек в России, а это почти каждый третий житель нашей страны! Когда вы открываете свой магазин на маркетплейсе, ваши товары видны всем пользователям платформы.

Легко запустить продажи

Вам не нужно тратить много времени на подготовку вашего магазина. На маркетплейсах существует единый формат карточек товаров, которые можно заполнить за 1-2 дня.

Рекламные инструменты

На маркетплейсах есть разные рекламные инструменты, как платные, так и бесплатные. Да, эти инструменты доступны каждому продавцу и обеспечивают большое количество посещений на ваши карточки товаров. Больше траффика = больше продаж!

Хранения товара и доставка до покупателя

Вам не нужно искать подрядчиков для осуществления доставки вашего товара. У маркетплейсов есть склады по всей территории России, они предоставляют услуги хранения вашего товара и отправки до конечного покупателя. Все что вам нужно сделать - это отгрузить партию товара на склад маркетплейса и активно использовать рекламные инструменты с целью увеличения продаж, а платформа возьмет на себя все процессы транспортировки. Обычно доставка до покупателя занимает 1-2 дня.

Внутренняя аналитика

Продавцы получают разные отчеты, на основании которых анализируют свои результаты и принимают соответствующие решения по оптимизации ассортимента.

Что продавцам на маркетплейсах НЕ нужно делать, в отличие от интернет-магазинов:

Инвестировать в рекламу и SEO, чтобы подняться в поисковой выдаче Yandex и Google

Если пользователь ищет интересный ему товар в поисковике, чаще всего ему сначала будут показаны ссылки на этот товар на Wildberries или Ozon. Но не забывайте о том, что вам нужно применять рекламные инструменты маркетплейсов для того, чтобы быть выше других продавцов!

Тратиться на обслуживание и выстраивание IT-процессов

Маркетплейсы предоставляют полный функционал личного кабинета без дополнительных платежей.

Набирать большую команду с первых дней

С запуском продаж и получением первых результатов вы может справиться самостоятельно, тем самым сэкономив на зарплате. Далее, можно нанять технического специалиста, который будет отвечать за все задачи в личном кабинете. Однако стоит отметить, что крупные продавцы на маркетпелйсах имеют достаточно большое количество сотрудников, поэтому если ваша цель - это миллионы рублей выручки, то вам нужно нарастить компетенции в управлении командой!

Конечно, у маркетпелйсов есть и свои недостатки. Давайте рассмотрим некоторые из них:

Высокая конкуренция

Количество продавцов на Wildberries с марта увеличилось с 8,5 тысяч до 50 тысяч, на других маркетплейсах также наблюдается большой рост. При таком росте продавцов увеличилась и конкуренция на рынке. В таких условиях нужно иметь качественный продукт за приемлемую цену, чтобы победить других продавцов!

Зависимость от установленных правил

У маркетплейсов есть оферты, которые принимает каждый заходящий на платформу продавец. В этих офертах описаны правила продажи и условия работы. Продавцы должны следовать этим правилам и не нарушать их, так как маркетплейсы могут применить разные санкции по отношению к провинившейся стороне.

Отсутствие прямой коммуникации с клиентами

Маркетплейсы не предоставляют продавцам имя, контактные данные и адрес покупателей. Поэтому, связаться напрямую с пользователем при возникновении какой-то ситуации будет невозможно. Однако, вы можете общаться с пользователями путем ответов на отзывы и вопросы.

Ограниченные возможности в оформлении магазина и инструментах продвижения

Для каждого продавца есть установленные правила по оформлению их карточек товара. Например, для описания к товару у Wildberries есть лимит в 1000 символов, также нельзя использовать разные шрифты и цвет текста. Но стоит отметить, что у вас почти нет ограничений по оформлению фотографий. Используйте интересные фоны, инфографику, показывайте ваш продукт со всех сторон, чтобы привлечь внимание потенциального покупателя и получить заветную продажу.

Не будем задерживаться на недостатках и сразу перейдём к не менее важному вопросу:

Какие плюсы существуют для покупателей?

Широкий ассортимент товаров

Большая база продавцов позволяет молниеносно делать выбор, сравнивая цены и качество разных брендов.

Живые фото и реальные отзывы о продукте

Именно обратная связь делает все продажи в онлайне удобнее и спокойнее для покупателя. Не нужно переживать, гадать и покупать «кота в мешке».

Всё, что интересует потребителя, уже есть в комментариях к товару.

Быстрая доставка

Далеко не все магазины могут похвастаться такой скоростью в обработке и передаче товара заказчику, как маркетплейсы. Всего 1-2 дня и товар уже у покупателя.

Шопинг, как образ жизни

Карантин сильно повлиял на нашу обыденность, и поход в магазин перестал ассоциироваться с физическим выходом из дома.

Всё удобнее нажать на иконку приложения в смартфоне и сделать необходимые покупки в один клик.

Экономия

Благодаря широкому выбору товаров покупатели могут сравнивать цены и выбирать максимально приемлемые для них. А постоянные скидки, бонусы, праздничные акции — большой, привлекательный плюс.

Мы разобрали наиболее яркие аспекты этой темы и дальше будем всё глубже в неё погружаться.

Вас ждут реальные кейсы, подробные статьи на волнующие темы, новости и просто крутая информация о маркетплейсах.

Так что оставайтесь с нами и обязательно следите за обновлениями в нашем телеграм канале: @marketplacerbiz

Будет жарко!