ТОП-13 ошибок фрилансеров, мешающих вырасти в доходе с 30к до 200к+, в месяц.
Большинство этих ошибок фрилансеры совершают и чувствую себя правыми, но кто знает, быть может поэтому многие из них до сих пор с "голой-жопой".
И да, если у кого-то сейчас бомбит — на здоровье.
Ты только прочитай и задумайся!
Соглашаются на бесплатный пробный период или задание.
Это со всех сторон — печально!
Пробуют обычно духи и колбасу на рынке. А фрилансеру либо платят, либо выносят мозг.
Во-первых, это легкий способ остаться без денег. А «во-вторых» тут нет.
У тебя заказали один кусочек, у другого — второй кусочек, наслюнявили, перекрестились и в полнолуние слепили вместе — и появился ОН — готовый "говнопроект", который не будет работать.
Кто так делает?
Всякие негодяи, с которыми ты работать не будешь :)
Особенно радуют эти тестовые задания, в которых 40 пунктов и из которых складывается весь проект.
НО, если у тебя каждый первый просит пробный период, тут варианта два:
- Ты не вызываешь доверия. (Об этом поговорим еще, дальше).
- Ты таких привлекаешь. (Вот знаешь, есть женщины, которых все мужики бьют. Она уже с десятью рассталась, а одиннадцатый делает то же самое. И вот она пьёт просекко и рыдает, что все мужики — козлы. Но ей не приходит мысль о том, что это ОНА таких находит. Нет…)
Как видишь: и так, и так — проблема в тебе! Парам-пам-пам.
Демпингуют и дают скидки!
Скажи, а в честь чего, собственно, ты даёшь скидку?
Просто потому что клиент попросил?))
Одно дело:
- Дать скидку за объем: у тебя купили не один лендинг, а 5 — скидка, пожалуйста.
- Оплатили ведение таргета на полгода — пожалуйста! Наааа скидку, братуха!
Но просто так…? За что ты себя наказываешь?
По поводу демпинга.
Есть фрилансеры, которые ДУМАЮТ, что ДЕШЁВОЕ привлекает хороших клиентов. Настраивают контекст за 5 тысяч или сайты за 3 тысячи… Но такое дешёвое привлекает только неадекватов, которые просят за пятёру :)
И пойми, всегда на рынке найдётся специалист, который сделает дешевле тебя!
Вместо этого:
- Работай над качеством
- Над своей упаковкой
- Учись переговоры вести в конце концов
- И зарабатывай нормальные деньги.
Берут заказ, не оценив сложность и объем работы
Прежде чем жать руки и целовать в дёсны своего нового клиента, обсуди с ним предстоящий проект, все детали. Тебе надо выяснить это ДО ТОГО, как ты скажешь ему «да».
Это из разряда: чувак сказал тебе, что ему там СРОЧНО надо один экран на сайте переделать, мелочь, и 5 тысяч тебе суёт — а ты на радостях, что это такие легкие деньги, соглашаешься…
Он тут же скидывает тебе пятёру, в мыслях благодарит Бога, фортуну и вселенную за то, что она послала ему тебя…
И говорит: - "Мне надо вставить туда уникальный калькулятор и конструктор, чтоб человек камеру включал и видел, как клево смотрятся на нём наши плавательные круги. Круг надо подобрать под цвет глаз клиента. И чтоб музыка играла из его плэйлиста".
Выходит из вотсапа, закрывает ноутбук, выключает вайфай и надевает шапочку из фольги — тебе его не достать.
Поэтому, не ленись обсуждать объём работы и требования.
В идеале делай это в переписке, чтоб хоть где-то было зафиксировано то, что вы обговорили.
- Что нужно сделать?
- Как будет оцениваться готовая работа?
- Когда дедлайн?
- Кто еще участвует в процессе?
- Кто предоставит необходимую информацию/фото/видео/тексты и т.д?
И не надейся, что клиент тебе сам всё расскажет. Он то думает, что ты «и так всё понимаешь», поэтому спрашивай.
