ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО: как использовать страховое покрытие Trade Assurance на платформе Alibaba.com, чтобы не потерять свои деньги при работе с китайскими поставщиками
Что вы узнаете из этого руководства:
- Что такое Alibaba Trade Assurance?
- Как Alibaba Trade Assurance защищает импортёра?
- Как импортёр может заплатить поставщику с помощью Alibaba Trade Assurance?
- Для чего нужно составлять техническую спецификацию?
- Как подтверждать качество товаров, чтобы Alibaba Trade Assurance работала?
- Может ли импортёр доверять Alibaba Trade Assurance?
- Нужно ли импортёру платить комиссию за использование Trade Assurance?
- Может ли импортёр вернуть бракованные товары китайскому поставщику с помощью Trade Assurance?
- Какие поставщики могут предложить импортёрам использование Trade Assurance?
- Почему Alibaba.com может отказать в возмещении средств импортёру по страховому покрытию Trade Assurance?
ЧТО ТАКОЕ ALIBABA TRADE ASSURANCE?
Alibaba Trade Assurance - это услуга от платформы Alibaba.com, которая позволяет безопасно производить платежи китайским поставщикам и страхует импортёра, если что-то пойдёт не так. Alibaba выступает как посредник между покупателем и продавцом. То есть после размещения заказа покупатель переводит деньги на счет Alibaba в сингапурском банке. А Alibaba переводит деньгу поставщику после того, как товары прошли проверку по качеству и были отправлены покупателю в установленный срок.
Alibaba возвращает деньги покупателю в следующих случаях:
- поставщик задерживает поставку и отгружает после даты, которая указана в заказе на покупку
- произведённые товары не соответствуют по качеству предъявляемым требованиям.
Данный инструмент можно сравнить с банковским аккредитивом. Эти два инструмента похожи, но есть и сильные различия.
КАК ALIBABA TRADE ASSURANCE ЗАЩИЩАЕТ ИМПОРТЁРА?
Самое главное, что импортёр должен усвоить: если вы переводите деньги непосредственно на банковский счет поставщика, то программа Trade Assurance не работает.
Alibaba выступает гарантом, только если импортер переводит деньги в JP Morgan Chase Bank N.A. Singapore Branch на субсчёт поставщика с указанием номера заказа с платформы Alibaba.com.
КАК ИМПОРТЁР МОЖЕТ ЗАПЛАТИТЬ ПОСТАВЩИКУ С ПОМОЩЬЮ ALIBABA TRADE ASSURANCE?
Шаг 1. Разместите Заказ на покупку на платформе Alibaba.com через Trade Assurance
Далее будут мои скрины оформления сделки и урегулирования спора с китайским поставщиком с помощью Trade Assurance.
Мы видим, что 29.12.2020 я открыл заказ на покупку №66691262501026757 у компании Hebei Junlin Vehicle Industry Co., Ltd., сумма - 19 530 долл США.
Данный заказ был сделан с использованием программы Alibaba Trade Assurance. Об этом говорит значок в виде короны и надпись Trade Assurance Order в верхнем левом углу.
Шаг 2. Общайтесь с поставщиком через личный кабинет на Aliaba.com и встроенный мессенджер
Китайские поставщики и опытные импортеры привыкли общаться в WeChat. Но дублируйте в мессенджере на Alibaba.com не только все важные сообщения, но и документы.
Шаг 3. Заключите с поставщиком договор купли-продажи или оформите Заказ на покупку на Alibaba.com
Ниже заказ на покупку, который вы можете распечатать из личного кабинета на платформе. Но в нём нет многих важных моментов.
Поэтому я всегда составляю собственный Заказ на покупку (ниже) и согласовываю его с поставщиком.
Если ваш заказ небольшой (по валютному законодательству, сумма разовой сделки должна быть до 3 млн руб.), то вы можете не заключать контракт, а подписать Purchase Order (Заказ на покупку). Но в нем обязательно должна быть информация о материалах, технических деталях и требованиях по качеству к вашим товарам.
Обратите внимание на то, что программа Trade Assurance не распространяется на гарантии, замену и т.д.
Шаг 4: Подтвердите контракт/Заказ на покупку
Вам нужно оформить документы и в бумажной форме. Обе стороны должны подписать и поставить печати.
