"Лучшее место работы" (версия для озвучки)

Канал «Сила Знаний» желает вам приятного прослушивания!

«Лучшее место работы» - Рон Фридман

Мысль первая: «Зачем вам нужны инвестиции в свой персонал?»

Сотрудников штаб-квартиры компании Google обслуживают более, чем 30 ресторанов, находящихся непосредственно в Кремниевой долине. Сотрудники медиа-гиганта могут питаться в них абсолютно бесплатно.

Также, сотрудники имеют право бесплатно посещать массажные кабинеты, курсы иностранных языков и спортивные площадки.

Всё это благополучие находится буквально в сиюминутной доступности практически для каждого сотрудника корпорации и, что самое главное, всё это является инвестицией в благополучие сотрудников.

Совершенно неудивительно, что компания Google является одним из самых желанных и престижных мест работы во всем мире. В этот же список входит софтверная компания SAS и известная всем компания Facebook.

Сотрудники SAS, к примеру, имеют право бесплатно посещать сауну и бассейн, а также юрисконсульта по вопросам трудоустройства.

Люди, которые работают в Facebook, имеют право на посещения, расположенных прямо на территории компании кабинета зубного врача, спортивных залов, кафе и кондитерских, а также самой настоящей парикмахерской.

Как мы видим, изменения в области рынка труда идут семимильными шагами, и лучшие рабочие места уже не представляют собой классические места для работы в обычном их представлении. Корпорации-гиганты понимают, что нужно людям, поэтому всё больше и больше уходят в развитии своих рабочих пространств в сторону чего-то вроде усовершенствованных студенческих кампусов, где каждый сотрудник ощущает себя как дома.

Главы таких корпораций понимают основную суть в организации своей деятельности – инвестиции в сотрудников приносят гораздо больше самой корпорации, чем принято считать в обществе.

На практике довольный сотрудник отдаёт больше времени компании, он охотнее идёт на свою любимую работу, ведь это место удовлетворяет все его потребности и нужды.

Более того, статистически, такие сотрудники берут гораздо меньше отгулов и в исключительно-редких случаях опаздывают на работу. Они довольны собой и своей жизнью, как итог – работают лучше, чем улучшают материальное положение фирмы.

Последние исследования в этой области, сбор данный от корпораций-гигантов – всё это только доказало тот факт, что инвестиция в сотрудников не усиливает их лень, а напротив – улучшает их работу. Те же фирмы, которые в двадцать первом веке не соглашаются с этой информацией, оказываются за бортом современного рынка трудоустройства.

Мысль вторая: «Развитие всегда связано с разумным риском»

Кит Симонс, специалист по социальной психологии из Вашингтона, считает, что основной целью современных работодателей должна стать позиция «взаимного мотивационного сближения». Часть работодатели давят инициативу своих подчиненных в любом её проявлении, однако это в корни неправильно. Всё дело в том, что, когда компания позволяет сотруднику высказывать свои идеи по поводу организации рабочего процесса или достижения определенной задачи, это заряжает сотрудника энергией. Он готов гораздо усерднее и больше работать, потому что он перестает чувствовать себя бездушным инструментом. В его голове появляется мысль о том, что он действительно нужен компании, он – герой большой истории, в результате чего у него появляется больший процент воодушевленности и мотивации, что настолько необходимы для действительно качественной работы.

Чувство возможной неудачи очень сильно подрывает творческий потенциал почти всех людей. Зачастую в таком «подрыве» виноват именно работодатель, который не предлагает наиболее хорошие условия для реализации творческой деятельности, а ставит очень жесткие рамки и указывает на условный «кнут», который висит на стене и будет применен в том случае, если работник не справится со своей задачей.

Такое поведение со стороны работодателя вызывает состояние «мотивационное избегание неудачи», которое лишает человека удовольствия от его работы, а что еще хуже – лишает его творческой гибкости.

Правильный подход – это гибкость во всем. Нужен гибкий график, гибкие возможности для выполнения задания и как можно меньше указаний на награды или наказания.

В этом случае самоцелью сотрудника становится сам процесс работы, в результате он становится счастливым и эффективным просто сам по себе, а уже когда получает зарплату – и вовсе возносится на седьмое небо от своего счастья.

Подобная гибкость приведет к тому, что ваши сотрудники станут эффективнее и смелее, что откроет им возможности для разумного риска, в котором неизбежны провалы. Когда человек много и хорошо работает, провалы просто обязательны, так как они являются обязательной составляющей эффективного профессионального роста.

Важно, чтобы провалы, допущенные именно во время работы (речь не касается провалов из-за распущенности или лени сотрудника) были поощрены так же, как и его победы. Так, например, фармацевтическая компания Eli Lilly устраивает вечеринки, посвященные провалу. Компания, специализирующаяся на расчете заработной платы, SurePayroll, даже добавила в план ежегодных премий категорию “лучшая новая ошибка”. Такое поощрение заставляет людей работать ещё лучше прежнего, так как они осознают, что на пути их развития компания делает всё возможное, чтобы поддержать их начинания, даже если эти начинания оканчиваются провалом.

Мысль третья: «Человек не должен идти на работу так, словно он идёт на войну. На рабочем месте должна царить дружеская атмосфера»

Так как человек – социальное существо, общение в той группе, где он находится постоянно, имеет очень большую важность для его личного и профессионального развития.

На работе человек должен ощущать свой коллектив как компанию своих близких друзей, вместе с которыми он трудится над одним общим проектом. Если добиться такого ощущения на рабочем месте, человек будет бояться провалиться не только в глазах своей фирмы, но ещё и в глазах самых близких ему людей.

Такой подход к рабочей атмосфере со стороны начальства в разы улучшает эмоциональный фон и общую вовлеченность своих сотрудников.

Как говорит автор книги: «Самые успешные начальники самых успешных фирм не получают комплиментов, они раздают их всем своим подчиненным» 

Нахождение рядом друг с другом, сходство общих интересов, тесное общение и близкое знакомство, обмен мыслями и чувствами – всё это те факторы, которые и образуют ту самую дружескую атмосферу, что необходима для работника на его рабочем месте.

Места для работы, которые занимают самые высокие места во всевозможных топах, пользуются как раз этим правилом. Для своих сотрудников они организуют совместные экскурсии, дегустации вин или занятия йогой, что позволяет сблизить рабочий коллектив.

При том, условия именно дружеского отношения должны быть основой уже с самого начала – с того момента, когда новичок только-только принят на свою должность. Начальники стремятся к тому, чтобы поскорее познакомить новичка с его должностными обязанностями, тем самым вызывают лишний стресс и тревогу. Вместо этого знакомство с обязанностями лучше всего растянуть на несколько дней, а большую часть времени уделить интеграции нового человека в новые коллектив.

Мысль четвертая: «Давайте своим сотрудникам стимулы»

Вы знаете, как именно работает казино со своими игроками?

Все деньги в них заменены на фишки или жетоны, которые позволяют сделать вознаграждение более абстрактным. Самоцелью в казино становится азарт, игра, удовольствие от осознания выигрыша, а не конкретный размер сорванного куша.

Игровые автоматы настроены так, что человек получает небольшие выигрыши регулярно, в итоге ему хочется играть ещё и ещё, ведь шанс снова чуть-чуть повысить свой уровень радости очень высок.

Если вы хотите создать очень хорошее рабочее место, которое бы стало мечтой для многих людей, вам необходимо поучиться у людей, которые создают казино.

Постоянные поощрения – это ключ к постоянному счастью у людей. Таким поощрением может быть что угодно, главное – это чтобы в таком действии был элемент неожиданности.

Вы можете заказать в офис обед из японского ресторана на всех за ваш счет, устроить коллективный сеанс массажа или подарить всем какие-то мелкие подарки без повода. Сойдет всё, что угодно, что сделает ваших сотрудников более счастливыми и станет для них дополнительным стимулом к тому, чтобы и дальше улучшать состояние компании.

Кстати, очень эффективным методом в этой сфере будет увеличение количества премий за год. Вручайте премии не каждый год, а ежеквартально. Также вы можете ввести действительно большие награды для сотрудников с лучшими показателями. Такой подход позволит вам сделать рабочий процесс более активным, так как у ваших сотрудников появится гораздо больше стимулов к выполнению своих обязанностей.

Мысль пятая: «Для того, чтобы рабочий процесс проходил качественно, сотрудникам необходим комфорт»

Пространство, которое окружает вашего сотрудника – это одно из важнейших условий, что необходимы для повышения качества и активности его рабочего процесса.

Окна, выходящие на улицу, а лучше всего – на деревья или какую-либо зелень, очень сильно повышают активность работы. Это связано с тем, что у сотрудников налаживаются режимы сна и бодрствования из-за достаточного количества солнечного света, а живая природа позволяет настроиться на рабочий лад, освободить сознание от ненужных мыслей и активизировать вдохновение для рабочего процесса.

Если у вас нет возможности организовать перед окнами сотрудников какое-то подобие сада, то можно элементарно приобрести в офис несколько красивых комнатных растений, которые будут обладать хоть и менее выраженным, но всё равно тем же стимулирующим эффектом.

Гэри Джейкобс, специалист по дизайну, утверждает, что на рабочем месте людям необходимы «привалы и костры», иначе говоря – укромные уголки, где они бы могли на секунду отвлечься и перекинуться парой фраз со своими коллегами во время перерыва или отдыха. Такими «привалами» может стать место у кулера, маленький столик с креслами у кофейного автомата или какое-то тихое место, где человек может просто перевести дух и успокоиться, если вдруг ему это потребуется.

Также необходимо не забывать о том, что человеку совершенно необходимы физические нагрузки, именно поэтому корпорации-гиганты предоставляют своим служащим различные абонементы и площадки для реализации своего физического потенциала.

Упражнения укрепляют память и мыслительную активность, улучшают кровообращение и являются профилактикой всевозможных заболеваний. Чем сложнее обязанности сотрудника, тем выше его потребность в физической активности, поэтому хорошим дополнением к контракту на работу в вашей фирме будет, скажем, абонемент на бесплатное посещение определенного фитнесс-центра, ещё лучше, если этот фитнесс-центр будет в шаговой доступности от вашего офиса.

Мысль шестая: «Научитесь слушать»

В Калифорнии, в 1992 году произошел один очень страшный случай. Террорист ворвался в здание школы, убил четверых человек и захватил в плен 85 учащихся этой школы, а затем начал выдвигать свои требования.

В ходе переговоров, к нему был направлен молодой начинающий переговорщик – Чак Трейси, который сумел убедить террориста освободить всех до единого заложника и сдаться властям.

Как ему это удалось?

По словам самого Чака, он просто внимательно слушал, что ему говорил террорист. Этот метод только усилил мотивацию террориста к тому, чтобы говорить ещё больше. Чем больше и чем внимательнее слушал переговорщик, тем больше и больше говорил преступник, в результате чего он дошел до самых глубинных корней своих проблем и начал рассказывать переговорщику совсем уж личные вещи о том, как его учитель не дал ему закончить школу и как именно этот преступник пришёл к своей жизни.

Когда Чак увидел эти корни, он смог с их помощью убедить преступника в нецелесообразности своих действий, предложил ему выход из ситуации и смог обезоружить его ментально.

Как итог, 85 человек были спасены.

Чувствуя, что его слышат, оратор становится гораздо более открыт к взаимодействию и сотрудничеству.

Важно проявлять именно позицию активного слушателя. Подать корпус чуть вперед, смотреть внимательно прямо в глаза, стараться всеми силами вникнуть в слова говорящего и как можно дольше подавлять своё собственное желание говорить в ответ. Таким образом вы сможете услышать то, что не смогли бы услышать в обычной беседе.

Такое взаимодействие позволит вам понять ваших сотрудников, буквально развяжет им языки. Проблемы будут решаться гораздо быстрее, а весь процесс вашего взаимодействия станет куда более открытым и понятным. Более того, статистически, именно к людям, которые умеют правильно слушать, а не говорить, люди проявляют куда большее доверие.

Мысль седьмая: «Ключевые слова для создания идеального рабочего места – это самостоятельность, сложность, признание и подражание»

Те задачи, которые вы ставите перед сотрудником каждый день, должны постепенно усложняться. Именно на этом построена столь увлекательная система компьютерных игр, за которыми люди просиживают часами. В том выдуманном мире у них есть ясная цель, увлекательный сюжет и постепенное нарастание сложности, так почему бы не воссоздать всё это в рамках вашей фирмы?

Признание трудовых заслуг мотивирует эффективнее, чем денежное вознаграждение. Хвалить сотрудников нужно без промедления и за конкретные достижения. Делать это лучше публично, чтобы тем самым воздействовать и на других членов команды. При этом хвалить нужно не самого человека, а его действия. Если отметить чье-то качество, например, ум, сотрудники воспримут это как похвалу врожденному свойству конкретной личности, которое для остальных недостижимо. Если же отметить хорошую работу, то сотрудники обратят внимание на то, что коллега сделал правильно, на его достижение. Признание заслуг – это удовлетворение базовой потребности любого человека в том, чтобы чувствовать себя компетентным.

Также помните, что ваши сотрудники – это, как правило, уже взрослые и очень самостоятельные люди, которым действительно иногда виднее, как именно выполнить свою работу.

Этот факт осознавал великий инвестор Уоррен Баффетт, и именно поэтому давал своим сотрудникам полную самостоятельность в их действиях, что значительно улучшало качество конечного продукта их действий. Предоставьте своим сотрудникам гибкие схемы для решения проблем на вашем предприятии, дайте им волю решать проблемы самим без вашего вмешательства. Так вы не только улучшите общее качество и скорость работы, но и сможете слегка разгрузить свою собственную голову.

