120+ тысяч для шоурума

Продажи на 125 000 тысяч за 2 месяца новым клиентам или как вернуть активность профилю шоурума.

Здравствуйте, меня зовут Зверев Максим, я таргетолог и в этом кейсе расскажу, как я привлекал клиентов в шоурум с итальянской женской одеждой.

Кратко:

  • Бюджет на таргет: 19 560 рублей
  • Получено заказов на 125 000 рублей
  • Чистая прибыль клиента - неизвестно ?

Как это получилось? Читай дальше :)

О клиенте

Подробностей дать не могу, так как клиентка просила не указывать её данные.

В феврале ко мне обратился за помощью клиент - шоурум, итальянская женская одежда. При количестве 13,5к подписчиков, 15-20 лайков на публикации и маленькие охваты, посещаемость низкая, продаж практически нет. Канал продаж через Инстаграм, сайта у клиентки не было.

Основными задачами ставилось:

  • Вернуть активность в профиле
  • Увеличить количество продаж
  • "Оживить" старых клиентов
Статистика профиля в самом начале работ

Что было сделано:

Начали с визуального оформления, по моей рекомендации сделано больше видеообзоров вещей и фото в раскладке, которые пользуются сейчас популярностью. Новый подход к фото понравился подписчикам и за первые 2 недели активность сразу стала лучше.


Так же проработаны геоточки и хештеги, под постами регулярно их меняли и это приносило нам дополнительные просмотры и новых подписчиков. Хештеги названий поставляемых фирм работали очень хорошо, но так же мы часто отображались в топе по местным ключевым запросам #шоурумспб и т.д.

Провели аналитику по подписчикам и в ручную провели чистку по ботам, большое количество "не живых" подписчиков мешало продвижению. Борьбу продолжали все время. До запуска и настройки рекламы удалили около 1000 пользователей, и в процессе следующих 2х месяцев удалили еще 4500 пользователей с "грузом" из подписок более 2000 шт.

Настроили приветственное сообщение новым подписчикам, добавили в него оффер - купон на первый заказ.

Собрали 2 базы, те кто интересовался ранее и делали покупки из директа, и активные пользователи, пересечение, к сожалению, было небольшое. По каждой группе делали рассылку с акциями и "вкусными" предложениями. Реакции были очень хорошие и нам это очень помогло "оживить" старых клиентов.

Статистика профиля непосредственно перед запуском рекламы.

С начала марта приступили к настройке рекламы через ADS Manager.

За первые 2 недели теста и показа рекламы, профиль увеличился на 100 подписчиков и были первые 2 продажи новым клиентам. Я смог получить данные по наиболее эффективным городам, аудиториям, форматам объявлений и как оптимизировать рекламу для лучшего результата.

Необходимо было найти платежеспособную аудиторию. Средний чек по заказам 5000р, товары из Италии, т.е. найти тех, кто ценит качество. Ниша очень конкурентная, в поставщиках не было эксклюзивных марок, поэтому привлекали креативными объявлениями и акциями. Использовали короткие тексты в объявлениях, общие с болями ЦА и текстом в точности как и пост.

Так как аудитория вся Россия и сделать заказ можно из любого города, я разделял и использовал большое количество групп объявлений для максимальной эффективности. Реклама на Москву и СПб показывалась в отдельных группах и была разделена на ленту и сторис.

Особенной победой считаю цену за самые "дорогие" города - Москва и СПб, попадание в целевую аудиторию + новые продажи. Это позволило охватить большое количество пользователей по низкой стоимости, что несвойственно крупным городам, где высокий уровень конкуренции. Часто работа с этими городами требует больше бюджета.
За март, основная составляющая новых покупателей была из СПб.

В процессе ведения рекламных компаний по общим аудиториям России было выявлено очень эффективное объявление и аудитория, составленная из списка городов, с невероятно низкой стоимостью за клик в 1,14р. Объявление было запущено через кнопку "Продвигать". Практически каждый день получаем запрос по сумочкам и наличию моделей из видео.

Помимо основных, были созданы аудитории из пользователей, которые взаимодействовали с профилем за последние 6 месяцев и 1 год, чтобы "оживить" клиентов и с помощью рекламы. Это дало хорошие результаты, от клиентки получил информацию, что делали заказ и писали даже очень-очень старые клиенты.

Использовались креативные форматы объявлений - каталоги товаров, очень удобно для интернет-магазинов и шоурумов, так как ссылка у каждого товара своя и можно перейти по ней прямо на пост, если нет сайта, помимо основной кнопки на объявлении, которая ведет в профиль.

В профиле выкладывали публикации по моим рекомендациям, работа была совместной, каждую неделю я получал список городов из которого сделали заказ, затем я корректировал аудитории для показа объявлений.

На протяжении 2х месяцев работы с рекламой, мы продолжили использовать бюджет 2000 - 2500 рублей в неделю.

Цифры

Продажи новым клиентам за март на сумму - 60 945 рублей.
Продажи новым клиентам за апрель на сумму - 64 280 рублей.
Общая сумма продаж по новым клиентам 125 225 рублей. В подсчете не учитывались старые клиенты, "реанимированных" было все больше и больше.
Затраты на рекламу за 2 месяца 19 560 рублей.

Итоги.

Решить проблему с охватами помогла реклама, мы охватывали новых пользователей, и они становились нашими подписчиками, которые видели посты и реагировали на них и делали покупки.

Мне удалось вернуть профилю активность с помощью комплексного подхода к продвижению, увеличить количество заказов и оживить "старых" клиентов.

Намерены получить результаты от таргетированной рекламы в Instagram?

Каждая работа с клиентом - это всегда индивидуально!
Вам нужно понимать, что будет работать именно в вашем проекте. Есть и конфиденциальная информация. Поэтому не всегда нужно ориентироваться на кейсы.

Напишите мне и получите БЕСПЛАТНУЮ консультацию, в которую входит
стратегия работы таргетолога на месяц с индивидуальными рекомендациями для вашей ниши. Это скажет обо мне, как о специалисте, больше, чем кейсы.

Я также могу сделать аудит ваших рекламных кампаний (всего за 1490 рублей), чтобы вы увидели свои ошибки, а также возможности для рекламных кампаний.

Максим Зверев, таргетолог. Свяжитесь со мной удобным для вас способом:

Контакты:

  • Эл.почта: one.smmcreate@gmail.com