Италия. Впечатления от туроператора.

В Италию мы поехали, воспользовавшись услугами тур-оператора Натали Турс.
Экскурсионный тур назывался "Вся Италия". Продолжительность - одна неделя, плюс мы дополнительно купили еще неделю пляжного отдыха в отеле.
Ниже я расскажу о достоинствах, недостатках и вообще особенностях нашей поездки.
На фотографии выше вы видели наш автобус. Большой, удобный двухэтажный автобус. Но о нем чуть позже.

Компания Натали Турс является российским тур оператором. С итальянской стороны частично экскурсионное сопровождение осуществляет компания "Italcamel".
Об этом тандеме я прочитал много неприятных отзывов, что буквально поездку портят. Но отказываться было уже поздно, так что мы решили рискнуть.

Это наш водитель. Гуидо Лаззари. На фотографии автобуса вы видели автобус с его фамилией, это бизнес его семьи. Он иногда забывал включать кондиционер, приходилось его просить об этом. Не смертельно, но даже 5 минут в жарком автобусе - это неприятно.
Гуидо оказался на редкость находчивым. Дело в том, что по европейским нормам, водитель обязан через определенные промежутки поездки делать остановки. Каждые пару часов на пятнадцать минут, и каждые, условно, восемь часов - останавливаться на длительный отдых. Автобусы и большегрузные машины снабжены специальными регистраторами, которые на любой стоянке может проверить полицейский и выписать солидный штраф за нарушение режима.
Когда мы ехали из Рима в Неаполь, видимо подошел срок сделать остановку. Гуидо не стал делать длительный перерыв, он поменял автобус.
Нас пересадили в другой, уже одноэтажный автобус, мы заехали в Помпеи, в Неаполь, а потом вернулись обратно.
Разумеется нас уверили что это происходит исключительно для того, чтобы привести автобус в порядок - но, разумеется, уборку никто не делал и фантики из пепельниц не убирал :-)
А может еще какая причина была. Могу только догадываться. Но водитель колоритный такой :-)

Справа — наш гид из компании Натали Турс, Наталья Владимировна.
С ней не все было однозначно. Она, в общем-то, неплохо рассказывала об Италии. Но иногда теряла нить разговора, иногда кривила душой, выдавая туристический прикормленный ювелирный магазин за очень интересный магазин, который стоит посетить, в котором говорят по-русски и вообще тут все очень дешево. Такое было, но нечасто да и, наверное, это была одна из ее обязанностей.
Иногда она видела что-то в окно автобуса и замечала вслух "А вот! Смотрите! Вот там, ну чуть подальше, видите да?!". А весь автобус крутил головами, пытаясь понять в какую вообще сторону смотреть. Ну и отдельно стоит упомянуть эпизод, когда она включила в автобусе песню на итальянском, видимо весьма фривольную и, жеманно хихикая, стала нам переводить отдельные слова в виде "а вот тут он ее пригласил к себе", "а вот тут они легли на кровать" и т.п.
Но вообще — рассказала она много интересного и было видно, что свою работу она любит.
Я не очень разбираюсь в гидах, но я ей поставил бы твердую четверку.

В почти в каждом городе, где мы были, у нас был свой свой гид, который проводил экскурсию в этом городе.
Что было хорошо — у каждого туриста был маленький радиоприемник, который можно было повесить на шею, наушник у него был для одного уха. У гида — был небольшой радиопередатчик и микрофон. В итоге и гиду не нужно было напрягать голос, и отойти можно было куда-то, не боясь упустить какие-то интересные факты. Из минусов — если гид куда-то сворачивал за угол, то слышимость была уже практически нулевой.
Во Флоренции у нас была гид по имени Здрава. У нее был приятны польский акцент, она очень артистично рассказывала о городе, сразу стало понятно что она любит свой город. Всем она понравилась. :-)

А это пример каким не нужно быть гидом. Его зовут Иркин. Он говорил хорошо по-русски, даже пытался шутить, но не покидало меня ощущение что делал он все это строго по заранее написанному плану. Ну и частенько он повторял "не останавливайтесь у киосков с сувенирами, в ресторане, в котором мы будем обедать есть киоск где продается все то же самое, только дешевле". Разумеется все было в точности до наоборот.

