Таргет для стоматологии в небольшом городе во ВКонтакте на услуги элайнеров и брекетов
Дано: стоматология в городе с населением 500 тыс. человек. Клиника не новая, никогда не использовала таргетированную рекламу для продвижения, нет отдела маркетинга, на сообщения отвечает администратор.
В сообществе посты выкладываются 5 раз в неделю - показываются клинические случаи, советы по вопросам стоматологии, знакомства с врачами клиники.
Для клиента были важны отчетные документы по таргету, но несколько лет назад был создан рекламный кабинет на физ.лицо, поэтому был создан аккаунт в ТаргетМафии. Помимо отчетных документов, которые бы устраивали бухгалтерию клиники, ТМ дает кэшбек в размере 10%.
Изначально с клиентом была договоренность, что первую неделю реклама направлена на сбор подписчиков в сообщество (подписчикам предоставлялась скида 10% на лечение), а 3 остальные - на акцию, которая будет проходить в июле 2022 года - скидка на брекеты и элайнеры 20 тыс. руб.
Реклама для сбора подписчиков велась на следующие аудитории:
- спарсенная аудитория вовлеченных людей, которые состояли в сообществах конкурентов;
- по ключевым словам, относящимся к стоматологии за последние 2, 5 и 10 дней;
- похожая аудитория, собранная на основе сообщества;
- на подписчиков сообществ конкурентов.
Реклама велась в само сообщество и в Сенлер на 4 цели (переходы, вступления, подписки, конверсии), было использовано 5 видов текста и 6 видов креативов. Потрачено бюджета 798,22 руб., кликов 85 (стоимость клика 9,39 руб.), подписчиков с рекламы 3 (цена подписчика 182,95 руб.). Конверсия из клика в подписку 3,53%.
Исходя из первых результатов стало понятно, что скидка в 10% не интересует потенциальных клиентов. Другие акции стоматология предлагать не хотела и, чтобы не тратить время и деньги на сбор подписчиков, было принято решение вести рекламу сразу на акцию по брекетам и элайнерам.
В течение всей рекламной кампании было использовано 9 аудиторий. Лучшие результаты показали:
- аудитория по ключевым слова по теме брекеты и элайнеры;
- спарсенная вовлеченная аудитория сообществ конкурентов;
- аудитория сообществ конкурентов;
- аудитория по ключевым слова по теме стоматологии.
Хуже себя показали:
- аудитория, похожую на аудиторию сообщества (сообществу в ВК уже много лет и, по всей видимости, актуальность для lal утеряна);
- аудитория ретаргета (свое сообщество и те, кто посмотрел полностью видео с элайнерами и позитивно реагировавшие на рекламу сообщества);
- аудитория, похожую на вовлеченную аудиторию конкурентов;
- женщины от 30, которые пользуются мобильными устройствами высокой и средней ценовой категории. Данная аудитория показала хорошую кликабельность в 9 руб. 19 коп., но ни одной записи на консультацию.
- аудитория автодобавления (новым участникам и тем, кто реагировал на посты конкурентов, сразу показывалась реклама клиники). Данная аудитория была мало протестирована, можно попробовать с ней другие тексты, креативы, офферы.
Рекламные объявления вели в само сообщество, в личные сообщения и на номер телефона (потом отказалась от этого, т.к. невозможно было отследить, записываются ли люди по телефону). Были выбраны 3 цели (переходы, сообщения, конверсии (использовался пискель Сенлера), использовано 9 креативов и 7 вариантов текста.
Всего на рекламную кампанию потрачено 14 574,33 руб. Показов 95 904, кликов 931 (средняя цена клика 15,65 руб.), 7 сообщений из рекламы по поводу консультации или цены на ортодонтическое лечение (средняя цена 2 082,05 руб.). Всего за это время было больше обращений, но не понятно были ли они из рекламы, т.к. у объявлений было 23 репоста. Так же люди могли звонить сразу в клинику по телефону из сообщества или рекламы (данные о звонках клиент не предоставил). Так же с рекламы подписалось в сообщество 58 человек (средняя цена подписчика 251,28 руб.). Скорее всего это люди, которые интересуются вопросом брекетов или элайнеров (или другими стоматологическими услугами), но еще не приняли окончательного решения.
Большим минусом было то, что консультация ортодонта в клинике платная, хотя у большинства конкурентов она бесплатная.
Тем людям, которые интересовались услугой ортодонтического лечения я сделала рассылку о том, что возможна рассрочка. Сама клиника потенциальных клиентов никак не мотивировала, в диалог с ними не вступала (кроме озвучивания цены).
Клиенту были даны следующие рекомендации:
- тем, кто интересовался ортодонтическим лечением сделать какую-то дополнительную скидку (на консультацию, например). У них точно есть запрос на лечение, но они не приняли окончательного решения;
- на постоянную основу для увеличения подписчиков сообщества вести рекламу на аудиторию автодобавления.
Сколько людей в итоге пришло с рекламы на ортодонтическое лечение не известно, клиника не предоставила данных.