Продажи товаров из каталога.Динамический ретаргетинг.

Начнём с темы каталогов.

Что это такое. С чем едят. Как продают. Как используют.

Каталог — это контейнер, в котором хранится информация о позициях в вашем ассортименте. Настроив каталог, вы сможете создавать рекламу и интерфейсы для совершения покупок, которые будут автоматически извлекать информацию из каталога и показывать людям различные позиции в нем. Например, каталог можно использовать для показа динамической рекламы, настройки покупок в Instagram, создания магазина на Странице компании и т. д.

Выписка с базы информации Facebook.

Если переводить на простой язык - каталог это определенное место в котором мы создаем карточку товара (как на сайте, только внутри Facebook), указываем цену и ставим фотку продукта, чтобы в дальнейшем можно было использовать динамический ретаргетинг и продажи сразу с этих карточек, ну или, чтобы человек зашел в вашу группу фейсбук и смог ознакомиться с ассортиментом, а после купить нужную услугу/продукт.

Еще раз акцентирую момент - каталог подвязывается к нашему сайту-магазину и используется для динамического ретаргетинга, без каталога данный инструмент использовать мы не можем.

Давайте также заранее раскрою термин, что такое динамический ретаргетинг.

Динамический ретаргетинг - это индивидуализированный вид обычного ретаргетинга. То есть человек зашел к вам на сайт просмотрел кошелек Grandy и ремень Fill, после спокойненько пошел себе серфить просторы инстаграма и ему начинает показываться автоматическая реклама с карточками товаров Grandy и Fill.

Вот эта система и называется динамический ретаргетинг

Чтобы посмотреть все имеющиеся каталоги (если они у вас есть) заходим в меню Ads Manager и нажимаем Каталоги

Тут будут показаны все созданные каталоги

Но давайте разберем именно создание каталога и его структуру с самого начала.

Нажимаем кнопку создать каталог

Нам дается выбор категорий, в чем разница?

1.Электронная коммерция. Даёт нам выбрать размеры товара, доставку и прочие параметры соответствующие электронной торговле в 90% случаев мы выбираем именно эту категорию.

2.Путешествия. Даёт возможность выбрать туристические программы, отели и параметры соответствующие туристическим кампаниям.

3.Недвижимость. Чаще всего Facebook очень сильно придирается к каталогам недвижки, поэтому советую лить без каталога на лид-магнит на сайте или генерации лидов.(проверено)

4.Авто. Как, наверное, вы уже догадались параметры связанные с автомобилями: марки, год выпуска, пробег и т.д.

Но, как говорилось уже ранее, чаще всего вы будете использовать именно каталог электронной коммерции.

После выбора категории нам показывают два варианта загрузки товаров в каталог

Давайте начнем с простого варианта - интегрируем с платформой на которой сделан сайт. Тут все очень просто: скачиваем zip-плагин и интегрируем его в платформу , вся инструкция написана пошагово в Facebook индивидуально под каждую платформу. А теперь более сложный вариант - загрузка товарного фида или через пиксель Facebook.

Этот фид мы сможем получить в двух вариантах :

От программиста в виде подобного кода:

В этом коде указаны все нужные параметры по продуктам : цена продукта, валюта, название. И так по каждому продукту подвязанному к коду на сайте

Также, советую изучить памятку Facebook по товарным фидам, там есть небольшая справка по созданию товарного фида самостоятельно, но я рекомендую спрашивать товарный фид либо с программиста, либо с платформы, на которой создан сайт.

https://www.facebook.com/business/help/1898524300466211?id=725943027795860

Но давайте вернемся к пошаговой инструкции

1. Указываем страницу к которой подвязывается наш товарный каталог
2. Называем каталог под наши продукты (Поставьте названия того что продаете)

Нажимаем "Создать", после "Посмотреть каталог".

Тут Facebook будет рассказывать нам как же просто настроить фид данных и динамический ретаргетинг. Будет ли это просто? Нет)

Заходим в "Источники данных о товарах" и "Добавить товары"

И тут нам снова предоставляется 3 варианта для выбора:

Первый вариант - добавить данные из каталога, который мы создали в группе Facebook. Сам Facebook рекомендует нам использовать это вариант с менее чем 50-ю товарами в вашей продуктовой линейке. Также, такой каталог не позволит нам использовать динамический ретаргетинг, если мы не произведем определенную подготовку.

Давайте посмотрим карточку товара, и как же нам использовать динамический ретаргетинг в этом случае.

