Трафик в чат-боты
Конвертируйте любой имеющийся у вас трафик в вашего чат-бота, чтобы получить максимальный результат от работы с вашей целевой аудиторией.
Базовые схемы:
- Ваша база клиентов + лид-магнит, который можно получить в чат-боте = подписчики
2. Реклама в соцсетях, настроенная на чат-бота = каждый клик превращается в подписчика (+ ретаргет становится вам не нужен)
Есть несколько вариантов попадания подписчика в чат-бота:
- По ссылке:
Специальные ссылки для каждого мессенджера можно использовать в sms и email рассылках, которые вы делаете клиентам. Клиенту нужно только нажать кнопку start или отправить одно слово, чтобы начать диалог с чат-ботом.
2. По QR-коду
QR-код – это специальный код, в который зашифрована та же самая ссылка для перехода в чат-бота. Используется для быстрого доступа в ситуациях, когда вводить ссылку вручную неудобно, а переслать ее каким-либо образом возможности нет. QR-код считывается специальной программой QR-сканером, который можно выбрать из множества бесплатных вариантов на Google Play или AppStore.
QR-коды
Можно использовать везде, где бывают ваши клиенты и онлайн, и офлайн
- визитки
- столики в кафе или ресторане
- на зеркало в фитнес-клубе
- в любых промоматериалах
- на афишах
- на любой наружной рекламе
- на сувенирной продукции
- в объявлениях, просто повешенных на стене
- на экране презентации во время выступления
- в журнале, где опубликовали вашу экспертную статью
- на заднем стекле автомобиля
- на упаковке вашего товара и т.п.
3. Через виджет на сайте:
Чат-бот может быть интегрирован на ваш сайт в виде кнопки, любой написавший на сайте человек становится подписчиком бота + получает мгновенный отклик на свой запрос.
4. Через мини-лендинг:
Минилендинг - страница, специально адаптированная под мобильные устройства и предоставляющая доступ клиентам ко всем способам связи с бизнесом через мессенджеры. Мини-лендинг может быть отдельной страницей вашего сайта, специально разработанной под эти цели. Также можно воспользоваться специальными сервисами, для создания мини-лендингов. Вот как выглядит минилендинг нашего чат-бот агентства https://sitelite.me/moivizitki
Вот некоторые из сервисов:
· Taplink.ru
· Мssg.me
· Sitelite.me
Источники трафика в чат-бота:
- Перелив трафика через уже имеющиеся у вас ресурсы:
· Сайт – на сайте вы можете разметить виджеты всех имеющихся у вас чат-ботов. В этом случае любой человек, который хочет задать вопрос на сайте становится вашим подписчиком, попадает в crm-систему (при наличии интеграции), и с его вопросом можно работать и доводить до продажи.
· Социальные сети. Существующие группы вашего бизнеса вконтакте или в фейсбуке, в которых в конце поста размещается ссылка на бота, либо описание товаров ведет по ссылке в бота, либо любой лид-магнит, который мотивирует написать в сообщения сообщества.
· Вывеска: QR код может быть размещен на любой наружной рекламе вместе с актуальным для вашей ЦА триггером
· Ваше помещение. Актуально для офф-лайн бизнеса: QR-код на входе, внутри помещения, в зоне, где клиенты ожидают и т.п.
· Рассылки по существующей клиентской базе
· Участие в тематических групповых чатах в любых мессенджерах
2. Платный трафик. Реклама, настроенная на чат-бота:
· Таргетинг в соц.сетях
Основная выгода чат-ботов для продвижения бизнеса: вы платите за подписчика, а не за клики.
Каждый клик по рекламе приносит вам подписчика, хоть тот не вводит никаких личных данных и не совершает пока целевое действие, не оставляет никаких заявок… Каждый кликнувший по рекламе становится подписчиком. Конверсия 90% по сравнению с конверсией при переходе с рекламы на сайт (хорошей конверсией считается 10%). Кроме этого клиент получает опыт немедленного взаимодействия с вашим бизнесом, что вовлекает его и снимает потребность идти и искать еще какой-то другой вариант.
