November 2, 2019

Трафик в чат-боты

Конвертируйте любой имеющийся у вас трафик в вашего чат-бота, чтобы получить максимальный результат от работы с вашей целевой аудиторией.

Базовые схемы:

  1. Ваша база клиентов + лид-магнит, который можно получить в чат-боте = подписчики

2. Реклама в соцсетях, настроенная на чат-бота = каждый клик превращается в подписчика (+ ретаргет становится вам не нужен)

Есть несколько вариантов попадания подписчика в чат-бота:

  1. По ссылке:

Специальные ссылки для каждого мессенджера можно использовать в sms и email рассылках, которые вы делаете клиентам. Клиенту нужно только нажать кнопку start или отправить одно слово, чтобы начать диалог с чат-ботом.

2. По QR-коду

QR-код – это специальный код, в который зашифрована та же самая ссылка для перехода в чат-бота. Используется для быстрого доступа в ситуациях, когда вводить ссылку вручную неудобно, а переслать ее каким-либо образом возможности нет. QR-код считывается специальной программой QR-сканером, который можно выбрать из множества бесплатных вариантов на Google Play или AppStore.

QR-коды

Можно использовать везде, где бывают ваши клиенты и онлайн, и офлайн

- визитки

- столики в кафе или ресторане

- на зеркало в фитнес-клубе

- в любых промоматериалах

- на афишах

- на любой наружной рекламе

- на сувенирной продукции

- в объявлениях, просто повешенных на стене

- на экране презентации во время выступления

- в журнале, где опубликовали вашу экспертную статью

- на заднем стекле автомобиля

- на упаковке вашего товара и т.п.

3. Через виджет на сайте:

Чат-бот может быть интегрирован на ваш сайт в виде кнопки, любой написавший на сайте человек становится подписчиком бота + получает мгновенный отклик на свой запрос.

4. Через мини-лендинг:

Минилендинг - страница, специально адаптированная под мобильные устройства и предоставляющая доступ клиентам ко всем способам связи с бизнесом через мессенджеры. Мини-лендинг может быть отдельной страницей вашего сайта, специально разработанной под эти цели. Также можно воспользоваться специальными сервисами, для создания мини-лендингов. Вот как выглядит минилендинг нашего чат-бот агентства https://sitelite.me/moivizitki

Вот некоторые из сервисов:

· Taplink.ru

· Мssg.me

· Sitelite.me

Источники трафика в чат-бота:

  1. Перелив трафика через уже имеющиеся у вас ресурсы:

· Сайт – на сайте вы можете разметить виджеты всех имеющихся у вас чат-ботов. В этом случае любой человек, который хочет задать вопрос на сайте становится вашим подписчиком, попадает в crm-систему (при наличии интеграции), и с его вопросом можно работать и доводить до продажи.

· Социальные сети. Существующие группы вашего бизнеса вконтакте или в фейсбуке, в которых в конце поста размещается ссылка на бота, либо описание товаров ведет по ссылке в бота, либо любой лид-магнит, который мотивирует написать в сообщения сообщества.

· Вывеска: QR код может быть размещен на любой наружной рекламе вместе с актуальным для вашей ЦА триггером

· Ваше помещение. Актуально для офф-лайн бизнеса: QR-код на входе, внутри помещения, в зоне, где клиенты ожидают и т.п.

· Рассылки по существующей клиентской базе

· Участие в тематических групповых чатах в любых мессенджерах

2. Платный трафик. Реклама, настроенная на чат-бота:

· Таргетинг в соц.сетях

Основная выгода чат-ботов для продвижения бизнеса: вы платите за подписчика, а не за клики.

Каждый клик по рекламе приносит вам подписчика, хоть тот не вводит никаких личных данных и не совершает пока целевое действие, не оставляет никаких заявок… Каждый кликнувший по рекламе становится подписчиком. Конверсия 90% по сравнению с конверсией при переходе с рекламы на сайт (хорошей конверсией считается 10%). Кроме этого клиент получает опыт немедленного взаимодействия с вашим бизнесом, что вовлекает его и снимает потребность идти и искать еще какой-то другой вариант.