Работают по бартеру
Прекрасный вариант тебя обмануть. Серьезно. Идеальный просто.
Проблема всегда одна: отношение к тебе не такое, как к клиентам. Визитки стоят по 50 копеек за штуку? Тебе посчитают по 5 рублей. «Это ж без скидки просто, наш обычный прайс…»
Клиент всегда будет стараться искусственно завысить стоимость его товара/услуги, чтобы дать меньше.
Поэтому не мучай ни его, ни себя — бери деньгами.
Работают со стартаперами и компаниями, которые в жопе!
Стартапы — зло в чистом виде и неизбежные головняки.
Если это стартап, это автоматически означает, что никакой работающей модели у него нет. Это значит, что её надо разработать.
А это значит что?
КУЧА ТЕСТОВ.
И всё это ляжет на твои плечи. А на чьи еще?)
Цель стартапера — при минимальных расходах получить максимум результата.
Минимум расходов — это про оплату твоих услуг, если чо :)
Если у тебя есть готовность делать много-много за дёшево-дёшево — вперед.
Ну а если к тебе обращается компания, которая в жопе, для которой ТЫ — последний шанс на выживание. Не берись.
Понимаем, что в тебе может проснуться герой, который спасёт всех на свете, но он не спасёт.
Если к тебе пришла умирающая компания — откажи! Их проблема не в маркетинге.
Работают без предоплаты!
Если тебя ни разу не кидал клиент, которому ты сделал работу без предоплаты — считай, что ты не жил вообще.
А если серьезно, бери, блин, предоплату.
Клиенты разные бывают и ситуации в жизни тоже. У тебя и мотивация работать будет выше, и спокойнее будет.
И клиент даже относиться к тебе будет иначе: он же уже вложился — он будет помогать и вовремя отвечать, но это не точно.
Не хвастаются своими достижениями, не собирают портфолио и кейсы
Вот вроде банальщина, но заходишь на страничку к нынешнему «супер крутому таргетологу, который приведёт клиентов в мой бизнес», а у него на странице статьи про коронавирус и мемы…
В лучшем случае репосты чужих профстатей.
А про тебя где???
Ты ж крутой, покажи свои результаты, похвастайся!
Принёс ты своему клиенту 2 миллиона дополнительно — ну расскажи ты об этом. Кейс сделай.
Или тебе стрёмно перед друганами?
А суши за репост тебе не стрёмно перед клиентами светить, ну да…
На этапе переговоров настраивается на неудачу!
Слушай, если ты не веришь, что у тебя купят — у тебя не купят.
Представь, что ты присмотрел на Авито себе крутой велик. Ничо такой, фотки нормальные, написано, что хороший - надо посмотреть вживую, потрогать его, посидеть… Берешь деньги и договариваешься о встрече.
И вот ты такой с надеждой приходишь смотреть на велик, а его хозяин начинает заикаться, смотрит в пол и трясётся еще так слегка, как чихуахуа, Только что не ссытся.
Велик то может и хороший, но хозяин у него мутный. Чето не договаривает.
Нахер...
Лучше в магазине новый купить…
И вот вы, когда заранее уверены, что у вас не купят, выглядите так же.
Когда ты боишься клиента — ты пугаешь клиента.
Научись нормально и спокойно общаться, уже дела лучше пойдут.
Твой клиент — не твой начальник!
Он платит тебе деньги, а ты помогаешь его бизнесу.
Общайся с ним с позиции равного. И всем будет комфортнее.
Не изучают компанию, с которой начинают работать!
К переговорам тоже надо готовиться.
Когда ты разговариваешь с клиентом «пустой» твои шансы на лёгкое закрытие сделки резко сокращаются.
Как только у тебя есть название компании и город, в котором она работает, ты можешь узнать уже кучу вещей про неё:
- Чем конкретно занимается компания?
- Как долго она существует?
- Где компания продвигается в данный момент?
- Где она продвигалась раньше и с каким успехом? — смотришь на аккаунты в инстаграме, в вк, смотришь ссылки, которые прикреплены в группах и на страницах.