При заполнении карточки товара указываем ID товара, Facebook пишет, что это не обязательно, НО! Если мы хотим использовать ДР (динамический ретаргетинг), то эта графа обязательна. Этот ID обязательно должен соответствовать ID товара на сайте и считываться пикселем. Как найти это параметр?

Заходим на сайт. Открываем нужную нам страницу сайта и с помощью уже известного нам расширения Facebook Pixel Helper мы раскрываем графу события ViewContent:

Копируем выделенные значения и вставляем их в карточку товара. Как вы понимаете вставлять руками большое количество значений - это довольно геморно,но если у вас небольшой магазин 5-10 товаров, то вполне можете использовать и этот способ. Также в карточке товара обязательно пропишите цену и валюту. Третий вариант создания каталога - через пиксель Facebook. И этот вариант также довольно неприятный, т.к. в код пикселя на каждый товар нам необходимо будет добавить мета данные (Данные в самом коде), которые будут также содержать цену товара, наименование и валюту.

Давайте разберем наконец второй пункт. Самый адекватный, простой и правильный. Тут есть также два варианта. Настроить график автоматической загрузки файла или загрузить файл вручную.

Что включает в себя график автоматической загрузки файла:

Товарный фид обновляется автоматически с заданной частотой. По хорошему следует создать нового пользователя-администратора в платформе сайта, чтобы Facebook мог заходить и забирать данные о каталоге товаров вашего сайта. То есть при вашей сайте будет работать фейсбук робот, который автоматически подбирает данные каждый час или в заданное вами время.

Теперь вариант номер 2 - загрузить файл вручную. Вы загружаете ваш фид файл автоматически, и если вам нужно будет внести новые товары или удалить несуществующие с сайта, то вам придется каждый раз загружать новый файл.

Мы выбираем нужный файл фид данных, которые вам прислал программист или администратор сайта. Нажимай "Загрузить" и Facebook начинает сопоставлять все данные с файла с пикселем и контентом сайта и начинает создавать каталог.

Ждем загрузку файла. После того как она завершится, мы можем просмотреть созданные товары - иногда вылезает ошибка в нескольких товарах из-за того, что Facebook недостает каких-либо данных.

=Что делаем? - Забиваем пока на ошибку, сообщаем программисту о том, что вот такая строка не дает данных и это нужно поправить и работаем с тем, что загрузилось без ошибок.

Вот что у нас получается:

После загрузки товаров мы видим по каждому товару описание, которое автоматически подставилось с фида данных. Подставляется очень приличное количество параметров, которое вручную вам создать будет очень и очень тяжело, тем более для большого количества товаров.

С этой задачей мы справились. Далее, чтобы использовать этот каталог, мы переходим в раздел настройки:

Тут нам нужно будет подсоединить бизнес менеджер в котором мы будем показывать рекламу продуктов с каталога или динамический ретаргетинг.

На скриншоте у меня уже подключен БМ к каталогу, также по надобности добавьте доступ к пикселю Facebook в разделе источники событий:

Следующий раздел - обрезка изображения:

Важный параметр, так как именно он отвечает за то, как наша реклама будет показываться пользователям. Советую посмотреть и поэкспериментировать с различными форматами изображений, чтобы ваша реклама отображалась конкретно, ибо потом можно получить от заказчика кое-чего интересного (минимальное) или зафакапить свою рекламную кампанию (максимум).

Далее мы видим параметры страны, тут все просто: выбираем страну и язык. После соотносим магазин каталога с нужной страницей Facebook и также подвязываем инстаграм аккаунт это позволит в будущем(пока что дожидаемся в каком) использовать шопинг теги и каталог инстаграм аккаунта.

Важный момент - создание групп товаров для таргетинга. Переходим во вкладку группы товаров, после нажимаем на кнопку создать группу товаров.

Тут мы можем создать группы товаров внутри нашего каталога по параметрам, которые отображает фид данных, например, с ценой выше Х или категория товары для лица, или соответствует выбранному бренду

Для примера я создал 2 группы - лифтинг маски и крема:

Теперь после настроек давайте разберемся как использовать каталог в таргетинге. Создаем кампанию и выбираем цель продажи товаров из каталога:

При переходе в настройки группы объявлений мы видим непривычный интерфейс, который предлагает нам либо сделать ретаргет, либо сделать рекламу на людей, которые с большей вероятностью сделают покупку товаров:

Если мы используем вторую модель, то реклама получается такая же как и на конверсии, тут более интересных вариантов мы не найдем, поэтому давайте все же рассмотрим модель ретаргетинга.

