СТАРТ НА ФРИЛАНСЕ

РАСПРОСТРАНЁННЫЕ ОШИБКИ ВО ФРИЛАНСЕ. ПОЧЕМУ СТОИТ ДОХОД?

1. Неумение вести диалог с потенциальным клиентом

Часто новички считают, что достаточно получить навык, профессию, и все! Клиенты сразу к ним побегут, деньги польются рекой. Но этого почему-то не происходит. И чаще всего эта проблема возникает из-за того, что новички забивают на софт-скиллы, к которым относится и общение с клиентами, умение построить диалог.

Сколько потенциальных клиентов сливается просто потому, что с ними не ведут диалог, им не доносят ценность?

Важные аспекты в общении с потенциальными клиентами:

Уважительное общение
Умение вести диалог – вы должны вести диалог, уметь задавать правильные вопросы и быстро обрабатывать информацию, которую дает вам клиент. Мягко подводить его к покупке.
Индивидуальный подход, не холодные одинаковые рассылки – очень важно в диалоге выявить проблемы и потребности клиента и показать, что вы сможете их решить
Уверенность в себе и своих услугах – только так вы сможете продавать свои услуги и продукты. Поверьте, если вы не верите в то, что сможете дать результат клиенту, который обещаете, он в это тоже не поверит.
Донесение своей ценности – потенциальный клиент должен четко понимать, что он получит от сотрудничества с вами и почему он должен обратиться именно к вам.

2. Выбор единственного источника клиентов, нежелание пробовать другие. Новые действия = новые результаты

Если искать клиентов только одним способом, можно добиться результатов. Но что, если результаты ваши вас не устраивают? Тут есть несколько вариантов: вы неправильно их ищете в рамках того способа, который используете, этот способ не может обеспечить вас нужными результатами, нужно попробовать его в связке с другими способами.

3. Нехватка действий для достижения результатов

Если вы сидите без клиентов, расскажите, сколько целевых действий вы делаете, чтобы получить клиентов? Целевыми действиями являются отклики, холодные рассылки, выполнение тестовых заданий, публикация своего портфолио и резюме в профильных группах и сообществах.

Я не раз сталкивалась с тем, что мне писали подписчики: «Ничего не получается, я делала рассылку\откликалась, но работу так и не получила». После разговора выясняется, что было всего 10-15 откликов, после которых человек опустил руки.

Так вот, этого недостаточно. Пока вы новичок, нужно откликаться много и часто. 20-30-50 откликов в день. Чем больше их будет, тем больше вероятность быстро получить заказ. Здесь важна именно частота действий и их регулярность. Только при этих условиях вы добьетесь успеха.

4. Боязнь взять на себя больше ответственности

Часто фрилансеры сталкиваются с этим, не замечая, как сами стопорят своё развитие. Обычно это выглядит так: фрилансер приходит в проект, берет ТЗ клиента и ждет инструктаж, а потом ни на шаг от него не отступает. А все для того, чтобы не искать решения и не брать за них ответственность.

Подумайте, можете ли вы предложить заказчику больше услуг, если на них есть спрос?

Можете ли вы взяться за более сложный проект, а не отказываться от него, потому что боитесь подвести?

Можете ли вы предложить клиенту решение проблемы, которое считаете наилучшим, а не ждать полного подробного инструктажа?

Например, если вы настраиваете таргетированную рекламу, а профиль клиента не упакован – предложите ему составить ленту, написать контент-план и посты, придумать лид-магнит и объясните, зачем это все нужно, как это поможет улучшить результат. Это и более сложный проект (вы приходите не на все готовенькое), и предложение собственного решения, а не работа с чем есть, и предложение доп.услуг, которые увеличат ваш чек.

ДА, я уверена, все это вы можете сделать прямо сейчас и этот момент станет точкой, в которой начнется ваш рост и развитие.

5. Привычка повторять за другими людьми, страх проявлять себя

За что на рынке услуг готовы платить много и кому? Тем людям, которые умеют делать что-то, что будет отличаться от других. Чем раньше вы осмелитесь проявлять себя в работе: свои сильные стороны в коммуникации с клиентом, свои креативные идеи или системность в самой работе, тем раньше вы начнёте выделяться среди остальных.

Овладев навыками, можно выйти на определённый уровень дохода, но? чтобы выйти на доход, превышающий этот уровень в разы, нужно разрешить себе быть собой – отличным от других, с индивидуальным подходом и видением и, конечно, понять, в чем ваши сильные стороны, чем именно вы будете полезны своим клиентам.

НАВЫКИ, КОТОРЫЕ НЕОБХОДИМЫ ФРИЛАНСЕРУ ДЛЯ РОСТА

1. Навык общения с клиентами

Когда я была новичком, то вообще не понимала, что нужно писать клиентам, что говорить, как общаться? Мне казалось, что ведь достаточно того, что я готова выполнить задание. Что еще нужно? Но нет, при абсолютно одинаковых данных у двух фрилансеров выберут именно того, который ведет диалог, умеет грамотно задавать вопросы и анализировать информацию, которую дает клиент.

Как только научилась правильно общаться и доносить ценности, у меня начали появляться первые крупные клиенты, которые непросто поручали мне какие-то разовые задачи, а доверяли часть процессов своего бизнеса, потому что относились ко мне как к специалисту.

Поэтому очень, очень важно не только то, как вы выполняете свою работу, но и то, как общаетесь с заказчиком.

2. Различные способы поиска клиентов

Хочу уточнить: есть активные способы поиска клиентов, когда вы сами совершаете действие – откликаетесь на вакансии или сами пишете потенциальным клиентам с предложениями. А есть пассивные способы поиска клиентов – они основаны на формировании личного бренда, это работа на долгосрочную перспективу. В начале я рекомендую совмещать эти способы. Например, развивать блог в инстаграм, оформить его, наполнять. А параллельно искать клиентов активно, например, в чатах в Telegram.

