Как работать с бизнесом "Кухни"

Кухни, мебель, дизайн интерьера похожие ниши и эти принципы можно переносить на другие проекты.

В большинстве случаев с такими нишами мы работаем через цель "Лид-формы". Это простая цель, которая позволяет сразу взять контакты пользователя и понять его потребности. Тк. эти ниши с долгим циклом сделки (когда продажа может затянуться на 6-12 месяцев).

Если вести трафик в Instagram мы будем видеть только подписки и обращения к нам будут только в случае крайней необходимости. Либо о нас вовсе забудут. В долгую это хорошая стратегия, но тяжело посчитать какая аудитория, оффер или тизер лучше всего сработал и привел клиента дешево.

В лид-формах мы можем задавать дополнительные вопросы, например, "какой бюджет на кухню", "какой метраж кухни". Эти вопросы помогают лучше понять, какой человек перед вами, оценить сделку и максимально корректно общаться с людьми. А где-то понимать, что сумма чека слишком низкая и клиента можно слить.

По звонку можно сразу понимать, сколько лидов целевых, а сколько нет. Исходя из этого корректировать рекламную кампанию.

Профиль

Должен быть хорошо оформлен, в уроках с кейсами можете посмотреть профили.

Контент должен содержать фотографии работ в хорошем качестве, желательно много фотографий, с разных ракурсов, близко и далеко от кухни. Чтобы можно было разглядеть общий вид и мелочи.

Важно показывать качественные работы в профиле и рекламе. Не бойтесь использовать формат "карусели" с несколькими фотографиями одной кухни или нескольких моделей, особенно в рекламе. Люди любят посмотреть несколько ваших работ перед тем, как оставить заявку.

Реклама

С целью мы определились, теперь остальное.

Интересы всегда связаны с ремонтом или покупкой квартиры. Поэтому капайте именно в эту сторону.

Рекламные креативы должны показывать кухню с разных сторон. Поэтому помимо простого тизера с кухней используйте видео или карусель.

В кухнях часто бывают акции вроде "техника в подарок" или "установка в подарок", используйте их. Это зачастую работает лучше, чем просто реклама "купи кухню". Хотя бы первый контакт получить будет гораздо легче, а дальше дело за продажником и замерщиком.

В тексте всегда указывайте страничку в Instagram, чтобы те, кто не готов сейчас к покупке\заявке мог подписаться на вас и купить позже.

В остальном, используйте общие рекомендации из уроков.

Обработка лидов

Следите за показателями качества заявок, спрашивайте у клиента, либо сделайте табличку, в которой будут все лиды + комментарии по звонкам и закрытым контрактам. Вы должны знать откуда лиды идут целевые, откуда нет. Так же вы должны понимать, что 20-30% лидов с лид-форм будет не целевым. Об этом стоит знать и предупредить клиента.

Из-за цикла сделки в несколько месяцев, клиент может не закрыть сделок в первый месяц. Об этом тоже нужно предупредить клиента, задача - получить качественные лиды, готовые на будущую покупку и выезды на замер, просчеты кухни. Если все сделано качественно и сошлись с клиентами по бюджету, они обязательно купят кухню в течение 15-45 дней.

Если клиент не понимает цикл сделки в этом бизнесе, советую не браться. Потому что вы рискуете, приведя качественных лидов стать "херовым" таргетологом просто потому, что покупок нет. На моей практике 50% проектов способны закрыть сделки в первый же месяц.

Альтернатива

Помимо лид-форм и Instagram вы можете вести трафик на "квизы" - сайты с вопросами или лендинг (одностраничный сайт, где можно оставить заявку на услугу). В обоих случаях внимательно следите за качеством заявок.

Квиз. Там легко оставить заявку, для клиента это просто веселый вопрос с подарком в конце. Поэтому заявки могут быть дешевые, в большом объеме, но качество их будет плохим.

Я больше рекомендую использовать лид-формы\сайт\квиз. Понятно откуда приходят лиды и вы можете влиять на них.

Смотрите кейсы по нише и берите лучшее. Примените общие рекомендации по нише и у вас все получится

Кейсы по нише тут: https://redsmm.getcourse.ru/teach/control/stream/view/id/125393188