Подписчик в Сенлер для психолога за 94,91 руб в ВК. И почему не стоит вести рекламу сразу на консультацию)
Дано: Онлайн и оффлайн (Сургут) психолог. Практикует индивидуальную и семейную терапию, также работает с детьми. Страница в ВК, на которую велась реклама https://vk.com/public211582785. В сообществе 126 подписчиков, в ВК до марта 2022 года работа не велась. Посты выкладываются редко, клиент не любит выходить в прямой эфир, чтобы показать свою экспертность, на комментарии к постам не отвечает. В личных сообщениях отвечает очень долго. Потом оказалось, что ей не удобен формат ВК и она не видит новые сообщения. Когда объяснила, как настроить оповещения, ответы стали быстрее.
Изначально клиент хотела, чтобы люди с холодного трафика сразу записывались к ней на консультации. Стоимость консультации 2200 руб.
Для рекламной кампании, направленной на запись на консультацию были собраны следующие аудитории:
- спарсенная аудитория вовлеченных людей, которые состояли в сообществах по психологии, в которых давались консультации или выносились проблемы подписчиков на всеобщее обсуждение (давались советы);
- по ключевым словам, относящимся к психологии за последние 2 и 3 дня;
- похожая аудитория, собранная на основе сообщества
Оффером служила первая бесплатная консультация.
Протестировано 7 креативов, 8 текстов. Использовалось 2 цели (переходы и сообщения). Объявления по кнопке велись сразу в сообщения и просто в сообщество.
Изначально объявления были на разную тематику - непослушные дети, токсичная мама, подростки, отношения между мужчиной и женщиной. Для Сургута, т.к. там можно записаться на оффлайн консультацию, велась общая реклама с текстом: Вы из Сургута? Нужна помощь психолога?
Не держите проблемы в себе, сами они не уйдут. Приходите ко мне на терапию и мы найдем решение вместе! Возможен прием онлайн.
Такое объявление с территориальным разделением (разделение по городам миллионникам и в кабинете и на креативах, направленное на узнаваемость себя) показало лучшие результаты и было в последствии использовано и для других городов.
За первые 10 дней рекламной кампании было потрачено 3 300,18 руб.
Результаты: показов 33 746, кликов 114 (стоимость клика 28,95 руб.), заявок на консультацию 3. Средняя стоимость лида вышла 1 100,06 руб.
Т.к. конверсия из клика в лид 2,63% очень маленькая, было принято решение знакомить потенциальных клиентов с психологом через рассылку Сенлер, чтобы впоследствии они могли взаимодействовать сразу в личных сообщениях.
Для привлечения в воронку Сенлер подготовили лид-магнит, с помощью которого клиенты получали бы больше информации об экспертности психолога.
Было подготовлено 5 креативов, 3 текста, оформлен лид-магнит. Реклама велось на 2 цели (переходы и подписки).
Наилучшие результаты показал креатив на аудиторию, собранную по ключевым слова по теме психологии (подписчик в Сенлер по 75,82 руб.)
Аудитории которые так же были использованы, но дали хуже результаты:
- спарсенная аудитория сообществ по психологии, в которых оказывались консультации;
- спарсенная аудитория из сообществ по психологии, на которые уже были подписаны первые наши подписчики в Сенлер;
- аудитория, похожая на аудиторию сообщества.
В воронке Сенлера оформлен мини-лендинг и чат-бот, в котором высылалось приветственное сообщение и методика, а в следующем сообщении рассказывалось о психологе, с какими проблемами она работает и предложением записаться на консультацию.
На эту часть рекламной кампании было потрачено 4 460,68 руб.
Результаты: 37 139, кликов 124 (стоимость клика 37,85 руб.), подписчиков в Сенлер 47 (стоимость подписчика 94,91). Конверсия из клика в подписчика 37,9%.
Многие подписчики положительно реагировали на получение методики в личные сообщения, благодарили, сами начинали диалог о проблемах, которые их волнуют.
По окончании рекламной кампании клиенту были даны рекомендации:
- на собранных в Сенлер подписчиков делать периодические рассылки, чтобы клиенты больше доверяли эксперту, видя его компетентностью;
- в других рекламных кампаниях пробовать другие лид-магнит, чтобы охватить аудиторию, которая интересуется другими вопросами психологии;
- расширять аудитории парсингом или добавлением аудиторий, похожих на тех, которые показали хорошие результаты;
- использовать новые креативы и тексты.