Всех гидов перечислять не буду. Преимущественно все они знали свое дело и проводили экскурсию с разной степенью собственной увлеченности.

Что хочется сказать об экскурсиях. Экскурсионное сопровождение, в общем и целом, неплохое. Есть моменты о которых, как мне показалось, надо было упомянуть, есть моменты, которые я предпочел бы не рассказывать туристам, в виду отстуствие важности, но это субъективная оценка.
Разумеется нас приводили иногда и в туристические кафе-рестораны, и заводили в "хорошие" ювелирные магазины, один раз даже привезли на традиционно-туристическую тосканскую ферму, где угостили традиционно-туристическим тосканским обедом (за 25 euro с человека), затем провели в традиционно-туристическую лавку где можно было купить вино, это не отягощало. Положительных моментов было много.

Что было категорически плохо:
1. Летели мы в город Римини из Екатеринбурга. Это около 5 часов полета. Рейс наш задержали на 6 часов. Так что лишние 6 часов сидели в аэропорту, пять часов летели, а потом нас сразу затолкали в автобус и мы поехали в Рим. А это еще 5 часов езды. В общем мы жутко устали, вымотались, и утром кое как встали. Как то это не очень хорошо заставлять людей после самолета в автобусе ехать столько же времени.
2. Достаточно много платежей, которые нужно совершить практически обязательно. Это и плата за аренду радиоприемника, чтобы гида слышать, это обязательная покупка билета на катер в Венеции. Это, практически обязательная, покупка того самого тосканского обеда на тосканской ферме. Потому что если отказался ты — то не обессудь. Шарахайся вокруг на улице по жаре. Я понимаю что такие вот платежи не включают в общую стоимость путевки, но это очень раздражает.
3. Когда наш экскурсионный тур закончился, Наталья Петровна пустила по рядам стаканчик с просьбой оставить чаевые для водителей. Размер чаевых определила как 5 евро. Честно говоря, мне такое откровенное попрошайничество не понравилось.

Это все касалось экскурсионного отдыха.
Мы после недели экскурсий жили в отеле, на побережье Адриатического моря, в Римини.
У нас был отельний гид Кира Сурина, которая откровенно забила на все наши просьбы, откровенно врала на прямые вопросы и вообще непонятно как она там работает до сих пор.
В нашем отеле выключили кондиционер. То есть совсем выключили, сказали что кондиционера больше не будет, потому что уже прохладно и можете открывать окна для проветривания. Кира, в ответ на наше замечание о том, что кондиционер был заявлен и должен быть, посмотрел каталог Натали Турс, удостоверилась что кондиционер для нашего отеля заявлен. Пообещала разобраться, а потом сказала что действительно так оно и будет. Окна я в номере бы открыл, да только комаров там просто тьма летает. Кира заявила что комаров она не разу не видела тут за пять лет и вообще пусть мы пойдем и купим противокомариные таблетки. В общем мы моняли что Кира откровенно херовый работник и плюнули на нее. Не хотелось тратить отдых на ругань. Фумигатор у нас был, правда некомфортно было с закрытыми окнами — но терпимо. Отель был весьма недорогой, в номере иногда появлялись муравьи, которых я сжигал, но мы и изначально относились к отелю как к месту, где можно только спать. :-)
Саму путевку мы купили в туристическом агенстве Денас Тур. К ним претензий вообще никаких. Четко сработали, отвечали на все дополнительные вопросы, в общем все было на нормальном качественном профессиональном уровне.
Резюмируя. Услугами компании Натали Турс я, скорее всего, не воспользуюсь. Не потому что было все плохо, хотя Киру хорошо было бы уволить, все было достаточно хорошо. Просто мне не очень нравится экскурсионный отдых, уж лучше самостоятельно, чтобы не быть привязанными к какой-то определенной программе :-)