- Что пишут о компании: что думают о ней её сотрудники и клиенты — смотришь отзывы, форумы, упоминания и т.д.
- Как часто люди интересуются товаром/услугой компании — https://wordstat.yandex.ru/
- Когда люди интересуются товаром/услугой компании — https://trends.google.ru/trends/?geo=RU
И всё ЭТО нужно использовать в переговорах с клиентом. По крайней мере клиент увидит твоё отношение и твой подход. Он, как минимум, увидит, что тебе не всё равно. А это важно.
Завидуют своим коллегам вместо того, чтобы у них учиться!
Так же, как всегда найдётся человек, который сделает дешевле, всегда найдется и тот, кто круче тебя.
Тот, кто делает:
И последнее, что стоит делать, это завидовать им и закрывать на них глаза.
Если перед тобой есть живой пример успешного человека, возьми за привычку наблюдать за ним и учиться у него.
Но не путай со слепым копированием :)
Не создают впечатление эксперта!
О том, насколько это важно, уже много всего сказано. Теперь давай по критериям.
Чтобы выглядеть, как эксперт, надо:
- Глубоко понимать и разбираться в своей услуге
- Иметь знания в смежных областях, чтобы, если что — подсказать клиенту и помочь
- Уметь разговаривать о своей услуге минимум час без запинки
- Иметь адекватно оформленную страницу в соцсетях: качественная аватарка, нормальный статус, никакого порно/аниме/наркоманских пабликов в подписках, свой профессиональный контент на стене.
- Иметь нормальные фотки, где ты не выглядишь, как бомж. Если по фотке видно, что у тебя есть деньги хотя бы на барбера или на кофточку из Зары — тебе уже проще доверить работу.
- Не бояться вести переговоры и не бояться отказывать клиенту по своим причинам.
- Не названивать и не цепляться к клиенту. Ушёл подумать? Иди думай. А у тебя других дел полно.
- Даже если ты косячишь, не скрываться от клиента, не исчезать с радаров, а искать пути решения.
Не выстраивают долгосрочные отношения с клиентом!
Вот тут прям больная боль фрилансеров. Абонентских клиентов практически ни у кого нет — и это проблема.
В чем кайф фриланса, если тебе каждый раз приходится нервничать и искать нового клиента?
Абонентские клиенты — это твои лучшие друзья, это самые ценные клиенты, потому что эти люди — платят тебе каждый месяц.
И будут платить годами..
Чтобы у тебя появились такие ребята, тебе нужно учиться строить с ними долгосрочные отношения:
- Разработать услугу или комплекс услуг, в которых твой клиент будет нуждаться каждый месяц.
- Быть хорошим специалистом, который не подводит и приносит деньги компании.
Звучит просто, но у тебя до сих пор не налажен этот процесс.
А это повод задуматься, согласись :)
Не думают, как их работа будет влиять на продажи клиентов!
Нам кажется, этим пунктом мы никого переубедить не сможем. Потому, что тут дело не в ошибочном подходе или незнании.
Если человек — дурак, то тут никакие статьи не помогут!
Мы говорим о тех ребятах, которые баблишка срубили, свои 15к получили, левой пяткой что-то там настроили и ушли в закат.
А если это говно не работает, так это их не касается — менеджеры у клиента просто тупые. Или ниша плохая. Или не сезон.
Короче, это уже не их проблемы.
Они работу сделали? — Сделали. А работает это или нет — кого это волнует вообще?
Всё, что ты делаешь, должно влиять на прибыль клиента.
На количество денег в кассе, понимаешь?
Если клиент думает, что он нанял SMM-щика, чтобы подписчиков больше стало — клиент ошибается. Он хочет, чтоб количество денег в его кармане росло.
И твои действия должны быть направлены именно на это!
Теперь ты можешь сказать: - "Да я и сам все это знал"!
Возможно – да, но, возможно, и нет.
Но все эти пункты необходимо применять на практике, в противном случае твоя фрилансерская жизнь не заиграет новыми красками…