3 причины, из-за которых 80% селлеров теряют деньги
И тааак сойдет!
Эту фразу можно назвать девизом большинства селлеров. О ней в СССР даже мультик сняли! Но проблема так и осталась не решена…
Так вот, главная причина банкротства бизнеса на WB — это незнание и халатность.
Поэтому я решил написать статьи, где подробно раскрыл причины появления убытков и методы их устранения. После прочтения у тебя на руках будут инструменты, как успешно вести бизнес, который постоянно растет.
Жесткая история на подумать
В 19 лет я учился в автошколе. Инструктор привел нам крутой пример, который запомнился мне на всю жизнь!
Это я довольный сдал на права в 2006 году
“Представьте, что вы переходите дорогу по пешеходному переходу, и вас сбивает машина. Водитель нарушил правила, а вы нет. Вы попадаете в больницу и у вас ампутируют руку. Кто тут виноват?”
Зал разделился на 2 лагеря. Первый говорил, что виноват водитель, второй, что пешеход.
Конечно, с точки зрения ПДД — виноват водитель, ведь пешеходу теперь без руки придется жить.
Я, как и многие, считаю, что виноват сам пешеход. Надо было смотреть по сторонам и не отвлекаться от происходящего.
У меня такое мнение, потому что человек — сам кузнец своего счастья. И, как добавляла моя бабушка, и несчастья тоже!
В чем зарыт корень зла?
Смотря на то, как большинство селлеров ведут свой бизнес на WB, мне часто хочется плакать. Чувак, это ведь твой бизнес! Как ты можешь так халатно к нему относиться?
Действующим бизнесмены с хорошим доходом предлагаю задание для отрезвления.
Выкладывайте хотя бы раз в полгода свое резюме на hh.ru о поиске работы по найму. И смотрите, сколько предлагают за ваши скиллы крупные компании. Главное — упомянуть про ваш опыт в бизнесе и амбиции) Цифры “приятно” удивят)))
А потом подумайте, если вы продолжите закрывать глаза на ДЫРЫ в вашем бизнесе, к чему это может привести?!
Самое обидное, что про эти самые ДЫРЫ добрые 80% селлеров и знать не знают. А как известно, незнание законов не освобождает от ответственности))
Халатности, которые будут стоить вам сотен тысяч рублей
1) Нежелание проверять / сверять / разбираться / отстаивать свою позицию
Да, тема всего контента в моих материалах — потеря товара на WB.
И личная ответственность — это то, что отличает вас от лентяя или просто инфантильного человека.
Я часто видел, как люди говорят:
— Ну, пропал товар, но это же 10 штук! Бывает! Заложим этот процент на потери (а иногда и без этого) — Будем учитывать в своей юнитке — Я что поделаю?
Первое, что нужно — хотя бы разобраться:
— где товар пропал?
— на какой стадии?
— почему?
А затем сделать так, чтобы он не пропадал в дальнейшем или чтобы за него компенсировали деньги!
Не ваша вина, что WB теряет товар и просто забивает на это огромный болт.
Даже крупные торговые сети возмещают поставщикам деньги за просроченный товар, если не продали его. (Есть даже такой Федеральный закон от 28 ноября 2018 г. № 446-ФЗ).
А уж про потери и речи не идет! Это просто воровство из вашего кармана!
2) Халатность вашего склада или фулфилмента
Тут я имею в виду потери товара до отгрузки его на WB (на складе подготовки).
Например, его могут красть сотрудники.
На это предположение я слышал много критики в свой адрес. Типа, не надо наговаривать на людей, они же стараются, как так можно… и бла-бла-бла.
❗ Важный совет: перестаньте уже витать в облаках.
Бизнес — это не про дружбу, бизнес — про прозрачность взаимоотношений.
Если компания позволяет себя дебиторить, ее дебиторят.
Склад — это такое место, где куча потайных уголков, про которые вы даже знать не знаете. Лично я изучал свой склад под лупой, чтобы с уверенностью сказать, что у нас не воруют.
К тому же, у нас есть множество внутренних документов (актов приема передачи и актов проверки после упаковки). Про них я расскажу в следующих материалах, поэтому обязательно прочитайте все статьи и посмотрите видео до конца.
👉 У нас на складе товар пересчитывается минимум 3 раза и в разных зонах с разными ответственными, которые подписывают договоры с моей компанией, как с работодателем.
Люди, конечно, не идут на работу с целью что-то вынести со склада. Но, опираясь на принцип “и так сойдет”, глядя на своего собственника, которому похер (надеюсь, вы не такой))) — многие просто наплевательски относятся к имуществу.
Помните, что рыба гниет с головы.
Поучительная история о доверии и активности
У нас на складе однажды был случай, когда после отгрузки и поштучной приемки товара нашими сотрудниками селлер не досчитался 200 платьев. Назревал конфликт.
Начальник склада поднял запись с камер наблюдения, и оказалось, что поставщик отгрузил селлеру на 1 баул меньше, чем должен был. И все встало на свои места.
Зона приемки товара на нашем складе
Наш селлер поступил правильно и, заметив ошибку поставщика, потребовал срочную отгрузку недостающего баула или финансовую компенсацию. Такое отношение — проактивное. А противоположное, наплевательское отношение, привело бы к потерям, конфликтам и неприятным разбирательствам спустя месяцы. А ведь все произошло даже без злого умысла.
ИТОГО:
Если у вас не введены этапы контроля, проверки и пересчета — вы считаете, что приняли 1000 штук, отгрузили вроде как тоже 1000, а на WB приняли 995 или вовсе 800 штук.
И не понятно, кто остается виноватым… WB, склад подготовки или поставщик.
Поэтому: обязательно следите за всеми процессами или поставьте надежного человека, который будет это делать.
3) Халатность и потери на WB
Начнем с того, что на WB тоже работают люди. (Шок!) И закончим тем, что вы все видели гневные отзывы о потерях товара и знаете, какое отношение у WB к своим поставщикам :(
Этим я хотел показать, что товары они теряют регулярно, тут ничего не стоит доказывать.
Их склады в 10-ки и сотни раз больше, чем склады фулфилмента или ваш собственный, поэтому количество “ХАЛТУРЫ” там возрастает кратно.
Каждый, кто хоть раз приезжал на отгрузку, видел, как это все происходит. Честно, сложно представить, как они вообще со всем этим работают…
Что по выводам и что делать дальше?
Заботьтесь о своем бизнесе и берите ответственность за все, что происходит, ТОЛЬКО на себя! Будьте проактивны — это ваша жизнь!
А если вы хотите получить советы, после внедрения которых ваш товар не будет теряться бесследно — пройдите мой интенсив, на котором вы:
— Получите алгоритм, как работать с поставками: чтобы быстро и в кайф
— Заберете шаблоны документов, с которыми выиграете в суде в случае конфликтов на маркетплейсе
И узнаете, как благодаря специальным справкам при отгрузке, ежемесячному аудиту, претензиям и прочим инструментам сделать свой бизнес неуязвимым.
Применив шаблоны и руководства на практике, вы ускорите рост бизнеса. Он будет работать стабильно и без рисков, принося все больше и больше денег в ваш карман.
Это полностью обновленный продукт со всеми актуальными на 2023 знаниями и инструментами.
Изучайте программу и отзывы и присоединяйтесь к интенсиву по кнопке: