Полный провал: как OneSpot за 50 000₽ продает отписки вместо реальной помощи

Хочу поделиться своим крайне негативным опытом работы с агентством OneSpot. Никогда еще не была так разочарована качеством услуг! Заплатила больше 50 тысяч рублей, рассчитывая на профессиональный подход и экспертную поддержку, а получила полное безразличие и отвратительный сервис.

Началось всё с того, что мне понадобилась помощь с настройкой рекламы во ВКонтакте. Казалось бы, элементарный запрос для диджитал-агентства, верно? Но не тут-то было! Менеджер, который со мной работал, видимо, решил, что клиенты - это помеха в его заслуженном отдыхе в офисе. На первые два вопроса получила какие-то обрывочные, формальные ответы, будто одолжение делал. А на третий вопрос вообще добил - заявил, что они "рекламу не настраивают" и просто скинул ссылку на какой-то базовый обучающий материал из ВК!

Знаете, что самое обидное? Когда платишь такие серьезные деньги, ожидаешь соответствующего уровня сервиса - вовлеченности, готовности помочь, профессионального подхода к решению задач клиента. Вместо этого получаешь формальные отписки и откровенное наплевательское отношение. Такое ощущение, что в OneSpot вообще забыли, что работают в сфере услуг и что их успех зависит от удовлетворенности клиентов.

Потраченные деньги и время уже не вернуть, но надеюсь, мой отзыв убережет других от такого же разочарования. На рынке полно агентств, которые действительно заботятся о результате и ценят своих клиентов. OneSpot определенно к ним не относится. Категорически не рекомендую связываться с этой компанией, если не хотите выбросить деньги на ветер и потратить нервы впустую.

Искренне надеюсь, что руководство агентства хотя бы прочитает этот отзыв и задумается над своим отношением к клиентам. Хотя, судя по моему опыту, им и это будет безразлично.