Рефлексия или о наболевшем
Три дня и три ночи пыталась оформить свой кейс. Пришла к выводу, что несмотря на хорошие показатели от рекламы, кейса готового не получила от работы с клиентом.
Если начинать сначала, то дело было так. Первым человеком, откликнувшимся на мой пост в инстаграм о моей учёбе, был как раз мой клиент - директор детского центра сети детских развлекательных центров Zkidz. Я была знакома с этим центром (посещала его с ребёнком). Изначально договор был о том, что маркетолог в России из-за блокировки не может настраивать таргет, а им надо запустить рекламу. Я разработала им стратегию на продвижение по разным направлениям, в т.ч. они занимаются организацией детских праздников. В процессе моей работы, в их детском центре произошли значительные изменения: его закрыли. И вместо одного классного большого места, они переехали в два разных абсолютно тухлых непроходимых торговых центра. Теперь задача стояла известить рекламой об открытии новых детских пространств.
Не хватило бюджета на рекламу. Он был итак минимален, но клиент пополнял карту всегда на 10-15 долларов. Как итог - 3 блокировки рекламы.
В выборе клиента. На момент начала сотрудничества работал один крупный детский центр, который был в очень хорошем месте и сам по себе был достаточно хорош. В процессе запуска рекламы центр закрыли и открыли два в других торговых центрах. При посещении центров моего клиента я поняла, что вообще не понимаю, что там рекламировать, настолько они на мой взгляд ни о чём.
Вторым препятствием на моём пути был как ни парадоксально - маркетолог сети центров, к которой относится центр моего клиента. И даже несмотря на то, что в итоге общий язык был найден и маркетолог даже осталась довольна сотрудничеством, плодотворно поработать не получилось (не был предоставлен доступ к рекламному аккаунту, так и не добилась базы клиентов, пиксель на сайт не настраивали т.к. изначально со слов маркетолога всё было сложно организовать, а потом это и вовсе стало не актуально, т.к. сайт был полностью ориентирован на центр, который закрылся).
Благодаря такому опыту я сделала для себя очень много выводов.
Во-первых, при дальнейшем сотрудничестве с клиентом, у которого есть маркетолог, с первых дней чётко разграничить зоны нашего влияния. Это я уже хорошо отработала с новым клиентом.
Во-вторых, при оговаривании нашего сотрудничества в дальнейшем я объясняю, почему на карте должна быть вся сумма рекламного бюджета. Почему это важно не только для меня, но и для клиента.
В-третьих, я чётко решила, что работать надо только с таким товаром/услугой/блогом, которые самой нравятся, у которых есть перспектива того, что люди это захотят купить.
В-четвёртых, я прошла все круги по блокировке аккаунта. И теперь настроила инкогнитон (хорошо, что это случилось, пока у меня есть доступ к курсу). Меня заблокировали из-за того, что клиент последний платёж не вносил до вчерашнего дня, а я уже начала работу с новым клиентом ( а там были вопросы с его рекламным аккаунтом). И вот из-за всех этих моментов я получила блокировку, с которой долго разбиралась, переписывалась с техподдержкой фэйсбука, но теперь знаю много нюансов. В том числе и то, что надо проверять задолженность у клиента перед тем, как удалять себя из администрирования аккаунтом. Чтобы потом хотя бы иметь возможность управлять этим в случае чего. А еще надо проверять принадлежность бизнес менеджера твоему клиенту.
Итог. Несмотря на несостоявшийся кейс, я получила колоссальный опыт, как и положено для учёбы.