Разбор ваших ситуаций - продвижение лазерной эпиляции и косметологии
Ниша: лазерная эпиляция, косметология.
Вопрос: Продвигаюсь на площадке Инстаграм, рассылка what’s app, листовки. С недавнего времени открыла своё пространство лазерной эпиляции и косметологии, проблема в том, что оборудование на порядок отличается от остального оно результативнее и премиального сегмента на ряду с бОльшим кол-вом конкурентов, по косметологии тоже, процедуры высокого качества по цене ниже, чем у конкурентов, а людей нет.. они просто не идут😅
Тут сразу хочется узнать какой оффер размещен на листовках. Рассылка в WhatsApp идёт по какой базе? По теплой или холодной? Есть ли запросы с рассылки и какая конверсия? Какое сообщение рассылается?
Эти данные помогут понять почему эти каналы не приносят должного результата.
Также здесь вижу проблему в донесении ценности и построения пути клиента.
Чтобы понять почему аудитория не идёт, нужно понимать как она в принципе ищет мастера или салон, какой путь клиента имеет место быть. Вот несколько вариантов:
Вариант 1. Решилась на лазерную эпиляцию или на услуги косметолога - пошла смотреть в яндекс или 2гис ближайший салон - выбирает по картам или страницам, которые выпадают в поиске. Часто выбор падает на того, где сразу видны цены, удобное месторасположение, есть ответы на все вопросы на самом сайте или площадке, есть оффер, который мотивирует записаться именно сюда. И донесена ценность почему нужно записаться именно к вам.
Вариант 2. Увидела листовку - если запрос на процедуры у девушки уже сформирован или начал формироваться, перешла в соц.сети - если соц.сети упакованы и подача устраивает - подписалась - может прогреваться и созревать от нескольких дней до нескольких месяцев - увидела оффер в соц. сетях - записалась.
Вариант 3. Увидела рекомендацию местного блогера или контент в рекомендованном - подписалась - прогревается, формируется запрос - увидела оффер - пришла на процедуру.
Вариант 4. Рассказала подруге, что хочет обратиться к специалисту - получила рекомендацию - пошла в соц.сети или на сайт - изучила работы, цены и оффер - записалась.
Это лишь несколько их возможных вариантов. Соответственно учитываем точки касания и смотрим упакованы ли все эти этапы.
Также учитываем срок созревания клиента и спрос. Часто он может формироваться неделями или даже месяцами. А, вот здесь уже нужно работать над каналами и продвижением.
Ранее уже говорила про многоканальность. Рекомендую и здесь не зацикливаться лишь на одном.
Очень хорошо в локальном бизнесе выручают Яндекс Бизнес и 2гис. В Яндекс Бизнес не обязательно сразу брать платное размещение, которое будут предлагать менеджеры. Достаточно там хотя бы разместиться и заполнить всю информацию об услугах и мотивировать своих клиентов оставлять там отзывы, если их ещё там нет.
Рекомендация: прописать для себя хотя бы 2-3 варианта пути клиента, чтобы понять как и на каких этапах нужно привлекать аудиторию.
В вопросе увидела явное преимущество - «оборудование на порядок отличается от остального оно результативнее и премиального сегмента на ряду с бОльшим кол-вом конкурентов, по косметологии тоже, процедуры высокого качества по цене ниже, чем у конкурентов»
и частую ошибку бьюти-мастеров, которые вкладываются в хорошее оборудование.
Кажется, что купив хорошее оборудование, демпингуя ценой, мы автоматически и легко отстраиваемся от конкурентов. Но не всегда так происходит.
Здесь аудиторию нужно обучать при помощи контента в соц.сетях и на лендингах, транслируя свою ценность НА ПОНЯТНОМ языке для целевой аудитории.
Я не просто так выделила слово «понятном». Потому что 90% описаний преимущества оборудования выглядит одинаково - непонятное название с аббревиатурой из цифр и букв, которое ни о чем не говорит клиенту ( поверьте, полезет гуглить только самый-самый дотошный), которые сопровождаются кучей профессиональных терминов, от которых обычному человеку становится не по себе.
На какой порядок оборудование отличается от остального?
«Результативнее другого» - в чем проявляется этот результат? В меньшем риске для здоровья, в меньшем количестве процедур и в бОльшей мощности? Или в чем?
