Кейс: 150 новых клиентов по 972 рубля на протезирование, имплантацию и установку виниров для стоматологии в Челябинске
В кейсе подробно рассказываем то, что было сделано для получения таких результатов.
О проекте
Стоматология находится в Тракторозаводском районе Челябинска. Основные направления: имплантация, протезирование, установка виниров, отбеливание.
Главный врач — стоматолог Григорий Кривцов на момент обращения к нам активно занимался продвижение личного бренда в Instagram и сотрудничал с лидерами мнений города.
Большим преимуществом успешной работы является желание нашего клиента развиваться, работать и продвигать свой аккаунт в Instagram.
Наша задача
Выстроить систему комплексного маркетинга, наладить стабильный поток входящих заявок в связи с расширением клиники. Ранее, Григорий работал один, на данный момент клиника расширяется и необходимо переключение с личного бренда собственника на услуги компании в целом.
Мы не собирали заявки на бесплатное консультирование (такого в клинике не было). Консультация — 300 рублей. Все заявки собирались сразу на платную процедуру, начиная с удаления зубов, заканчивая установкой виниров и имплантацией.
- Яндекс (поисковая+РСЯ)
- Google (поисковая+КМС)
- Таргетированная реклама Вконтакте, Facebook, Instagram
- КВИЗы
- Сотрудничество с блогерами
Ход действий
1. Сделали аудит имеющихся маркетинговых инструментов (группы, аккаунты, сайт). Внесли корректировки, «причесали» все страницы.
Сразу же предложили разработать новый логотип и фирменный стиль оформления.
2. Провели конкурентный анализ 28 самых крупных стоматологий города. Изучили скрипт общения, узнали модули обработки возражений и ответы на часто задаваемые вопросы. Все записи были предоставлены клиенту. Данное действие помогло внести существенные корректировки в скрипт общения администраторов.
3. Проработали портреты целевой аудитории, факторы принятия решений.
Совместно с клиентом определили наиболее маржинальные направления, которые будем «прокачивать» через таргетированную рекламу.
4. Подготовили все площадки к приему на трафика. На сайт установили пиксели всех социальных сетей для сбора аудитории и последующего ретаргетинга. Подключили и настроили цели в Яндекс.Метрике.
5. Подготовили несколько офферов, которые будем тестировать в таргетированной рекламе. Совместно с дизайнером разработали рекламные баннеры, в которых использовали живые фото сделанные клиентом в клинике.
6. Параллельно проработали семантику для запуска контекстной рекламы в Яндексе и Google.
Примеры рекламных объявлений и статистика
Рекламный кабинет Вконтатке
Рекламный объявления в Яндекс. Директе
Также был разработан КВИЗ из 5 вопросов за прохождения которых мы предоставляли скидку до 10% на услуги клиники.
Вот несколько примеров заявок с КВИЗа:
Пример заявок поступивших напрямую с сайта:
Рекламное объявление Инстаграм
Cложности, которые были:
Отсутствие CRM-системы и телефонии на старте работ. Сейчас мы уже внедрили Битрикс24, автоматизировали бизнес процессы, провели обучение персонала.
Не было возможности отслеживать источники входящих звонков, оценивать эффективность отдельно взятого инструмента и ROMI. На данный момент постепенно внедряем полные инструменты сквозной аналитики.
Вывод
Мы уже протестировали 3 стратегии получения заявок: заявка на первичную консультацию доктора, заявка через КВИЗ с предоставлением до 10% скидки на услугу и прямая реклама процедуры. Все направления работают успешно.
За прошедший период в 6 раз увеличили количество заявок с сайта.
Реклама в Instagram велась от профиля нашего клиента, поэтому часть заявок поступала напрямую в Direct (за счет развитого профиля).
На данный момент идет пятый месяц нашей успешной работы
С каждым днем пока вы не рекламируетесь в интернете — пациенты достаются вашим конкурентам.
Чем мы можем быть полезны для вас?
Наша веб-студия специализируется на разработке проектов для медицинских учреждений, которые помогают нашим клиентам зарабатывать больше. Мы погружаемся в бизнес, изучаем тематику и упаковываем в продающие сайты. Можем зацепить любую аудиторию. Мы дадим вам целый комплекс инструментов по работе частной медицинской клиники:
- Разработать сайт
- Настроить рекламу и телефонию
- Подготовить скрипты по общению администраторов с клиентами
- Следить за результатами и докручивать идею до нужного результата
Только от комплексного подхода стоит ждать результатов. Не следует экономить на мелочах. Вы можете значительно увеличить прибыль вашей клиники. Каждый второй житель вашего города ищет информацию о стоматологических клиниках в интернете и многие из них могут стать вашими клиентами. И мы поможем привести их в к вам.