Правила магазина Massk Traff

1. Техническая поддержка 1.1 Рабочий график тех. поддержки магазина с 10:00 до 19:00 по киевскому времени. Воскресенье - выходной
1.2 Тех поддержка обязуется ответить вам в течении рабочего дня
1.2.1 Максимальный ответ тех поддержки (в крайних случаях) - 24 часа
1.3 Если вы написали после 19, не стоит засорять чат, или спамить личные сообщения - это не ускорит ответ. Его вы получите уже после 10:00
1.4 Техническая поддержка не является вашим наставником по работе с товаром
1.5 Владелец магазина - не является технической поддержкой, не выдает замены и не занимается обслуживанием клиентов, его ответ может занимать больше 24х часов. Контакт владельца указан для предложений о сотрудничестве или же жалобах о работе персонала магазина
1.6 В случае не уважительного, провокационного или оскорбительного общения с тех. поддержкой, саппорт оставляет за собой право отказать клиенту в обслуживании, несмотря на тяжесть проблемы
1.6.1 Техническая поддержка в свою очередь, обязуется всегда быть вежливой и решать любые проблемы, насколько это возможно
1.7 В случае предоставления технической поддержке ложных сведений, который влекут за собой материальный ущерб магазину (например: получение путем обмана замены на товар, который был использован клиентом в своих целях) - клиент попадает в черный список магазина (запрет на покупку товара и отказ от обслуживания)
1.8 В случае получения замены на аккаунт, клиент обязуется немедленно прекратить использование заменённого аккаунта. В противном случае клиенту может быть отказано в последующих заменах

2. Какие либо гарантии на товар даются только если:
Вход был выполнен с прокси, гео которого соответствует аккаунту (с мобильных или с индивидуальным прокси под аккаунт 1IP - 1 аккаунт);
Вход на аккаунт был осуществлен по cookie и User Agent;
Аккаунт был проверен в первые три часа после покупки (При необходимости техническая поддержка так же может подсказать, как правильно войти на аккаунт)
2.1 Гарантийные случаи (товар подлежит замене, если выполнен пункт 2 и):
2.1.1 На аккаунте ЗРД или чек, который был там до покупки*
2.1.2 Аккаунт не соответствует критериям, описанным в магазине*
2.1.3 Если вам не удается войти по cookie и User Agent (замена только в том случае, если и поддержка не сможет этого сделать и у аккаунта не был сменён пароль после покупки)*
2.1.4 В аккаунте не валидная почта (и вы это заметили до выполнения каких либо действий)
2.1.5 В остальных случаях, замена только если проблема с товаром по нашей вине (полностью не работоспособный аккаунт)
2.2 Товар не подлежат замене, если:
2.2.1 Был нарушен пункт 2 (гео прокси не соответствует гео аккаунта, вход по логину и паролю и т.д)
2.2.2 Вам не дает создать БМ
2.2.3 Вам не дает привязать нужное вам кол-во РК/БМ
2.2.4 К купленному у нас аккаунту, вам не дает привязать карту или если карта уже привязана вами
2.2.5 Запрет рекламной деятельности получен после выполнения каких-либо ваших действий
2.2.6 Чек получен после каких-либо ваших действий (в т.ч вход в аккаунт)
2.2.7 ПЗРД плашка слетела после покупки
2.2.8 Были нарушены пункты 1.6 / 1.7 / 1.8
2.2.9 Вы купили аккаунт с токеном, загрузили его в авто-залив и обнаружили что там нет рекламного кабинета (Это легко лечится заходом в ADS, такое бывает очень редко, но к сожалению такой баг бывает)
2.2.10 В аккаунте были выполнены любые действия или вы бездействовали в нем после успешного логина и проверки аккаунт на валидность
* - в данном случае, замена не предусматривает обязательную проверку в течении 3х часов, так как это проблема со стороны магазина

Для получения замены: отправляете скриншот проблемы, описание проблемы (если нужно), ордер покупки, почта (которую вводили при покупке), если проблема на нескольких аккаунтах из ордера - указываете их теги (первые буквы и цифры в начале по типу: YN658)

