Netflix Culture Deck. «Мы — команда, а не семья»
Netflix Culture Deck — это 127-страничный документ, который перевернул представление о том, как можно строить отношения между компанией и сотрудниками. И сегодня мы разберемся, почему это важно и как использовать эти принципы в своей конторе (даже если у вас не Силиконовая долина, а обычный офис в спальном районе).
Суть Netflix Culture в одном абзаце
Если впихнуть всю философию Netflix в один абзац, получится примерно так: «Нанимаем только взрослых, умных людей, платим им выше рынка, даем полную свободу и увольняем тех, кто не тянет на отлично». Всё. Можете закрывать статью и идти внедрять. Но если хотите разобраться в нюансах — читайте дальше.
Почему это работает именно у Netflix
Первое, что важно понять: модель Netflix создавалась не в пустоте, а в компании, которая:
- Работает в высококонкурентной среде, где быстрее умереть, чем не меняться
- Привлекает топовых специалистов, которые и без Netflix найдут работу
- Имеет высокую маржинальность, чтобы платить выше рынка
То есть, не пытайтесь слепо копировать их подход, если ваши условия сильно отличаются. Это как пытаться водить Феррари по проселочной дороге — технически возможно, но на практике и машину убьете, и сами в кювет улетите.
7 ключевых принципов, которые стоит украсть у Netflix
1. «Высокая плотность талантов»
Netflix прямо говорит: «Мы — команда, а не семья» (есть еще апдейт -- "Мы спортивная команда"). И это очень важный момент. В семье вы держитесь за людей несмотря ни на что. В команде — только пока они приносят результат.
- У них нет понятия "он неплохой сотрудник". Либо отличный, либо до свидания
- Тест на удержание: "Если человек захочет уйти, я буду бороться за него или вздохну с облегчением?"
2. «Свобода и ответственность»
Netflix дает сотрудникам невероятную свободу. У них нет:
- Политики по отпускам (бери сколько нужно)
- Жестких правил по расходам
- Формальных процессов согласования
Но при этом есть железное правило: «Действуй в интересах компании». И если ты его нарушаешь — пакуй вещи.
3. «Контекст вместо контроля»
Вместо того чтобы говорить людям, что делать, Netflix объясняет, зачем это нужно и какого результата они ждут.
Рид Хастингс (CEO Netflix) объясняет это так: «Наша модель: увеличивать свободу сотрудников по мере роста компании, а не добавлять ограничения».
4. «Честность во все стороны»
В Netflix нормой является прямая, иногда болезненная обратная связь:
- Практика "обратной связи на 360°" — все могут давать фидбек всем
- Прямое обсуждение ошибок и конфликтов
- Никаких разговоров за спиной
5. «Избегайте правил»
Netflix уверен: правила — для тех, кто не умеет нанимать правильных людей. Если у вас работают умные взрослые, зачем им инструкции по каждому чиху?
Netflix имеет минимум формальных процедур, исходя из принципа, что большинство правил создаются из-за 3% сотрудников, которые накосячили, а страдают все 100%.
6. «Платите лучше рынка»
Netflix открыто заявляет, что платит выше рынка за лучших специалистов. Их логика: