Кейс клининговой компании. Как вложить 63 772 ₽ и получить 1 145 955 ₽
Думаешь, что реклама в Яндексе дорогая и не работает?
Прочитай кейс о том, как клининговая компания перестала надеяться только на "сарафанное радио" и стала автоматизированно получать поток клиентов.
Клиент: Клининговая компания, которая полагается только на "сарафанное радио".
Задача: сделать стабильный и контролируемый поток клиентов через интернет.
Вначале расскажу кратко о себе. Меня зовут Максим Корженков, я занимаюсь интернет-маркетингом и привлекаю клиентов для бизнеса уже 6 лет.
Делаю сайты, чат-боты, автоворонки систему, которая генерирует клиентов с первого дня и комплексно влияет на достижение измеримых целей вашего бизнеса. Моя задача, как маркетолога, увеличивать прибыль и продажи для бизнеса, а не просто приводить заявки. С этим разобрались, теперь перейдем к сути.
Шаг 1: Брифинг - Основа Успеха
После заключения договора мы провели встречу с владелицей, на которой я провел глубокий и детальный анализ компании и продукта, выделил тезисы компании, получил информацию об акциях, воронке продаж, отзывах и их опыте работы.
Эта информация стала фундаментом для дальнейшей работы. Без этого анализа рекламный бюджет просто сливается в никуда потому что реклама показывается не та и не тем, кому она нужна.
Шаг 2: Целевая Аудитория - Сердце Стратегии
Проведя интервью с собственницей, было выбрано несколько сегментов ЦА. Затем я прозвонил несколько номеров клиентов из клиентской базы, которые уже воспользовались и которые еще не купили услуги и выявил их потребности и возражения.
Это позволило выстроить контент на сайте, отвечая на ключевые запросы потенциальных клиентов.
Шаг 3: Анализ Конкурентов - Кради как художник
Далее я изучил сайты и соцсети конкурентов в регионе, посмотрел, что предлагают топы в МСК и СПБ, выписал их фишки, акции и предложения.
Затем в ход пошел партизанский маркетинг. Я стал прозванивать основных конкурентов и смотреть на то, как они продают, на что делают упор, через сколько перезванивают и другие ключевые аспекты.
Все это помогло собрать много полезной информации и также использовать в рекламе и на сайте.
Шаг 4: Создание сайта
После разговора с клиентом было принято решение сделать новый продающий сайт-мультиквиз и запустить рекламу. Т.к. старый сайт не подходил для приема трафика и не был адаптирован под мобильную версию, а служил, как и у большинства предпринимателей сайтом - визиткой. Нам же нужен был продающий и эффективный сайт, поэтому все предыдущие шаги привели нас к тому, что я создал несколько версий сайта под ПК версию и мобильный трафик.
Плюс использовал пару фишек, которые повысили конверсию в продажи:
Для того, чтобы создать доверие к нашей компании на основе интервью была создана страница «спасибо», которая продает идею работы именно с этой компанией и отстраивает от конкурентов. Эта та самая страница, на которую перекидывает после того, как человек оставил заявку. Обычно на ней написано: «Спасибо за заявку, мы свяжемся с вами в ближайшее время.» У нас все более наворочено, благодаря чему клиент запоминает нас, а не кого то еще.
Видеовиджет, где собственница компании рассказывает о том, как рассчитывается цена.
Шаг 5: Реклама и Оптимизация
После создания сайта и запуска рекламы понемногу начали приходить заявки. Цена колебалась, заявки то шли, то нет. После оптимизации рекламной кампании заявки и цена стабилизировались. Но почти все заявки были слиты, на тот момент их было около 25 штук. От заказчика я слышал: «Клиенты говорят, что мы подумаем и все, ничего не покупают.» При этом пару клиентов они закрыли.
Чтобы понять в чем дело, я воспользовался функцией «тайный покупатель». И выяснилось, что перезвонили нам только через 1,5 часа и просто проконсультировали. Никаких дожимов, отработок возражений, выявления потребностей не было.
Я пошел дальше и собрал обратную связь от людей, которые оставляли заявки и не купили услуги.
По итогу мы провели созвон, на котором я объяснил текущую ситуацию, предложил составить бесплатно скрипт продаж и таблицу ведения клиентов, а также провел мастер-класс по обработке заявок , чтобы было легче работать с базой. Результат не заставил себя долго ждать. На данный момент заявки конвертируются в заказы, и компания собирается расширять штат сотрудников.
________________________________________
ROMI: 1696,96 % (Окупаемость инвестиций)
_______________________________________
И самое главное! В компании работает всего 3 клинера, заявки обрабатывает сама собственница бизнеса. Из-за этого не все даты свободны, запись идет на неделю вперед. Вследствие чего часть клиентов отваливается. Я думаю, что вы понимаете к каким показателям можно прийти, если увеличить штат и нанять менеджера по продажам.
Окупаемость вложений достигнута благодаря трем факторам:
Если Вам нужны клиенты и нравится мой подход, тогда записывайтесь на бесплатную диагностику. На ней мы выясним, какие шаги и инструменты нужно применить, чтобы увеличить количество клиентов прямо сейчас.
Либо напишите в сообщения в ВК или whatsapp