Вторая выгода – заключается в том, что настроив рекламу на чат-бота, бизнесу больше не нужно платить несколько раз за показы рекламы одной и той же аудитории. Не нужны затраты на ретаргетинг. Тот кто кликнул по рекламе, но не купил сразу, становится подписчиком, и дальше вы работаете с этим клиентом на базе чат-бота через рассылки или авторассылки (утепляете его доп. информацией, делаете специальные предложения и т.п)

При настройке рекламы на чат-бота важно:

  1. продумать лид-магнит

2. предупреждать заранее, что клиент получит что-то себе в личные сообщения

3. общаться с клиентом через чат-бота, а не использовать его как канал для спама. В этом случае клиент отпишется после 2-3 навязчивых, нерелевантных его интересам сообщений.

4. соблюдать правила рассылок, существующие в мессенджерах (очень важно!!!)

· Трафик через платный полезный контент.

Экспертные статьи в профильных группах с ссылкой на чат-бота могут быть хорошим источником трафика.

· Трафик через существующих клиентов. Клиенты приводят новых клиентов.

Первый вариант – это супер интересный и полезный контент, которым хочется делиться. Сейчас часто используют геймификацию в чат-ботах. Она дает очень хорошее вовлечение.

Второй вариант – это программа лояльности и реферальная программа в чат-боте.

Клиент накапливает баллы со своих покупок и с покупок друзей, может контролировать свой баланс в чат-боте в любимом мессенджере. Это супер продвинутый и интересный вариант продвижения, когда клиенту выгодно привлекать в ваш бизнес новых клиентов. Подробнее о том, как это работает здесь.

Рассмотрим вопрос трафика по каждому конкретному мессенджеру:

Трафик во Вконтакте

1) Через сообщество, красивая, функциональная, релевантная вашей целевой аудитории работающая страница, побуждающая к взаимодействию и активности

2) Таргетированная реклама

3) Реклама через маркет-платформу: можно купить рекламную публикацию в конкретных сообществах и использовать в статье ссылки на чат-бота.

Трафик Facebook–

Важно, что в Facebook можно настраивать рекламу сразу в чат-бота. Реклама, настроенная в фейсбуке может показываться и в инстаграме. Есть возможность делать ссылку напрямую на WA. Боты в WA пока остаются сомнительной историей, но при возможности взаимодействовать с клиентами лично через WA или с помощью автоматизированных сообщений через WA Buissiness можно настраивать рекламу так и получать номера телефонов клиентов.

Трафик Viber-

Политика Viber на сегодняшний день такова, что не позволяет искать в открытом поиске паблик-аккаунты (чат-бот в вайбере тоже считается паблик-аккаунтом). Таким образом, в ваш чат-бот в вайбере подписчик может попасть по QR-коду, по специальной ссылке и если ваши подписчики будут делиться ботов со своим списком контактов.

Трафик Telegram -

  1. Реклама в каналах (новости, профессиональные, по интересам)

2. Биржи каналов:

https://telega.in

https://tlgrm.ru

https://telegrator.ru

3. Чаты

https://catalog-telegram.ru

4. Telegra.ph

Полезный контент от вашей компании – в конце ссылка для связи через чат-бота.

Заказные статьи в профильных блогах.

5. Реклама в Facebook и Instagram, которая ведет на бота в Telegram

Довольно часто встречается ошибочное мнение у заказчиков о том, что достаточно внедрить чат-бот, а подписчики в нем появятся сами. Нет! Сам чат-бот базу в себя не наберет. Первый шаг к взаимодействию должен исходить от человека, а не от программы. Но если понимать все особенности использования этого инструмента и грамотно их применять, то чат-бот поможет гораздо с меньшими затратами времени и денег собирать подписчиков, продавать и обслуживать клиентов!

Сделать чат-бот самому или заказать его у профессионалов каждый решает сам. Мы считаем, что ваше время – это деньги, разумно ли тратить его на непрофильную деятельность? Правильные затраты на профессионалов окупаются быстро!