Твое окружение и правило взаимного обмена

Ты — это среднее арифметическое пяти людей, составляющих твое ближайшее окружение. Джим Рон.

Как можно “категоризировать” наше окружение? Существует концепция кластеров. Кластер – это группа, сильно связанная внутри (между собой), и гораздо менее связанная с «внешним миром» (т.е. с теми, кто не входит в эту группу). Это как личные, так и деловые связи. В контексте социальных сетей это означает совпадение набора подписок, т.е. группу людей, потребляющих одинаковый контент. На этом строится бизнес блоггеров - добившись эффекта узнаваемости у большой части пользователей той или иной сети, они тем или иным образом монетизируют свой социальный капитал.

Какие кластеры окружения есть у каждого человека? Какие кластеры есть практически у каждого человека?

коллеги и бывшие коллеги
одноклассники и однокурсники
спортивные секции
кружки по интересам
однокашники по курсам и тренингам
друзья друзей
сообщества (профессиональные, бизнес и т.д.)
соцсети
сайты знакомств и форумы

Принято подразделять связи на сильные и слабые. Согласно американскому социологу Марку Грановеттеру , сильные связи — родственники и близкие друзья, то есть те, к кому у нас есть сильная эмоциональная привязанность.

Слабые —это, например, знакомые и приятели, коллеги и одногруппники, друзья и друзья друзей в социальных сетях. Те, с кем нас мало что связывает, кроме работы, учебы или общих знакомых.

Зачастую слабые контакты – дальние знакомства – играют в нашей жизни гораздо более значимую роль, чем близкие связи. Марк Грановеттер в свое время провел исследование «силы слабых звеньев» на социальном уровне. В результате проведенных экспериментов он пришел к выводу, что более чем в 80 процентах случаев люди, занимавшиеся поиском работы, добились желаемого благодаря «слабым» связям, то есть через дальних знакомых, а не с помощью друзей. Это означает для нас, что все контакты важны. Просто потому что наша сеть знакомств связана с бесчисленным множеством других сетей через контакты. Именно поэтому необходимо в социальных сетях и чатах периодически напоминать о том, кто вы и чем занимаетесь, какие новые продукты (товары или услуги) у вас появились. Именно так я зачастую получаю новых клиентов.

Дополняет концепцию Грановеттера о социальных связях теория английского антрополога Робина Данбара. Число Данбара — ограничение на количество постоянных социальных связей, которые человек может поддерживать.

Поддержание таких связей требует от нас понимания особенностей человека, связь с которым необходимо установить и поддерживать, его что требует затрат значительных интеллектуальных ресурсов. Число Данбара в человеческих сообществах чаще всего условно принимается равным 150. Есть и исключения. Например, я в свое время будучи резидентов бизнес-сообщества “Эквиум” поддерживал связи с несколькими сотнями людей внутри клуба, и еще примерно столькими же - вне. В специализированных чатах и группах “держать” контакт проще - достаточно периодически напоминать о себе, откликаясь на запросы одногруппников.

Развивая свою теорию, Данбар выявил четыре сегмента, из которых состоит наш социальный круг:

Группа из 5 человек — родственники, хорошие друзья, с которыми мы постоянно на связи
Группа из 15 человек — друзья и знакомые, с которыми мы видимся несколько раз в месяц.
Группа из 50 человек — знакомые, с которыми мы общаемся регулярно, но редко.
Группа из 150 человек — люди, с которыми мы взаимодействуем по обстоятельствам и не очень глубоко их знаем.

Связи, выходящие за пределы 150 человек, Данбар назвал «парасоциальными односторонними связями».

Социологами было подсчитано, сколько времени в среднем нужно потратить для вхождения в ту или иную группу:

чтобы попасть в группу из 150 человек — ≈ 50 часов.
в группу из 50 человек — ≈ 100 часов.
в группу из 15 человек — ≈ 200 часов.
в группу из 5 человек — более 200 часов.

Время в данном случае исчисляется как количество часов, потраченных на коммуникацию в любой форме. Однако каждый час офлайн-общения можно приравнять к 3-5 часам онлайн-коммуникации (общение в мессенджерах, созвоны и т.д. и т.п.) .

Здесь также есть исключения - вступая в какое-либо профессиональное сообщество, ты одномоментно попадаешь в группу из нескольких сотен, а то и тысяч человек.

Вообще, любой эффективный нетворкинг строится не только на времени общения, но и на его продуктивности для обеих сторон.

Известный американский психолог, популяризатор социальной психологии и психологии влияния Роберт Чалдини сформулировал так называемое “правило взаимного обмена”. Это правило гласит, что мы обязаны постараться отплатить каким-то образом за то, что предоставил нам другой человек. Правило взаимного обмена, как правило, гарантирует нам своего рода награду за знаки внимания и услуги.

Важное уточнение - не стоит ждать услуги первым. Чем скорее вы окажете услугу своему визави (в любой форме), будь то полезный контакт или информация, тем быстрее вы войдете с ним в продуктивный, и, что не менее важно, приятный для обеих сторон, контакт.

Развитая система признательности, обусловленная правилом взаимного обмена, не является уникальной особенностью человеческой культуры, но свойственна стайным животным - например, приматы вычесывают друг друга, и чем больше они уделили времени такого рода взаимным любезностям, тем прочнее их контакт.

Известный археолог Ричард Лики (Leakey & Lewin, 1978) связывает сущность того, что делает нас людьми, именно с правилом взаимного обмена: «Мы — люди, потому что наши предки научились делиться своей пищей и умениями посредством почитаемой сети обязательств». Этнографы Лайонел Тайгер и Робин Фокс (Tiger & Fox, 1971) рассматривают «сеть признательности» как уникальный приспособительный механизм человеческих существ, делающий возможным прогресс - разделение труда, обмен различными видами товаров и услуг и формирование системы взаимозависимостей, которые объединяют индивидов в чрезвычайно эффективно действующие организационные единицы (от родов и племен на заре человечества до профессиональных сообществ в наши дни). Именно ориентация на будущее, на долгосрочные взаимовыгодные отношения, присущая чувству признательности, явилась причиной социального прогресса.

Оказывайте услуги своим друзьям и знакомым, не оставайтесь в долгу, если они сделали что-то для вас, и тем самым вы выведете свой нетворкинг на принципиально новый, более высокий уровень.