- банковской картой (на скрине выделен синим цветом). Если вы выступаете как частный покупатель и/или собираетесь отправлять свои грузы карго;
- стандартным банковским переводом SWIFT с валютного счёта своей компании (на скрине выделен красным цветом). Если вы намереваетесь официально импортировать товары на территорию России или других стран ЕАЭС.
Если правильно оформить Proforma-Invoice (Счёт на оплату), то у валютного контроля вашего банка не будет никаких претензий, несмотря на то, что компания-поставщик из материкового Китая, а банковский счёт находится в Сингапуре.
Для правильного оформления Счёта на оплату берите в качестве примера Заказ на покупку. Верхняя часть у обоих документов одинаковая по структуре. Отличие только в названии документа, номере и дате составления.
И ещё раз: производите оплату ТОЛЬКО на указанный банковский счет в Сингапуре!
ДЛЯ ЧЕГО НУЖНО СОСТАВЛЯТЬ ТЕХНИЧЕСКУЮ СПЕЦИФИКАЦИЮ?
Предоставьте вашему поставщику чёткую техническую спецификацию и требования по качеству к вашему товару.
По правилам страхового покрытия, Алибаба может предложить как полный возврат средств, так и отказать даже в частичном.
Поставщики платят Alibaba.com деньги, и именно они являются источником основных доходов платформы. Менеджеры Алибабы будут до последнего защищать поставщиков и искать альтернативные варианты, чтобы минимизировать их потери. Поэтому покупателю нужно иметь убедительное документальное подтверждение договоренностей и их не соблюдения.
На платформе Алибаба покупатель не всегда прав!
Прежде чем вы подтвердите страховку Trade Assurance и сделаете check out, вам необходимо указать дату отгрузки и подтвердить, соответствует ли заказ «требованиям к качеству, согласованным в договоре купли-продажи». После подтверждения заказа поставщик должен загрузить договор, где указаны требования к товару.
Вы не сможете потребовать возмещение и предъявить претензии по качеству, если у вас на руках не будет подписанного Заказа на покупку или Договора с указанными требованиями к товарам.
В данной коротенькой технической спецификации указаны 5 разделов:
- как продукция должна быть упакована;
- размеры;
- комплектация каждого изделия;
- требования к параметрам и качеству материалов;
- требования к загрузке в контейнер.
Отдельным пунктом я прописал: покупатель имеет право самостоятельно или с привлечением независимой инспекционной компании осуществлять контроль качества своего заказа, как в процессе производства, так и перед его отправкой.
Таким образом, мы с моим поставщиком формализовали на бумаге все те условия, о которых договорились, и о том, как они могут быть проверены.
КАК ПОДТВЕРЖДАТЬ КАЧЕСТВО ТОВАРОВ, ЧТОБЫ ALIBABA TRADE ASSURANCE РАБОТАЛА?
Если импортёр не удосужился описать требования по материалам и по качеству, Алибаба проведёт инспекцию как независимая инспекционная компания. Решение будет приниматься на основании отраслевых стандартов.
Но вы как покупатель должны заказать и оплатить проверку качества инспекционной компанией. Это можно сделать и на платформе Alibaba и выбрать одного из партнёров платформы, который этим занимается.
Я обычно заказываю предотгрузочную инспекцию. В моём случае товары в заказе не прошли инспекционный контроль, и вся партия была забракована.
Задача инспекции подтвердить, что ваши товары соответствуют или не соответствуют оговоренным в Заказе или Договоре критериям по качеству материалов и изделия в целом.
Если проверку по качеству производили партнёры Алибабы и инспектор вынес отрицательное решение, то покупатель получает уведомление. Он имеет право инициировать спор на Alibaba.com. С даты инициирования у поставщика есть 15 дней на разрешение спора с помощью переговоров.
Если спор не был урегулирован с помощью переговоров, то в дело вмешиваются менеджеры Alibaba.
В этом случае менеджеры Alibaba проверяют контракт, сравнивают его с отчетом о проверке качества. Если документально подтверждено, что продукция не соответствует требованиям из спецификации, то Alibaba может вернуть деньги.
МОЖЕТ ЛИ ИМПОРТЁР ДОВЕРЯТЬ ALIBABA TRADE ASSURANCE?
Trade Assurance позволяет импортёрам требовать возмещения от поставщика, если он не отправил товар в установленные сроки или продукция не соответствует требованиям.