Здесь есть несколько возможных вариаций для ретаргетинга:

1.Посмотрели или добавили в корзину, но не совершили покупку.

Этот параметр нас не сильно интересует, т.к включает в себя 2 аудитории с разной степенью прогретости.

2.Добавили в корзину, но не совершили покупку.

Вот тут уже есть более теплая конкретика, НО! Ограничиваете дни показа длинной принятия решения вашего пользователя. Если в вашей сфере человек принимает решение 7 дней в среднем, значит это значение и используем в настройках.

3.Продажа более дорогих или дополнительных товаров или услуг

Обратите внимание на эту и следующую категорию и их принципиальную разницу. В этой категории мы показываем людям, которые смотрели указанную группу товаров, то есть по просматривали контент на сайте.

4.Перекрестная продажа продуктов

Тут мы продвигаем товары на людей, которые купили нашу продукцию.

Вспоминаем ранее созданные группы объявлений. В самом верху выбираем группу товаров лифтинг маски.

А в параметрах перекрестной продажи выбираем крема

Как будет работать цепочка?

Мы будем показывать с определенным текстом лифтинговые маски тем людям, которые уже купили наши крема и тем самым up sales или наоборот делать down sales. (призывать купивших людей покупать товар по более низкой, или более высокой стоимости)

Индивидуально настроенная комбинация

Тут мы можем сами собрать условия для ретаргетинга:

На этом скриншоте мы будем таргетироваться на людей, которые смотрели за последние 14 дней крема, добавили их в корзину, но не купили за последние 10 дней. Но это замудренная связка ) Я просто сделал это, чтобы показать функционал и возможности. Опять же, вариантов рекламных связок масса, главное пропишите всё. На самом деле тут стоит использовать более простые комбинации. Например посмотрели карточки товара, но не добавили в корзину и показывать им товар еще раз.

В таком случае нам стоит ставить событие оптимизации не конверсия, а добавление в корзину, т.к. наша цель, чтобы человек добавил товар в корзину:

Давайте для примера разберем самую простую связку ретаргетинга - Добавили в корзину, но не совершили покупку. Переходим к объявлению:

Стрелкой указана кнопка для добавления динамических параметров с вашего каталога - в данном случае я указал название продукта. Можно добавлять цену, бренд и тому подобные параметры, которые указаны в вашем товарном фиде.

То есть как это все будет работать:

1. Человек добавил товар Х в корзину, но ушел с сайта
2. Ему вылезает объявление Х ждет вас в корзине, вернитесь и купите
3. Человек нажимает на рекламу и его автоматически переводит на карточку товара или в корзину с выбранным товаром

Вся система работает автоматически на все товары в вашем каталоге, вам остается только настроить и радоваться результатом.

Также есть графа диплинк:

Если она пустая, то человек при нажатии просто перейдет в карточку товара, но можно направить его сразу в другие части сайта, например, в корзину. Для этого копируем URL корзины и вставляем в эту графу и после нажатия на кнопку "В магазин" пользователь автоматически попадет в свою корзину.

ВАЖНО! При использовании такого метода важно таргетироваться на тех, кто заходил с телефона и набирал корзину на телефон, а тех кто собирал корзину с ПК на ПК, иначе будет просто пустая корзина.

Продажа товаров из каталога.

Это показ объявления с редиректом нашей подборки товаров, давайте посмотрим как оно все выглядит. Использовать можно с любой целью, которая поддерживает каталог, в нашем случае возьмем конверсии.

Сразу перехожу к вкладке объявления и выбираю подборку:

Не заморачивайтесь с созданием своей подборки, лучше используйте шаблоны Facebook, так будет проще и меньше лагов. Допустим выбираем витрину

Далее видим следующую картину:

Выбираем нужный нам каталог и ставим параметр динамическое видео - так Facebook создаст довольно приятную анимацию из каталогов с вашими товарами. Есть также раздел скидок:

Мы включаем его, если у нас есть информация в каталоге и в фиде данных о товарах. Если нет, то он нам попросту не нужен.

Следует также изменить кнопку каталога:

Пишем перейти в магазин или перейти на сайт или то, что соизволит вам написать душа и указываем сайт.

После жмем "Готово", заполняем заголовок и текст и креатив готов.

Материал довольно сложный, постарайтесь освоить и будете круто выделяться на рынке таргет специалистов.

Изучайте, внедряйте, задавайте вопросы.