Поскольку человек, как мы уже говорили – существо социальное, для него очень важным аспектом жизни является социальное подражание, в особенности – подражание своему лидеру.

Если в стрессовой ситуации ваш босс ведет себя гневно, неуверенно или вовсе падает духом, это разочаровывает вас, заставляет вас самих опускать руки. Всё это работает из-за социального подражания, поэтому лидер команды должен вести себя именно так, как в идеале должен вести себя каждый член его команды. Если лидер видит свою фирму как сплоченный, целеустремленный, крепкий духом коллектив, который не сдается ни при каких обстоятельствах, то именно эти качества двадцать четыре часа в сутки он и должен транслировать для своих подчиненных. Поведение лидера является почвой для формирования корпоративной культуры, поэтому, если вы являетесь руководителем фирмы, задумайтесь над своим собственным поведением и, если вы видите в нем минусы, откорректируйте его!

Мысль восьмая: «Сотрудник должен гордиться тем, чем он занимается»

Для человека очень важным фактором является его положение в обществе, где ценится статус. Человеку важно нравится окружающим его людям, ему важно, чтобы его оценивали по его достоинству, важно гордиться тем, чем он занимается.

В древние времена фраза «Я – лучший охотник в своём племени» была гарантией успеха у других людей, которым данный человек представлялся.

В наше время фразы из разряда «Я работаю в Google» или «Я работаю в компании Илона Маска» являются эквивалентами древних фраз о «лучшем охотнике своего племени».

Те, кто гордиться своей работой, никогда не будут искать себе другую работу. Поэтому, столь важно, чтобы ваша фирма удовлетворяла и эту человеческую потребность.

Если вы хотите сформировать внутри своей фирмы подобное ощущение гордости за свое дело, вам необходимо знать четыре важных фактора, которые играют главные роли в процессе создания этого ощущения:

Первый фактор – история фирмы.

История состоит из достижений фирмы и её принципов, а также будущих целей, которые стоят перед компанией.

Второй фактор – это наличие высшей цели.

Высшая цель современного общества – это помощь людям. Чем больше альтруизма в этой высшей цели, тем большее уважение проявляет общество к человеку, и именно поэтому в обществе с настолько сильной теплотой относятся к адвокатам, врачам и военным. Их профессия – это верх альтруизма, в буквальном смысле их жизнь – это жизнь ради благополучия и спокойствия других людей.

Третий фактор – это групповая идентичность.

Общество вокруг крайне быстро подмечает принадлежность человека к закрытому клубу, высшей лиге или определенному, недоступному для других людей своему «племени». Поэтому ваш сотрудник должен видеть, что в его компании дела обстоят по-особенному, а главное – гораздо лучше, чем в других «племенах». Он должен понимать, почему и зачем он находится среди этих людей, и, что наиболее важно, должен осознавать, какие выгоды ему несет его сотрудничество с группой.

Четвертый фактор – это ощущение своей ценности внутри фирмы.

Если сотрудник ощущает, что его вклад несет ценность для целой компании, он выполняет свою работу гораздо лучше.

С начала девяностых годов прошлого века рабочие места во всех сферах человеческой деятельности изменились практически до неузнаваемости. Главы крупных предприятий всё больше и больше замечают, что с ростом конкуренции на рынке, возросла необходимость в понимании и осознании того, как именно привлечь на свою сторону лучших специалистов и помочь им улучшить их жизнь, чтобы они помогли фирме увеличить свои доходы.

Сегодня лучшие специалисты уже не должны тратить кучу энергии на то, чтобы найти себе место под солнцем, так как корпорации сами объявили охоту за самыми светлыми умами, на которой лучшим инструментом для привлечения является создание по-настоящему лучшего места работы для будущего сотрудника.

Если вдруг вы являетесь главой крупной фирмы, но терпите неудачи в этой «охоте за головами» или хотите начать свой бизнес, то рекомендации, которые автор предоставил вам в своей книге «Лучшее место работы», помогут вам решить все ваши проблемы.

Помните, что довольный сотрудник – это прежде всего эффективный сотрудник.

Создав для него идеальное место работы, вы дадите ему точку опоры, благодаря которой он сможет по вашему желанию перевернуть целый мир.

Данный конспект был подготовлен специально для вас каналом «Сила Знаний!»

Мы благодарим вас за то, что вы остаётесь вместе с нами! Спасибо за прослушивание!