С помощью чатов вы получите быстрый результат: откликнулся – получил заказ. Из инстаграма клиенты начнут идти со временем, здесь не нужно ожидать потока заявок в первый же день, но развивать такой канал тоже нужно, чтобы в будущем получать пассивный поток заявок.

Например, у меня есть ученица Ксюша, она копирайтер. Поначалу она искала клиентов активными способами: на биржах, в Telegram-чатах, рассылкой в Instagram. А параллельно вела свою страничку. В этом году из инстаграма она пассивно получила 2 крупных заказа на написание книг – заказчики сами нашли ее.

3. Навык продаж

Навык продаж – это то, что должен уметь любой фрилансер вне зависимости от профессии. Без него вы не сможете заработать ровным счетом НИЧЕГО.

Серьезно, вы можете быть супер-крутым специалистом, который не знает, как продать свои услуги, как выгодно показать свои работы клиентам, как закрывать заказчиков на большие чеки и, как следствие, у вас будет мало заказов и мало денег.

В то же время специалист-среднячок может зарабатывать очень много только за счет навыка продаж!

Сюда входит все:

Позиционирование
Умение общаться с клиентом, задавать вопросы, закрывать на сделку
Умение правильно преподнести свою услугу клиенту, объяснить ее необходимость и ценность
Умение правильно составить письмо, отклик, коммерческое предложение
Умение понять боли клиента и найти их решение
И многое другое!

4. Личный бренд и нетворкинг

Обычно говорят, что личный бренд – это то, какие ассоциации с вами возникают у людей. Но я бы сюда добавила еще один важный момент – количество касаний.

Давайте приведу простой пример. В университете я училась 5 лет на рекламщика и поэтому мне нравится приводить примеры именно из этой сферы, тем более многим она понятна, так как с рекламой мы контактируем везде и всегда.

Смотрите, реклама бывает товарная и имиджевая. Первая рассчитана на быстрый сбыт товара. Грубо говоря, купи 2, третий получи бесплатно, беги скорее покупай прямо сейчас, количество товара ограничено. Обычно такая реклама подразумевает именно какие-то скидки, акции, акцент на цене. Из яркого, я помню раньше были акции «собери 5 крышечек от кока-колы и получи стакан в подарок». Или сейчас крутят рекламу магазина O’STIN «Это не платье, это всего 2000 рублей» – то есть делается акцент на цену и покупку прямо сейчас. Плюс этой рекламы в том, что ее просто отследить и она создает всплеск продаж. Но этот всплеск разовый.

Имиджевая же реклама работает на узнаваемость и запоминаемость бренда. Она не призывает купить прямо сейчас, она более мягкая, может показывать ценности и сильные стороны продукта. Да, крутить такую рекламу придется дольше и увидеть конкретный результат от нее не получится. Но! Она работает гораздо глубже, она работает на подсознание потребителя. Например, вы приходите в магазин выбирать стиральный порошок. И бессознательно тянетесь к конкретной упаковке. Вы его берете, но не знаете почему. С вероятностью 90% вы просто видели рекламу этого средства. Вы могли не присматриваться к ней, не отдавать себе в этом отчета. Просто ваш глаз проскользнул по рекламному плакату с этой упаковкой, потом зацепился за эту упаковку в рекламу по ТВ. И подсознательно вы считаете этот товар знакомым, так как вы уже его видели. А знакомому наш мозг доверят больше. Поэтому вы выбрали именно этот порошок!

Так же работает и с личным брендом фрилансера. Вы можете поставить самую низкую цену и разово привлечь клиента. А можете работать вдолгую. Представьте, что потенциальный клиент случайно увидел ваш аккаунт в Instagram, в Вк вы ответили на его вопрос в профильном сообществе, на профильном сайте он увидел вашу статью, когда искал ответ на какой-то вопрос и т.д. Когда ему понадобится специалист, к кому он обратится? Пойдет искать какого-то фрилансера, о котором ничего не знает? Нет, он пойдет к вам! Даже если он не видел ваших работ, вы уже вызываете у него доверие за счет этого количества касаний.

У меня так работает с коллегами. В инстаграм я общаюсь с таргетологами, сммщиками и другими смежными экспертами. Из моих текстов они видели только мои посты, но не знают, как я работаю с клиентами. Но когда им или их клиентам нужен копирайтер, угадайте, к кому они идут.

КАК БЫСТРО СДЕЛАТЬ САМЫЕ КРУТЫЕ РЕЗУЛЬТАТЫ И СЭКОНОМИТЬ ДЕНЬГИ?

Как раз это все учатся делать ученики на курсе «LEGO для фрилансера». Мы на примерах разбираем, как нужно писать клиентам, как вести диалог с ними, как грамотно создавать касания и развивать личный бренд, как продавать свои услуги. И, конечно, разбираем целых 46 способов поиска клиентов. Просто представьте, что будет, если вы попробуете их все. Результат не заставит себя ждать.

Так что, если вы хотите более быстрого и качественного роста на фрилансе, у вас еще есть время заполнить анкету предзаписи на курс «LEGO для фрилансера».

Заполнение анкеты вас ни к чему не обязывает, сейчас вам не нужно ничего покупать. Вы просто получите от меня ссылку на сайт с программой раньше всех. Вы сможете спокойно выбрать тариф и получить самую большую скидку. Кстати, количество мест со скидками ограничено, места в анкете уже заканчиваются.

Чтобы заполнить анкету предзаписи и получить самую большую скидку, нажми ТУТ.