Вторая выгода – заключается в том, что настроив рекламу на чат-бота, бизнесу больше не нужно платить несколько раз за показы рекламы одной и той же аудитории. Не нужны затраты на ретаргетинг. Тот кто кликнул по рекламе, но не купил сразу, становится подписчиком, и дальше вы работаете с этим клиентом на базе чат-бота через рассылки или авторассылки (утепляете его доп. информацией, делаете специальные предложения и т.п)
При настройке рекламы на чат-бота важно:
- продумать лид-магнит
2. предупреждать заранее, что клиент получит что-то себе в личные сообщения
3. общаться с клиентом через чат-бота, а не использовать его как канал для спама. В этом случае клиент отпишется после 2-3 навязчивых, нерелевантных его интересам сообщений.
4. соблюдать правила рассылок, существующие в мессенджерах (очень важно!!!)
· Трафик через платный полезный контент.
Экспертные статьи в профильных группах с ссылкой на чат-бота могут быть хорошим источником трафика.
· Трафик через существующих клиентов. Клиенты приводят новых клиентов.
Первый вариант – это супер интересный и полезный контент, которым хочется делиться. Сейчас часто используют геймификацию в чат-ботах. Она дает очень хорошее вовлечение.
Второй вариант – это программа лояльности и реферальная программа в чат-боте.
Клиент накапливает баллы со своих покупок и с покупок друзей, может контролировать свой баланс в чат-боте в любимом мессенджере. Это супер продвинутый и интересный вариант продвижения, когда клиенту выгодно привлекать в ваш бизнес новых клиентов. Подробнее о том, как это работает здесь.
Рассмотрим вопрос трафика по каждому конкретному мессенджеру:
Трафик во Вконтакте –
1) Через сообщество, красивая, функциональная, релевантная вашей целевой аудитории работающая страница, побуждающая к взаимодействию и активности
2) Таргетированная реклама
3) Реклама через маркет-платформу: можно купить рекламную публикацию в конкретных сообществах и использовать в статье ссылки на чат-бота.
Трафик Facebook–
Важно, что в Facebook можно настраивать рекламу сразу в чат-бота. Реклама, настроенная в фейсбуке может показываться и в инстаграме. Есть возможность делать ссылку напрямую на WA. Боты в WA пока остаются сомнительной историей, но при возможности взаимодействовать с клиентами лично через WA или с помощью автоматизированных сообщений через WA Buissiness можно настраивать рекламу так и получать номера телефонов клиентов.
Трафик Viber-
Политика Viber на сегодняшний день такова, что не позволяет искать в открытом поиске паблик-аккаунты (чат-бот в вайбере тоже считается паблик-аккаунтом). Таким образом, в ваш чат-бот в вайбере подписчик может попасть по QR-коду, по специальной ссылке и если ваши подписчики будут делиться ботов со своим списком контактов.
Трафик Telegram -
- Реклама в каналах (новости, профессиональные, по интересам)
2. Биржи каналов:
3. Чаты
4. Telegra.ph
Полезный контент от вашей компании – в конце ссылка для связи через чат-бота.
Заказные статьи в профильных блогах.
5. Реклама в Facebook и Instagram, которая ведет на бота в Telegram
Довольно часто встречается ошибочное мнение у заказчиков о том, что достаточно внедрить чат-бот, а подписчики в нем появятся сами. Нет! Сам чат-бот базу в себя не наберет. Первый шаг к взаимодействию должен исходить от человека, а не от программы. Но если понимать все особенности использования этого инструмента и грамотно их применять, то чат-бот поможет гораздо с меньшими затратами времени и денег собирать подписчиков, продавать и обслуживать клиентов!
Сделать чат-бот самому или заказать его у профессионалов каждый решает сам. Мы считаем, что ваше время – это деньги, разумно ли тратить его на непрофильную деятельность? Правильные затраты на профессионалов окупаются быстро!