Социальные роли в нетворкинге: брокеры, хабы и супер-коннекторы
Поговорим о важных социальных ролях в нетворкинге. Роли необходимо выучить “назубок”, чтобы понимать, с кем и как нужно выстраивать “правильные” отношения.
Начнем с определений (здесь и далее - определения Адама Гранта и Максима Фельдмана, чьи книги я настоятельно рекомендую вам к прочтению).
Кластер - “связанные” внутри группы людей (работа, спорт и так далее).
Брокер – этот тот, кто помогает обеспечить связь между двумя людьми (или двумя кластерами).
Кластеры социальной сети чаще сближаются через брокеров. Например, в свое время я был брокером, связывающим разные кластеры (региональные чаптеры и чаты по интересам) внутри бизнес-сообщества “Эквиум”.
Люди обладают определенными позиционными преимуществами или недостатками из-за того, как построен их нетворкинг. Структурная дыра – это разрыв между двумя людьми (или двумя кластерами), у которых есть дополняющие источники информации.
Брокер – связующее звено, которое связывает кластеры, устраняя тем самым структурные дыры.
Брокер обладает определенными преимуществами, так как он:
- владеет информацией о двух или более людях / кластерах
- может использовать эту информацию для получения конкурентного преимущества: «продать» себя, помочь людям / кластерам сблизиться и так далее.
Чем больше и разнообразнее ваша сеть, чем в большее количество разных кластеров вы вовлечены, тем больше возможностей может возникнуть, когда мы решим сыграть роль социального брокера. Например, я состою сразу в нескольких бизнес-кластерах (сообщества экс-резидентов “Эквиум”, выпускников Президентской Программы и т.д. и т.п.), а также спортивных (каратисты, бегуны, боксеры).
кластеров. Искать, устанавливать отношения и дружить с брокерами.
- в развитии персональных связей – помнить про принцип “химии”: тот, кому вы симпатичны и близки, будет готов приоткрыть вам часть своей социальной сети. Человек, умеющий управлять связями, не стесняется просить других знакомить его с теми, кто ему нужен, и, как правило, получать желаемое
- понимать, что любой человек может сыграть роль брокера, просто он сам не всегда знает об этом своем свойстве (надо его направить)
- работая через брокера, вам, возможно, придется помочь ему сделать то, о чем вы просите – то есть объяснить, кому позвонить и что сказать, оснастить “скриптом”).
Хаб (hub) – это человек, имеющий значительно больше контактов, чем среднестатистический человек или человек, имеющий обширные связи в определенном кластере/кластерах социальной сети. Про таких людей говорят он знает всех в отрасли, регионе, сообществе.
• знать, кто является хабом в твоем нетворке
• владеть информацией о том, в каких кластерах этот человек знает всех
• работая через хаба, вам, возможно, придется помочь ему сделать то, о чем вы просите – то есть объяснить, кому позвонить и что именно сказать, потому что хабом, к вашему удивлению, вполне может оказаться интроверт.
Супер-коннектор – это такой хаб, который любит и умеет быть брокером, любит и умеет знакомить людей друг с другом.
Как вычислить супер-коннектора?
Как вы уже поняли, обычный хаб знает многих, но не обязательно любит сводить людей друг с другом. Он может помочь вам, если вы попросите. Но если в вашем нетворке есть такой хаб, который регулярно предлагает вам с кем-то познакомиться (то есть даже когда вы его об этом не просили), и знакомит вас легко и “правильно” (с нужным представлением), то перед вами точно супер-коннектор! При наличии взаимной симпатии такого человека стоит ценить и держать близко!
• знать, кто именно является супер-коннекторами в твоем нетворке
• владеть информацией о том, в каких кластерах этот человек знает всех
• направляя свой запрос супер-коннектору, вы можете расслабиться – ведь ему не нужно ничего объяснять, ведь он профессионал в развитии контактов
• учитесь у супер-коннекторов – их навыки могут быть очень полезны в вашем стремлении развивать свою сеть социальных связей.
1. “нишевой” супер-коннектор. Такой коннектор обладает всей широтой и глубиной связей в отдельно взятом небольшом регионе, отрасли или профессии
2. региональный супер-коннектор. Широта его связей выходит за границы одного региона, социально-демографических характеристик, личных и профессиональных интересов, статуса
3. глобальный супер-коннектор. Обладает очень большой широтой и глубиной связей на нескольких континентах. Я, возможно, отношусь именно к этой категории, потому что обладаю связями не только в России и странах ближнего зарубежья, но и в ОАЭ, а также ряде других регионов.
- если ты хочешь стать супер-коннектором, то становись хабом (наращивай объем своих связей) и учись соединять людей друг с другом (сначала стань брокером)
- если не хочешь, то просто становись хабом – это не потребует от тебя знакомить всех со всеми, но повысит твой социальный капитал потому, что к тебе будут обращаться за связями
- если не хочешь быть хабом, то ты сможешь сыграть роль брокера тогда, когда тебя попросят об этом близкие люди. Посоветовать знакомого проверенного врача или юриста по силам практически каждому!