По косметологии. Что скрывается под фразой «процедуры высокого качества»? И почему качество выше, а цены ниже, чем у конкурентов, у которых качество аппаратов ниже? Вы экономите на чём-то другом? Низкая цена не всегда завлекает, она ещё может и настораживать, если прозрачно не донести аудитории за счёт чего вы цену делаете ниже, чем у конкурентов.
Однажды у меня был клиент (салон с услугами косметолога), которому я вела страницы в соц.сетях и мы получали хорошую конверсию заявок с постов, где на понятном языке рассказывали из чего формируется у нас цена на услуги и за счёт чего мы можем себе позволить сделать цену ниже, чем у конкурентов в соседнем доме. Самое важное - мы развеели страх и донесли, что не экономим на киллерах и расходных материалах.
Доносим ценность в контенте, доносим ценность на лендингах. Везде, где это только можно.
При создании контента, оформления шапки профиля или формировании УТП я для себя разработала простую технику под названием «И ЧЁ?»
Она очень простая. Когда пишите пост или рассказываете про преимущества, задавайте себе вопрос «И ЧЁ» к каждому написанному преимуществу, чтобы раскрыть преимущество или свойства так, чтобы это было понятно аудитории. Так как никто не будет додумывать и развивать вашу мысль в своей голове. Конечная ценность должна быть донесена сразу.
Немного про инстаграм. Нашла вашу страничку и первое, что попалось на глаза - шапка профиля. Попробуйте применить технику «И ЧЕ» и для неё.
3 года результатов чьих? Ваших личных или клиентов? В чем они проявляются?
Что дает лазер премиум сегмента? Слова «вип», «премиум» - это триггеры, которые уже работают слабо. Ими не зацепить. Так как у каждого второго всё премиум и высокого класса. Раскройте что это значит.
Про новые технологии в косметологии также. А они точно хороши? Ведь не всегда новое - это эффективно.
Есть ли у вас бесплатная первичная консультация для клиентов или привлекательный оффер на первое посещение? Разместите это в шапке.
Призыв - «скорее жми». Зачем человеку, который пришёл в аккаунт переходить в ватсап? Что будет дальше? При переходе у меня не высветилось приветственное сообщение и непонятно что мне нужно делать. Здесь опять же нужно доработать путь клиента и воронку продаж.
Как альтернатива - в призыве предложите связаться для консультации.
В идеале, в шапке профиля, дайте ответы на вопросы:
ЧТО? Что в этом аккаунте?
ПОЧЕМУ? Почему именно к вам?
ПОЧЕМУ СЕЙЧАС?
Рекомендации по контенту.
Проработайте боли и потребности аудитории, выделите моменты, которые волнуют и пугают аудиторию, на их основе создайте контент. Также разберите страхи ( в том числе на основе предыдущего негативного опыта) и возражения. Составьте на их основе посты. Используйте яркие заголовки для привлечения внимания.
Этот видео-урок поможет вам выцепить боли, возражения и страхи аудитории и проработать темы для контента. https://youtu.be/rl2eoN_6hKM
Контент в соц. Сетях и воронка продаж в бьюти-нише - это ооочень большая тема, которую нужно прорабатывать. Особенно в нише с высокой конкуренцией. Здесь я постаралась максимально подробно и понятно раскрыть основные ключевые моменты, которые увидела из запроса.
Как попасть на бесплатный разбор, чтобы получить подробный ответ на свой вопрос или мнение специалиста на эффективность продвижение бизнеса?
Каждую среду я провожу интерактив с разбором ваших лендингов, аккаунтов и сообществ, рекламных объявлений и проблем, с которыми вы столкнулись с продвижением.
👉🏻Вся активность с разборами проходит на канале https://t.me/arhipovaMa. Заявки на разбор будут рассматриваться только от участников сообщества.
👉🏻 Вы заранее оставляете заявку на разбор в этой форме по ссылке https://forms.gle/orHTtc3mRhDnfDwZ7
✅Каждую среду буду разбирать по 1-2 случаю в порядке очереди. Разберём всех, кто оставит заявки.
✅Вы получаете мою обратную связь в формате текста или видео.
Все участники канала (в том числе и коллеги) также смогут подключаться. Таким образом вы получаете независимое мнение, новые идеи и решения.
Берете рекомендации и применяете их для себя.
📌Оставить заявку на разбор
https://forms.gle/orHTtc3mRhDnfDwZ7