"Не очевидно"

Рохит Бхаргава – «Не очевидно. Как выявлять тренды раньше других?»

Часть первая: «Ошибки в анализе тенденций»

Что мешает новым ошеломляющим идеям «на миллион долларов» появляться каждый день? Ведь, казалось бы, люди, которые стоят во главе корпораций, разные профессионалы своего дела могут видеть самые новые течения, брать их к реализации и делать целые состояния буквально каждую неделю…

На самом деле, это не так. Такое представление – это целая куча навязанных нам заблуждений о создании новых идей. И сейчас мы познакомимся с каждым таким заблуждением чуть ближе.

Вопреки всеобщему мнению, внезапное обнаружение новой тенденции просто невозможно. Нельзя просто случайно уловить целиком идею, которая бы по итогу могла принести состояние. Люди, цель профессии которых как раз-таки заключается в улавливании тенденций, зачастую не берут всю суть, а лишь улавливают общую идею или часть замысла, не осознав его в полной мере.

Если же мы говорим об узких специалистах – профессионалов своего дела, то и эти люди очень часто не могут предложить какое-то кардинально-новое решение проблемы или же образовать новое веяние. Очень часто профессионалам мешает как раз узкость их специализации, которая попросту сдавливает их виденье в рамках привычного.

Также нельзя брать во внимание то мнение, которое говорит о том, что новые тенденции – это сиюминутная случайная мода на что-то. Тенденция развивается постепенно, с течением времени, а уже благодаря тому, что обыватели видят только её кульминацию, им кажется, что поймать тенденцию – это то же самое, что и поймать удачу за хвост, хотя это абсолютно не так.

Для того, чтобы научиться правильному отслеживанию и предсказанию тенденций, нужно уметь открывать своему ментальному взору новые горизонты. Настоящий «куратор» тенденций – это человек любознательный и вдохновленный, человек, который вечно находится в состоянии поиска и умеет присоединять к старым представлениям новые крупицы и обломки других идей. Они наблюдательны и внимательны к деталям, восприимчивы и умеют быстро переключать внимание. Это позволяет им схватывать и запоминать множество идей. Они вдумчивы. В частности, прежде чем сформировать свою точку зрения, они уделяют значительное время обдумыванию мнений других людей. Они могут просто и изящно объяснить свою мысль.

Часть вторая: «Метод стога»

Обнаружить новую тенденцию крайне сложно, однако есть методы, которые позволяют ускорить этот трудоёмкий процесс. Один из таких методов приводит сам автор книги, и называется он – «метод стога».

Метод состоит из пяти основных частей:

1. Сбор информации

Использую книги, журналы, открытые источники СМИ и старые, уже реализованные идеи, мы собираем общий информационный блок, с которым будем работать в дальнейшем.

2. Группирование

Далее идеи группируются между собой по особым признакам, например – потребности для реализации, география или же любые другие логические связи.

3. Доработка идеи

Вы должны взглянуть на информацию как бы сверху, окинуть взглядом их всех единовременно и найти нечто общее, что объединяет их всех. Нашли? Отлично, это и есть тенденция.

4. Название

Дайте обнаруженной тенденции простое, узнаваемое название. Избегайте клише, попробуйте использовать аллитерацию или модифицировать известное выражение.

5. Доказательство

Здесь вам нужно будет доказать, что найденная вами тенденция жизнеспособна и может быть реализована в нашем мире. Будет особенно хорошо, если вам удастся выявить социально-культурный сдвиг, который сможет породить найденная тенденция.

Часть третья: «О маркетинге и социальных медиа»

Корпорации буквально созданы на основе успешных тенденций. Некоторые из них они буквально зародили и культивировали десятилетиями.

Яркий пример такой тенденции – тенденция «Бренд, делающий добро». Ее суть заключается в том, что потребители ждут от компаний “совестливого” ведения бизнеса и готовности творить добро в широком смысле этого слова. Эту тенденцию использовала Coca-Cola. Компания установила во враждующих друг с другом Индии и Пакистане автоматы по продаже газировки, которые оснащены потоковыми видеокамерами и сенсорными экранами. Чтобы купить напиток, два человека по разные стороны границы должны одновременно коснуться руками экранов на своих автоматах. Видео из этих автоматов обрели вирусную популярность.

С недавних пор в обиход корпораций пришли совсем новые тренды, одним из них стала «Розничная торговля наоборот». Многим покупателям, перед тем, как покупать что-то в интернете, хочется опробовать это вживую, а потому крупные фирмы всё чаще и чаще открывают показательные выставочные залы, где буквально каждый человек может прямо здесь и сейчас опробовать то, что он хочет купить в будущем. Формирование положительного покупательского опыта – это основная цель, ради которой подобные залы и строятся: если человек уйдёт оттуда с приятными ощущениями от предоставленного сервиса, он обязательно купит что-нибудь онлайн.

Также, одной из самых свежих тенденций является тенденция «маркетолог по неволе». Удивительно, но люди сами готовы бесплатно рекламировать товар, если он хороший. Поэтому, отказавшись от привычных способов рекламы и нацелившись на удовлетворение нужд покупателя, а также взяв за основу культивацию положительного отношения в выставочных залах, можно добиться того, что товар разрекламирует себя сам – через социальные сети, форумы и видео-обзоры.

Часть четвертая: «Массмедиа»

В двухтысячном году исследователи провели испытание, замерив степень предельной концентрации у группы людей. В итоге был сделан вывод, что в 2000 году люди могли удерживать концентрацию примерно 12-13 секунд.