3. Возврат средств
3.1 Возможные причины возврата средств:
3.1.1 Было отправлено больше денег, чем нужно для покупки
3.1.2 Деньги были отправлены случайно
3.1.3 На купленный товар, необходимо сделать замену, но в купленной клиентом категории его нет в наличии (если клиент не готов ждать наличия, и замена товаром другой категории по той же цене его не устраивает)

3.2 Правила возврата средств:
3.2.1 Возврат средств делается только на тот счет, с которого поступила оплата или на баланс магазина (путем ручного пополнения баланса сапортом)
3.2.2 Обработка запроса на возврат средств выполняется только в будние дни и может занять до 24 часов
3.2.3 Возврат средств с баланса личного кабинета клиента в магазине осуществить невозможно!

4. Скидки
4.1 Про всеобщие скидки сообщается в телеграмм канале магазина - https://t.me/shop_massk_traff
4.2 Индивидуальные скидки выдаются только постоянным и/или оптовым клиентам, через саппорта
4.2.1 Размер индивидуальной скидки определяется кол-вом покупок за последние 2 недели, в отношении других клиентов
4.2.2 Потолок индивидуальной скидки - 25%
4.2.3 Максимальный срок действия любого выданного купона до 31.12 текущего года, 01.01 следующего года все скидки обнуляются
4.2.4 В первый день нового года, вы можете заново подать на расчет новой скидки
4.2.5 Подать на пересмотр размера скидки вы так же можете раз в квартал
4.3 В магазине отсутствуют автоматические скидки

5. Реферальная программа
5.1 Каждый клиент может подать заявку на регистрацию реферала
5.1.2 На реферальной программе для блогеров и других медиа действуют более выгодные условия
5.2 Размер скидки и % дохода клиента, определяется кол-вом покупок за последние 2 недели, в отношении других рефералов
5.3 Выплата по реферальной программе происходит по запросу реферала и при достижении баланса в хотя бы 25$
5.4 Строго запрещается покупка по собственной реферальной ссылке/купону
5.4.1 В случае нарушения пункта 5.4 первый раз, клиент просто не получает выплату, а его баланс обнуляется, но он может продолжить быть рефералом и последующие деньги будут выплачиваться
5.4.2 В случае повторного нарушения пункта 5.5 реферал будет заблокирован без возможности повторной регистрации
5.5 Конвертация финансов происходит по курсу Google
5.6 Выплата по реферальной программе доступна только в USDT (trc20) или другой криптовалюте (если выбрана другая криптовалюта, она конвертируется из USDT в выбранную валюту по курсу Binance)

6. Поставщикам:
6.1 Мы не берем под реализацию стандартные аккаунты Facebook, которые есть "в каждом втором магазине"
6.1.2 Ваш товар должен быть уникальным
6.2 Мы строго проверяем каждый поставляемый товар на качество лично, и отвергаем предложения, которые не соответствуют нашим минимальным требованиям к аккаунту
6.3 Заявка поставщика на сотрудничество подается в таком формате саппорту:
1) Ваше имя (то как к вам будут обращаться)
2) Название товара, которое хотите поставлять
3) Краткое описание товара и что в нем есть в комплекте
4) Какое кол-во в неделю или в месяц можете поставлять
5) Ваша цена за аккаунт
6) Особенности или примечания ко входу в аккаунт
7) Ваши условия
8) Файл с тестовыми аккаунтами (фарм - 2шт / автореги - 5-10шт)
6.3.1 Заявки не в формате пункта 6.3 - не рассматриваем!
6.4 Мы готовы брать под реализацию не только аккаунты Facebook, а и любые другие соц. сети или электронные товары (но мы не продаем сканы паспортов реальных людей, не продаем карты реальных людей и не продаем бруты в любой форме или прочие товары, нарушающие законы UA и EU)
6.5 Магазин не гарантирует стабильность и не несет ответственности за кол-во продаж, однако мы гарантируем, что приложим максимум усилий для продажи вашей категории товара
6.6 Запрещается как либо оставлять свой контакт для связи с клиентом в товаре (как в файле с товаром, так и в самом аккаунте)
6.6.1 При нарушении пункта 6.6 сотрудничество мгновенно приостанавливается, с возвратом товара, но БЕЗ выплаты средств, так как это может нести прямой материальный ущерб магазину