Чат-бот для Veroliki - доставка до маркетплейсов
Компания Veroliki Cargo - доставка товаров до маркетплейсов обратились с запросом на запуск бота с функционалом:
- расчет стоимости доставки
- оформление заявок
- личный кабинет для клиентов с отслеживанием статусов доставок
- синхронизация с Битрикс 24
Реализацию бота решили выполнить в конструкторе LeadTeh с учетом исходных требований. Работа проводилась в 3 этапа.
Этап 1: Базовый калькулятор доставки и отправка заявки
- Пользователь вводит параметры доставки (пункт отправления, пункт назначения, вес, объем).
- Бот рассчитывает предварительную стоимость доставки. Стоимость доставки рассчитывается на основании данных, представленных в гугл таблице. Менеджеры могут изменять параметры, на основании которых рассчитывается доставка.
- Пользователю предлагается проверить введенные данные и отправить заявку менеджеру.
- После подтверждения заявка отправляется в Битрикс24. Также менеджер получает уведомление о новой заявке в отдельный телеграмм бот для получения заявок
- Менеджер может связываться с помощью открытых линий с пользователем, корректировать заявку
Этап 2: Создание личного кабинета пользователя
- В кабинете реализована возможность доступа к прошлым заказам
- Отправляется статус заявки (синхронизация с битриксом)
- Пользователь, после согласования стоимости с менеджером, получает от менеджера сообщение с кнопкой «Оплатить» и производит оплату заказа.
Работа растянулась на 2 недели больше запланированного ввиду появления новых вводных и новый файл с данными для расчета стоимости доставки. Потребовалась значительная переработка бота в соответствии с новой таблицей:
* Обновление городов отгрузки и выгрузки
* Адаптация логики расчетов
После исправлений и тестов, сдали работу. Итоговая работа здесь @verolikbot