Результаты исследований, проведенных в 2013 году, показали нам, что время предельной концентрации резко сократилось, превратившись из 12-13 секунд в 7-8 секунд.

Данные исследования стали причиной для зарождения новой тенденции – «Контент, улавливаемый с первого взгляда»

Ее суть сводится к тому, что компании стараются создать контент, усвоение которого не требует длительной концентрации. Примерами такого контента могут послужить броские заголовки, короткие ролики, метаданные. Компании давно отслеживают, что именно пользователи ищут в Сети. Это позволяет им более точно приспосабливать свои продукты, к которым можно отнести и медиа-контент, к запросам потребителей. Однако выбор контента в значительной степени зависит от настроения пользователя. Следование тенденции “Подстройка под настроение” поможет компаниям создавать более персонализированный контент. Это ведет к радикальным изменениям в рекламных и медиа-стратегиях, а также в обслуживании клиентов. Значительный прорыв в этом направлении совершила «Apple», запатентовав в начале 2015 года технологию распознавания настроения пользователей.

На дворе был 2014 год, когда журналистка Эстер Хониг разослала свое фото дизайнерам из 25 стран с просьбой его улучшить. По-разному отретушированные фотографии стали ярким отражением самых разных культурных установок и предубеждений в отношении женской красоты. Этот эксперимент – одно из проявлений тенденции, которую можно обозначить как “Эксперимедиа”. Ее суть заключается в том, что социальные сети предоставляют любителям и полупрофессионалам уникальную возможность для проведения социальных экспериментов, в том числе в глобальном масштабе.

Если смотреть на развитие человека с биологической точки зрения и связывать это с культурным и духовным развитием, то можно сделать вывод, что человек стремиться всеми силами искоренить собственное несовершенство, а на несовершенства в мире реагирует очень и очень бурно.

Это привело к зарождению одноименной тенденции – тенденции «Несовершенства», сутью которой является удовольствие, вызванное недостатками продукции, а не её достоинствами. Неряшливость, потёртости, наличие дыр или «винтажного стиля» - всё это проявление этой тенденции. Предлагая изделие с намеренно-созданными изъянами, вы заставляете потребителя чувствовать сильнейшую эмоциональную связь с продуктом, а это уже является прямой дорогой к увеличению продаж.

Тенденция “Предвосхищающая защита” основывается на желании людей получить ощущение комфорта и безопасности с помощью инновационных технологий. Она проявляется в разработке различных гаджетов, приложений и систем, предупреждающих возникновение проблем. Например, фитнес-браслеты фиксируют период долгого бездействия и сообщают владельцам о необходимости очередной тренировки. Многие модели автомобилей оснащены функцией отслеживания слепых зон и помощи при перестроении.

Часть пятая: «Экономика, бизнес и ваше дело»

Очень много интересных тенденций зародилось именно в сфере экономики и бизнеса.

Так, например, тенденция «малые данные» очень хорошо вбирает в себя стремление боссов крупных компаний получить как можно большее количество данных о потребителе, с которым работают. Все ваши пристрастия, запросы, интересы и увлечения – всё это анализируется целой кучей приложений в вашем телефоне, составляя ваш портрет как потребителя. По сравнению с официальной информацией всё это, разумеется, малые данные, но это те данные, которые имеют большое значение, ведь на их базе и формируются предложения, которые вы видите в баннерах или всплывающих окнах.

“Подрывная дистрибуция” - это также новая тенденция, которая зародилась совсем недавно, а причиной её появления стали цифровые технологии. Интернет позволяет потребителям скачивать музыку, фильмы и книги, минуя многочисленных посредников. Проявляется эта тенденция в том, что и сами производители (например, развлекательного контента) стараются выйти на свою аудиторию напрямую, устранить лишние звенья в своих цепочках дистрибуции.

“Микропотребление” – ещё одна новая тенденция, образовавшаяся с помощью развития интернета. Эта тенденция заключается в развитии новой модели оплаты, при которой плата взимается дискретными суммами, которые могут быть очень небольшими. Так, сервисы Lyft и Uber, предлагающие услугу совместной поездки на такси, позволяют каждому пассажиру оплатить только свою часть пути. Эта тенденция заставляет компании пересмотреть свои подходы к обслуживанию. Глава DreamWorks Animation Джеффри Катценберг предсказывает, что в будущем сервисы потоковой трансляции видео будут взимать плату в зависимости от размера экрана, на котором видеозапись просматривается.

Ваше дело и ваш собственный бизнес не сможет расти без учёта тенденций времени, в котором вы его строите. Чтобы создать абсолютно новые подходы к ведению бизнеса, старайтесь оставаться на гребне информационной волны и следите за всеми новыми трендами, что окружают вас. Когда вы найдёте точки пересечения на первый взгляд несвязанных и уникальных явлений, вы сможете вывести формулу нового вида бизнеса или новой услуги, которая станет культом нашего времени.

Ваша главная задача – это не пускать процесс развития вашего бизнеса на самотёк, искать новые подходы и иные варианты его развития, хотя бы на основе уже имеющихся тенденций. В этой книге автор привёл достаточное количество тенденций, с которыми не работает большая часть молодых фирм, и очень зря! Всё дело в том, что, если устроить мозговой штурм и придумать, как именно можно внедрить в свой бизнес ту или иную тенденцию, можно полностью поменять правила игры, став из аутсайдера полноправным лидером рынка.

Вам нужно всего лишь увидеть ту тенденцию, которая изменит всё. И с этого момента у вас есть все нужные знания, чтобы сделать это.