Ситуация "Снятие со счета"

Клиент: Девушка, я хочу снять деньги со счета

Операционист: Давайте ваш паспорт. Таааак, значит деньги без процентов снимаем…

К: Не понял….

О: Ну что тут не понятного, вклад расторгается досрочно, значит по условиям договора процентная ставка начисляется – 0,5 процентов

К: Да что же это такое получается? Я ж когда оформлял у вас договор я вас спрашивал – смогу ли я снять деньги в любой момент или нет. Вы мне сказали, что да. И теперь что получается?

О: Снять деньги вы можете. Процентов вы не получите. Вы нарушаете условия договора.Надо документы читать.

К: Кто нарушает?

О: Господи, да успокойтесь…

К: Я спокойно буду разговаривать только с вашим руководством. Пригласите его сюда.

О: Так, давайте сами разберемся. Незачем сразу к руководству бежать. Я вам сейчас все объясню.