При обычном заказе практически невозможно вернуть предоплату. Добровольно признает себя виновным и вернёт деньги 1 из 100 000 поставщиков, если не меньше. Шанс получить возврат по судебному решению тоже ничтожно мал, и эта процедура займёт очень много времени.
Поэтому для импортёров, которые только начинают или закупают небольшие объёмы, Alibaba Trade Assurance – это манна небесная. Но этим инструментом нужно пользоваться грамотно, чтобы получить свои деньги назад.
НУЖНО ЛИ ИМПОРТЁРУ ПЛАТИТЬ КОМИССИЮ ЗА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ TRADE ASSURANCE?
Инструмент Trade Assurance абсолютно бесплатный.
Но в зависимости от способа оплаты банки могут снимать с вас комиссию за транзакцию:
- если оплата картой, 2,95% от суммы заказа
- если SWIFT перевод, зависит от суммы заказа и банка, но не менее 20 долл США. В среднем от 30 до 50 долл США.
МОЖЕТ ЛИ ИМПОРТЁР ВЕРНУТЬ БРАКОВАННЫЕ ТОВАРЫ КИТАЙСКОМУ ПОСТАВЩИКУ С ПОМОЩЬЮ TRADE ASSURANCE?
Вы сможете открыть спор по Trade Assurance, если инспекция показывает, что поставщик не выполнил требования по качеству. Сделать это можно только до момента отгрузки.
Если вы захотите проверить товары после того, как ваш поставщик получит деньги, то уже будет поздно предпринимать какие-то шаги.
КАКИЕ ПОСТАВЩИКИ МОГУТ ПРЕДЛОЖИТЬ ИМПОРТЁРАМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ TRADE ASSURANCE?
Программа Trade Assurance доступна только для поставщиков со статусом Alibaba Gold. У поставщиков должен быть значок в виде золотой короны в левом верхнем углу под логотипом Alibaba.com
То есть торговая гарантия не предоставляется всем поставщикам подряд.
В настоящее время количество поставщиков даже несколько сократилось. Но в планах платформы увеличить их количество, потому что инструмент очень востребован, особенно у новичков. И не стоит забывать про ковидные ограничения и увеличение онлайн транзакций при закупке товаров из Китая.
Сумма, покрываемая Trade Assurance, также ограничена. Предела я не знаю. В среднем это от 10 000 до 30 000 долл США. Но часто этого бывает достаточно для возмещения депозита, который обычно составляет 30% от общей стоимости заказа на условиях FOB или EXW.
ПОЧЕМУ ALIBABA.COM МОЖЕТ ОТКАЗАТЬ В ВОЗМЕЩЕНИИ СРЕДСТВ ИМПОРТЁРУ ПО СТРАХОВОМУ ПОКРЫТИЮ TRADE ASSURANCE?
Бывают случаи, когда Alibaba.com не может вернуть деньги.
- импортёр не составил техническую спецификацию с чётким описанием характеристик продукта, требований к материалам и критериев по качеству
- импортёр не заказывал проверку качества при оформлении заказа или не проводил предотгрузочную инспекции перед отправкой товара
- импортёр обнаружил проблемы с качеством после того, как товары прибыли в страну импорта.
Давайте смотреть правде в глаза. Платформа Alibaba не может предложить безусловный возврат денег только потому, что покупатель так сказал.
Страховое покрытие Trade Assurance реально работает и является не только инструментом для страхования рисков импортёра, но и рычагом давления на поставщика.
Этот инструмент заставляет китайских поставщиков дважды подумать, прежде чем использовать дешевые и некачественные материалы. Также этот инструмент является эдаким турбо-ускорителем, чтобы китайские поставщики отгрузили продукцию в оговоренный срок.
Но чтобы данное страховое покрытие работало, необходимо следовать инструкциям и выполнить всю подготовительную работу по своему товару.
Конечно, лучше всего, когда импортёр не попадает в неприятные ситуации с поставщиками. Но иногда такое происходит и у настоящих профессионалов. Со мной такая ситуация приключилась первый раз за 16 лет в феврале-марте 2021 года, но я вернул деньги меньше, чем за 3 недели!
Если вы хотите получать такие же результаты в вашем импортном бизнесе с Китаем, то приходите учиться к нам в Акселератор ДАО Импортёра. За 3 месяца вы пройдёте весь путь импортёра и станете профессионалом. А при моей личной поддержке, как наставника, вы осуществите и ввоз образцов для сертификации, и сделаете свою первую поставку из Китая.